泡泡玛特盲盒官网电话-泡泡玛特盲盒爱好者成投诉人 潮流消费引监管警告
一个隐藏式盲盒动辄上千元，一双限量版运动鞋动不动就卖到五位数，一条二手萝莉裙更是被挂出十万元的高价。 上涨泡泡玛特盲盒官网电话，在部分资本的追捧下，相关风险已引起监管发出预警。
来自北京的90后崔女士是一位盲盒爱好者。 她玩盲盒已经一年多了。 她的朋友圈里很多都是盲盒消费者。 ）多次购买一系列盲盒。 10月16日，崔女士投诉称，她购买的泡泡玛特限量套装存在掉漆、污渍等质量问题。 半个多月的时间里，她多次联系官方售后服务办理退换货，但都没有得到最终处理，反而看到产品购买页面添加了消费者提醒，娃娃不支持退货并退款。
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盲盒爱好者：质量问题需要半个月
盲盒起源于日本，通常装有动漫、影视作品的周边，或者是设计师单独设计的玩偶，一般以系列的形式出售。 之所以被称为盲盒，是因为消费者无法提前知道玩具盒的具体产品款式，通常具有一定的收藏价值。 不确定的刺激会强化重复的消费决策。 因此，盲盒一时间让很多年轻消费者上瘾。
事实上，普通盲盒的单价并不高，价格一般在59元至79元之间。 然而，当盲盒中加入了隐藏式、爆款的款式后，消费者往往会为了得到自己喜欢的款式而买买买。 根据新兴的金融大数据系统显示，不少原价仅59元的盲盒价格已经飙升至2000多元，但如此高的价格仍然无法阻挡爱好者的购买欲望。
10月13日，崔女士通过泡泡玛特天猫旗舰店购买了盘神万圣节系列盲盒。 该系列包括12个盲盒，每个售价59元，整套售价708元。 10月15日盲盒到货后，崔女士和同样购买该系列盲盒的粉丝通过微信群交流发现，盲盒内有卡片缺失的情况，还有掉漆的娃娃、脏娃娃等。质量不合格。 现象。 多次联系官方客服，要求多张照片并上传娃娃照片，退换货手续都被耽误。 在了解了多位买家娃娃的情况后，崔女士判断，这批娃娃不属于单一质量问题，而是一批不合格的质量问题。 这是万圣节促销的抢购产品。
崔女士表示，官方客服强调盲盒产品不支持退货，她在购买产品前并没有提前告知这句话。 此外，她认为消费者法可以找到现成的法律依据。 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的协议退货，也可以要求经营者履行更换、修理等义务。
10月21日，泡泡玛特天猫旗舰店2019年双十一预售模式已经启动，崔女士和盲盒爱好者的问题尚未解决。 截至10月30日，崔女士仍未收到产品质量问题的解决方案，也未收到客服的准确答复。
期间，崔女士观察到，该系列盲盒的购物界面增加了手工娃娃不支持退货退款的消费提醒。 记者多次拨打泡泡玛特400官方售后电话，显示客服全部忙线，官网显示该公司电话也处于无人接听的状态。
盲盒头部企业：泡泡玛特曾被质疑质量问题
据天猫8月发布的《95后玩家最佳手牌榜》显示，盲盒已成为95后玩家中烧钱最多的增长最快的爱好。 统计显示表情包设计，去年有近20万名消费者在盲盒上的花费超过2万元，其中最硬核的玩家一年花费数百万美元。
和之前的球鞋圈一样，盲盒的流行带动了潮流玩具的小众爱好，甚至被赋予了金融属性。 少数消费者将盲盒作为金融产品进行炒作。 据二手网站闲鱼数据显示，过去一年，闲鱼上已有30万名盲盒玩家成功交易。 其中，最受欢迎的莫莉娃娃成交量超过23万单，均价为270元，这些盲盒的零售价普遍在39元至69元之间。 其中一款隐藏的莫莉娃娃在平台上价格上涨了22倍。
崔女士购买的商店——泡泡玛特，堪称国内盲盒市场的龙头企业，其名为“莫莉”的玩偶已成为最受欢迎的玩偶之一。 2015年，公司尝试经销桑尼天使，第一年销量超过20万件，带来收入超过3000万元，占公司销售额的三分之一。
当时的泡泡玛特还是类似于名创优品的潮流百货店，但利润增长开始停滞。 只有玩具品类还在高速增长，所以决定将重点转向潮流玩具。 创始人王宁在微博上告诉用户收集最喜欢的潮流玩具，结果发现一半的评论都是针对一种叫莫莉的玩具。
公开资料显示，2017年1月，泡泡玛特成功登陆新三板，公司业绩也节节攀升。 根据公司2018年半年报，营收方面，截至2018年6月30日，报告期内，公司实现营业收入1.61亿元，同比增长155.98%。 2018年双十一，泡泡玛特销售额达到2786万。
在销量增长的同时，泡泡玛特遭遇了消费者对产品质量的质疑。 7月，泡泡玛特娃娃被曝甲醛超标：有网友表示，用甲醛检测仪检测，自家收藏的莫莉娃娃甲醛含量超标，甚至有的娃娃甲醛含量超标6倍以上。安全标准。 此事引发不少粉丝质疑娃娃的安全性。
对此，泡泡玛特曾发布声明称，泡泡玛特所有产品上市前均按照国家要求获得了26701检测报告，各项指标均符合国家相关法律法规。 为了让消费者放心ip形象，该公司聘请了专业机构进行专门的甲醛检测。 随后，泡泡玛特在微博上发布了相关检测报告。
8月9日，王宁发布声明称，泡泡玛特已关闭数千个售假链接，并起诉多家企业。 但没想到的是，近期不少消费者开始对泡泡玛特进行有组织的线上线下恶意攻击。
崔女士说，她周围的大多数都是理性的盲盒爱好者，他们不会花高价购买被炒掉的盲盒，而只是喜欢收集这些可爱的娃娃。 她每个月都会收集一套盲盒，因为她对限量版和隐藏版没有特别的追求。 一年半以来，她每个月在盲盒上的花费约为800元。 如果想靠这个赚钱，她认为几乎不可能，建议从自己的兴趣爱好开始。
针对消费市场和金融市场对泡泡玛特高价投机盲盒的舆论，10月中旬泡泡玛特盲盒官网电话，在《盲盒的本质是什么？》一文中，联合创始人斯德泡泡玛特专门做了解释。 他认为，消费市场和投资市场对于盲盒潮流文化存在认知偏差。
同时，文章还介绍，泡泡玛特拥有110多家线下直营店，覆盖全国36个城市； 超过560家机器人门店，覆盖全国53个城市； 小程序中的复购率达到80%，这也是天猫潮流游戏年销量第一。
斯德介绍，泡泡玛特正在不断优化盲盒的延伸，进一步布局IP、供应链、渠道和海外市场，形成产业闭环。 他预见未来泡泡玛特可能会成为中国的迪士尼。
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监管：防范潮流文化金融风险
事实上，今年以来，随着潮流文化的兴起，已经吸引了一些资本涌入市场。 以潮流鞋为例，据网经网、电商宝监测，仅2019年上半年，毒APP、尼斯、知火三大潮流鞋交易平台融资额就超过10亿元，知火仅吸引资金就达12.6亿元。 元都APP今年已完成三轮融资。
长期以来，炒鞋圈起源于SNEAKER文化（运动鞋文化），主要得益于篮球鞋的兴起。 近年来，随着消费水平的不断上升，球鞋文化也深入人心。 商家通过推出联名、定制、限量版、明星云集等方式推销球鞋，吸引了粉丝，将价格较低但稀缺的产品推向大众。 二级市场。 4月，JORDAN亚洲最大旗舰店在深圳开业。 数百人冒雨排队抢限量版AJ。 盛况令人惊叹。
中国人民银行上海分行10月16日发布题为《谨防炒鞋热，防范金融风险》的财经通报，提醒相关机构警惕“炒鞋”这种花哨的资本游戏。 其中，最值得关注的问题包括：一是鞋炒交易呈现证券化趋势，日交易量巨大； 其次，一些第三方支付机构为炒鞋平台提供分期付款等杠杆服务，杠杆资金的进入给金融危机火上浇油。 风险; 三是黑箱操作。 一旦平台跑路，很容易引发群体性事件。
事实上，与炒鞋模式类似，以盲盒为代表的潮流文化也存在这样的金融风险。
据业内人士介绍，一款成本价不到10元的玩具，在商家和黄牛的炒作下，已经炒到了几千元。 有人捡到了盲盒代工厂的报价。 如果一些品牌采购3000套盲盒，单价为13元，一些主流品牌的价格甚至更低。 价格和利润率极高，很多二手交易市场甚至更高。 盲目炒作最高溢价近40倍一度引发热议。
针对这一现象，深圳金融监管部门率先对潮流文化进行严格监管。 《深圳特区报》（10月24日A11版）发表文章《炒鞋热潮亮起红灯深圳金融监管开展风险排查》表示，深圳金融监管部门嗅觉敏锐，及早排查干预，领先国家承担此类风险。 预警基于多年服务金融创新、打击非法集资的经验。 10月初以来，深圳加大对辖区炸鞋、沙盲盒、炸扭蛋、炸娃娃机等的排查力度，强化风险防控。
扭蛋、水浒卡到盲盒，甚至《阴阳师》游戏中的SSR，无论盲盒内容如何变化，这种充满不确定性的盲抽模式都经过了反复的尝试和检验。 这两年盲盒在中国开始流行，没人知道这股热潮会持续多久。
作为一名普通消费者，崔女士并不关心这个市场场景，也不关注泡泡玛特的规划。 她认为，只是希望，针对该系列盲盒的批次质量问题，面对我们普通盲盒粉丝，作为泡泡玛特的消费者，能够得到积极的解决。
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小卓
2022-01-13
2022-01-13
