打火机盲盒批发-六方联盟专注于安全的消费环境，共同发布了消费者权利保护的十大典型案例
On the eve of the 42nd International Consumer Rights Day, on March 13, the People's Courts and Market Supervision Administration of Shanghai Qingpu, Jiangsu, and Jiashan, Zhejiang jointly held the "Optimizing the Consumption Environment and Stimulating Consumption Vitality" - the "3˙15" International Consumer Rights Day commemoration event of the Yangtze River Delta Integration Demonstration Zone.
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自建立六方联盟以来，这三个地方的人民法院以及市场监督和管理局通过向操作员向操作员解释法律，进行合规性培训，建立学习和交换平台，并指导新的电子商务范围来提高传统文化，以促进运营商，以提高产品质量和服务质量，并为环境提供了质量和服务，从而提高了运营商来提高产品质量和服务水平。
这三个地方的人民法院和市场监督管理的领导人共同揭示了“ Qianwu家族”消费者纠纷的联合审讯工作室
In order to further expand and deepen the pre-trial diversified mediation work, resolve various consumer disputes in a timely manner, and help continuously optimize the business environment, during the event, the six-party alliance jointly unveiled the "Qinwu Family" consumer dispute joint mediation studio, and leaders of the people's courts in three places issued the "Qinwu Family" consumer rights protection volunteer service activity public welfare lawyer appointment 信。
在三个地方，人民法院的领导人向公共福利律师发出了“ Qinwu家族”消费者权利保护志愿服务活动
在会议上，这三个地方的市场监督和行政部门领导人共同授予了“示威区中的示范商人的示范商人”，并在示范区的第三批离线购物中发布了在示范区的无季节返回商人中的离线购物的商人名单。此外，还举行了示范区“食品训练基地”的揭幕仪式，并演奏了国家青年权利保护人员小型消费者体验者活动的简短视频。
人民法院的负责人在三个地方解释了当场的十大典型案件
在现场，六方联盟在2023年在示范区共同发布了十大典型的消费者权利保护案例。案例涵盖了医疗美容消费，跨境购物，二手商品交易，在线购物，商人的反向零驱动行为，价格goging，价格gouging和餐饮废物。
2023
示范区消费者权利保护的十大典型案例
目录
案例1：关于杨与上海医疗美容医院之间的医疗损害责任的争议
- 患者对手术风险的知情同意并不意味着医生可以免于医疗损害的责任
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【基本案例】
2019年4月，杨去了上海的一家医疗美容院医院接受治疗，因为他的腰部和腹部明显积累了脂肪。诊断后，杨被诊断出“腰部和腹部脂肪的高和厚实的膨胀”，可以通过“腰和腹部脂肪吸入”来改善。同一天，杨在签署了有关手术风险的知情同意书后进行了全身麻醉。第二天从医院出院后，杨发现他的臀部上部似乎大量沉没在臀部上，因此他起诉了上海Qingpu地区人民法院的医院以寻求赔偿。上海的一家医疗美容医院认为，杨在手术前签署了一份知情同意书，以实现手术风险，并指出“吸力区将具有一定程度的不均匀性和不对称性”，因此他不同意承担赔偿责任。
经过审判后，人民法院认为，如果患者在诊断和治疗活动中受到损害，并且医疗机构或其医务人员有过错，则医疗机构应承担赔偿责任。在对该案件的审判期间，人民法院委托医学协会根据法律进行医疗损害评估。根据医疗损害识别意见，杨的上腹部横向皮肤皱纹在吸脂后很常见。杨的腰部和腹部的肥胖给手术带来了一些困难。尽管医疗处方已写出有关手术风险和并发症的通知，但在手术过程中，医疗处方的过度攻击是明显抑制杨上臀部两侧的抑郁症的主要原因。因此，这种情况是杨人人身伤害的医疗伤害。该医疗党的手术手术不当，这与杨在臀部两侧的明显抑郁症之间存在因果关系。造成损害后果的原因和力量的主要原因。因此，人民法院的全面评估意见和杨对手术风险的知情同意书确定，上海的一家医疗美容院医院将承担杨合理损失的赔偿责任的80％。最后，根据病史材料，发票，司法评估意见和其他证据，人民法院下令在上海一家医疗美容医院弥补杨超过50,000元。在第一案件判决之后，双方都接受了判决并制止了诉讼，判决已生效。
【典型的意义】
如今，医疗美女为美容爱好者提供了新的美丽方式，但是许多医学美容消费者缺乏对风险的认识。一些医学美容机构还将医学美容消费者的知情同意表示对手术风险的同意是“免责声明”。在这种情况下的判决明确指出，如果医疗机构在诊断和治疗患者的诊断和治疗过程中有缺陷，即使患者签署了有关手术风险的知情同意书，也无法免除相应的补偿责任。该病例旨在敦促医疗美容机构合理地操作并遵守法规，充分解释手术前患者的手术风险，澄清诊断和治疗过程，从不夸大手术或产品的有效性。同时，提醒医学美容消费者：1。完全了解他们自己的特征和需求，并且不追求“过度审美”或“畸形美学”； 2。不容易相信广告，并选择一个定期的医疗机构进行医疗整容手术； 3.手术前阅读并签署相关协议和手术风险通知，并如实告诉医生他自己的病史和身体状况； 4。手术后遵循医生的建议进行康复和护理。我希望此案能够全面发挥司法事务的领导作用，维护医学美容消费者的合法权利和利益，并促进医学美容行业的有序发展。
（案例提供者：青布区人民法院）
案例2：一家上海贸易公司除了价格外，还以额外的价格出售商品
- - 收银员结帐期间不得有“反向零刷子”
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【基本案例】
2023年7月12日，Qingpu地区市场监督和行政局收到了消费者的报告，说上海贸易公司在结帐时在结帐时具有“反向零移电量”的行为，并且实际价格高于结帐时标记的价格。验证后，参与的一家政党将经营一家超市，主要从事日常必需品和食品销售。从2023年6月1日开始，当事方将使用新的收银机系统，该系统将使用“舍入”方法来解决RMB季度。结帐文件显示了“ Mini”的金额，实际的现金寄存器金额设置为“角”，并且在结帐时有“反向零擦除”，实际金额高于结帐时标记的价格。在后台检查了现金寄存器记录之后，当时以额外价格出售商品的订单数量是5,754，而非法收入为167.29元。
当事方的实际指控高于结帐时标记的价格，这违反了中华人民共和国消费者权利保护法第3条第20条的规定和中华人民共和国的价格法第13条第1款。根据第13（3）条，《关于价格非法行为的行政罚款法规》和《中华人民共和国的价格法》第42条的第16条，除了命令当事方立即纠正非法行为外，当事方将被罚款1,000元和非法收入。
【典型的意义】
在移动付款时代，交易金额可以完全相同，因此消费者忽略了随着时间的推移付款金额的比例。商人的涂抹最初是一种良好的商人行为，以使人们受益。 “商人的反向涂抹”的情况似乎很小，但实际上涉及人民的重要利益。此外，这种非法行为经常被实施，几乎所有零售行业都涉及，尤其是以基于体重或折扣结算的形式。此案中涉及的当事方在一个多个月的时间内就有超过5,000款的多付交易。事件发生后，我们的局迅速介入了消费者纠纷，向运营商公开了价格法的相关规定，指导商人以为错误收集的价格建立和实施退款系统，并提高运营商对法律规定的认识。市场监督部提醒消费者注意应收账款在付款时是否与实际付款一致。如果有多个错误的付款藏书，他们应保留相关的账单和付款代金券，积极向市场监督部门投诉，并保护其合法权利和利益。
（案例提供商：Qingpu地区市场监督和行政局）
案例3：在上海Qingpu区的一家餐厅的假宣传案例
- - 对“良好的审查现金返还”的裂开，并有效地调节行业自律
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【基本案例】
The party involved is a catering service operator, and his Ele.me store is called "Grandma Xiaowancai (a local store). Starting from February 3, 2023, in order to increase user praise and increase product sales, the parties have printed a "good review cashback" card, with content such as "All five-star 10-word positive reviews 1 yuan + 1 yuan for posting pictures, and receiving a 2 yuan red envelope (order +发给Wechat的良好评论的屏幕截图。当事方将通过离线印刷商店打印1,000个正面审查现金卡，将2元的红色信封发送给客户。
参与“良好审查和现金返还”的各方的业务行为使一些消费者进行了积极的审查，以交换现金返还红色信封，而不是根据商品的真实感受进行真实的评估。上述行为违反了第6条第4款的规定“侵犯消费者权利和利益的惩罚措施”，构成了中华人民共和国反对竞争法第8条第1款中提到的虚假宣传。根据“侵犯消费者权利和利益的惩罚行为的措施”的第14条，第20条，第20条，第1款，第1款，第1款，第1款，《中华人民共和国的反婚姻竞争法》和第32条，《中国人民共和国行政刑罚法》第（5）款（第5款），决定命令党派的惩罚和惩罚性的行政处行政“命令”命令，并命令一项行政管理。
【典型的意义】
在电子商务领域，信用评估是影响消费者消费决策的主要因素之一，信用评估的主要形式是消费者的反馈和评论。诸如正面评论之类的行为失去了原始公平产品评估的客观性，偏离了建立消费者评估机制的最初意图，并使在线交易评估机制失去了有效性。此案是电子商务平台运营商“良好审查和现金返还”的典型案例。一方面，对此案的调查和惩罚阻止了商人的行为相似，警告商人有意识地维持市场秩序，避免不公平的竞争并领导良好的在线消费环境的建设。另一方面，它进一步增强了市场监督部门的执法威慑，并有效保护消费者的知情权。通过调查和处理此案，我们意识到，公众仍然对现金返还的非法性没有足够的了解，并进行了积极的审查。执法部门不仅需要严格的执法，而且需要法律宣传和教育，以便商人，尤其是在线平台运营商和消费者可以自发地形成具有积极评价的现金返还的法律意识，并积极促进健康的市场竞争环境的形成。
（案例提供商：Qingpu地区市场监督和行政局）
案例4：Ning Mou和北京Dong Sanbai Lushidu E-Commerce Co.，Ltd。和Dong International（Hong Kong）有限公司之间的争议案件。
- - 跨境电子商务应履行其跨境购买风险警告义务
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【基本案例】
2022年6月1日，Ning浏览了一家Dong公司的在线购物中心卡通人物，并看到某个产品展示栏被标记为“ Kou Dong自行运营的旗舰店”。他认为大平台的质量得到了保证，因此他在边境上购买了一盒NMN产品（通常称为长生不老药），总共支付了4,199元人民币。在消费过程中，宁认为效果并不明显。在网上搜索了相关介绍长生不老药的引入后，他发现NMN不能在我国作为食物生产和运营。宁感到被骗了，因此他提起了民事诉讼，要求公司承担民事赔偿责任。
初审法院认为，作为一家专门从事零售行业的公司，Moudong Company应该知道向购买跨境的消费者提供风险通知所需的形式和内容，但在Ning Mou的购买期间，它没有提供相关的风险警告，这些警告误导了消费者，这些警告涉及这种情况的相关标准是中国标准的标准，因此可以购买。作为货物的卖方，Moudong Company掩盖了案件涉及的商品与我们国家标准之间的差异的真实情况，并促使消费者发表虚假的意图陈述，这构成了欺诈。惩罚赔偿的三倍可以应用价格。
【典型的意义】
跨境购物是一种新型的贸易模式，并且是独一无二的。跨境电子商务应在明显的位置为消费者提供风险通知。消费者可以在确认同意后下达订单。如果跨境电子商务在销售过程中没有提供相关的风险警告，这会导致误导消费者相信案件所涉及的商品的相关标准是我国家的标准，因此应认为购买构成欺诈。在这种情况下，卖方在新消费领域的“欺诈行为”将有助于提高新兴消费者格式的遵守情况，并有效地保护消费者权利。
（案例提供者：武装地区人民法院）
案例5：DAI与技术公司之间的产品责任纠纷
- - 危险的商品运营商应履行其解释和警告的义务
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【基本案例】
2022年6月，戴（Dai）在一家交易公司的在线商店中找到了用于冷却的喷雾剂。产品详细信息中的图片显示，可以将这种冷却喷雾剂直接喷在露天火焰中。 Dai立即下令购买一盒6瓶。收到冷却喷雾剂后ip形象，Dai直接在汽车中喷洒，而无需阅读使用说明，并急忙驱车。为了确保喷涂的效果，DAI尚未打开车窗。当车辆开车约20分钟时，Dai拿出打火机并点燃了一支香烟，汽车立即点燃，导致Dai受伤。戴（Dai）认为，作为运营商，贸易公司未能履行其对消费者的安全义务，并有过错，因此他在法庭上提起诉讼，并要求该贸易公司承担赔偿责任。这家贸易公司认为，商品瓶的尸体清楚地标记为“严格禁止开放火焰，并禁止直接喷射火焰。” Dai使用喷雾剂在狭窄的空间中点燃香烟，从而导致火。他有很大的错，应该自己承担部分责任。
初审法院认为，贸易公司使用的促销图片表明，冷却喷雾剂可以喷洒敞开的火焰来源，但是在案件中涉及的瓶子上列出的预防措施明确指出，“禁止将火焰直接喷洒火焰”，“在汽车使用后30分钟内严格禁止开放火焰。”由于贸易公司的主体从事案件涉及的商品的出售多年，因此很明显，冷却喷雾剂在火焰上直接喷雾的促销照片显然与冷却喷雾瓶中所述的预防措施不一致。实际上，此案所涉及的喷雾是一种可能危害人身安全的产品。商人应解释并警告消费者使用的预防措施。这家贸易公司使用不当图片来推广商品，这误导了消费者DAI。该断层与涉及消防事故的事件有因果关系。贸易公司应承担对DAI损失赔偿的责任。
【典型的意义】
作为产品销售的主题，卖方比普通消费者具有更高的产品意识和判断力。通过澄清商人的解释和警告义务，此案提醒商人严格遵循中华人民共和国广告法的规定以及广告产品时的其他相关法律和法规。他们不得做出虚假的诺言或夸大产品的内容，也不应对其产品的功能质量进行虚假或误导性的商业宣传打火机盲盒批发，以便完全保护消费者知道的知识权，引导消费者谨慎使用商品并避免危险。
（案例提供者：武装地区人民法院）
案例6：一家超市从非盐靶批发公司购买盐，并提高了盐的价格
- 为人们的生计挖掘重要产品的价格问题
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【基本案例】
2023年8月，武装地区市场的监督和行政局收到了一份报告，说一家超市一直在提高盐的价格。在现场检查之后，各方涉及两种盐：“ Huaiyan品牌精制盐碘”和“ Huaiyan品牌低钠盐盐碘”。其中，“ Huaiyan品牌精制盐碘”从2元/包增加到5元/包，而“ Huaiyan品牌低钠盐碘”从3元/包增加到6元/包。两种盐的购买价格在各方的价格调整之前和之后都没有改变，而涉及的盐是由武士的一家调味批发商购买的，该批发商不是指定的盐批发企业。当购买价格没有改变时，各方显着提高了盐的零售价，并且从非盐指定批发企业那里购买盐的零售价。根据第28条的规定，“盐特别措施”的第（2）项，第40条，“中华人民共和国的价格定律”第1款，以及第6条，第1款，第1款，“对价格非法行为的行政罚款法规”的第（3）款，武士地区市场监督管理施加行政处罚。
【典型的意义】
受到突然因素的影响，市场商品的供应和需求存在短期失衡。非法商人借此机会提高了商品价格，从而导致购买商品时消费者支付的金额高于每日价格，这增加了人们的生活成本。一方面，对此案的调查和惩罚使非法商人借此机会提高价格，保持了主要生计商品（如盐）的价格稳定，并保护了消费者的合法权利和利益；另一方面，它还保持了公平，健康稳定的商业环境，确保了相关行业的健康发展，并保护商人免受由于商品ho积过多而造成的损失。
（案例提供者：武士地区市场监督和行政局）
案例7：一家医疗保健公司欺骗消费者的价格
- 账单上项目费用膨胀的典型问题
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【基本案例】
2023年10月，武士地区市场监督和行政局的执法人员根据公民通过12345 Hotline报告的线索对医疗保健公司的商业场所进行了现场检查。经过调查，该党商店中消费者的实际消费量为2,365元。由于该党在法案上夸大了服务项目，因此“贾古约的总价为538元”，但实际上并未提供服务，从而导致消费者结算价格高于实际消费者价格。根据第5条的规定，“侵犯消费者权利和利益的惩罚措施”的第（10）项，“惩罚侵犯消费者权利和利益的措施”的第14条，以及第56条，第1款，第1款，第（10）项“消费者权利和利益保护法”的保护法对Wujiang地区监督管理构成行政管理行政部门对行政部门的影响。
【典型的意义】
在消费方案中，服务项目是主要的，并且其他消费项目被补充，因为及时的计费服务项目和其他消费项目（例如酒精和饮料）混合在一起，消费者通常不会在结帐时一一对它们进行检查，从而使操作员有机会膨胀项目以欺骗价格。即使消费者当场发现它，运营商也可以以错误的价格修改账单而不会承受后果。对此案的调查和惩罚提醒消费者，他们需要在退房时仔细检查他们的消费账单，以免属于商家的“例行公事”；同时，它还对运营商的非法行为产生了一定的威慑作用，即通过使用这种方法侵犯消费者的合法权利和利益，警告商人使用机会不增加收入，但由于小事而失去大幅度的局面。只有通过务实和敬业，他们才能稳步前进。
（案例提供者：武士地区市场监督和行政局）
案例8：朱，密苏里州与服务部门之间的销售合同纠纷
- 二手商品交易卖方的义务
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【基本案例】
原告朱和莫是夫妻。 2019年9月16日，朱从被告服务部以91,500元购买了二手大众汽车，并签署了“转让协议”。在同一天打火机盲盒批发，原告支付了付款并拿起汽车并完成了转让程序（所有者注册为MO），并特别同意“一方（被告）承诺，如果没有水，没有火，没有80,000公里的行驶里程，而发动机变速箱的保修为一年或20,000千位。后来，汽车崩溃了。当原告去4S商店进行维修时，他得知，案件涉及的车辆的实际数量超过了2018年6月24日。后来，他徒劳地与被告进行了谈判，因此他要求被告退还一号，并以欺诈为由赔偿三个。
欺诈是指故意向其他人（例如小说，扭曲或掩盖事实）表达不真实情况，导致另一方陷入错误的理解并错误地表达含义。基于此案的事实，很难确定被告具有篡改车辆里程的主观意图，或者对原告隐藏了它，即使他知道该车辆的行驶里程相距超过70,000公里，因此很难支持原告在欺诈的地面上退还一名或三个原告的声明。
但是，作为一家专业的二手车交易机构，被告未能根据他的经验检查案件所涉及的车辆的实际里程，导致原告错误地相信车辆显示里程与实际行驶里程并没有太大不同，然后他愿意以正常的价格购买车辆。应该认为这是“重大误解”，可以撤销相应的协议。因此，第一定义判决撤销了相应的“转让协议”；被告退还了原告的购买价格和维修费的赔偿，原告还将车辆还给了被告，等等。后来，原告坚持认为被告犯了欺诈并提出上诉。在第二案中提出了该案：原告不再声称终止或撤销相应的“转让协议”，但被告对原告赔偿了25,000元人民币，等等。
【典型的意义】
近年来，二手交易市场逐渐扩大，争议是由于二手手表的里程与实际里程之间的不一致引起的。作为专业的二手车经销商，被告应在出售二手车之前对重要信息（例如二手车的实际里程）有清晰而具体的理解。如果篡改或故意隐藏实际的里程，则构成欺诈行为，消费者有权根据《消费者权利保护法》索赔购买价格和三重薪酬。如果它不构成欺诈，它还应该承担相应的责任，以免履行其对车辆里程等重要事项的适当检查义务。该案例的处理在标准化二手车交易中具有积极的指导作用。同时，应提醒消费者，在购买二手产品时，应要求卖方清楚地表明与产品相关的重要事项或提供相关的查询方法等，以避免争议。
（案例提供者：贾山县人民法院）
案例9：关于汉和杨之间的销售合同的争议
- - 违反在线购物合同也应负责
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【基本案例】
杨在Xianyu上经营流行音乐节精灵转售业务。 2020年11月10日，杨从Tmall Pop Mart旗舰店购买了预售的Dimoo Tree Spirit（需要一段时间的销售货币），价格为1,999元。后来，他问韩是否愿意通过转售流行音乐节精灵以更高的价格购买。双方终于达成了3200元人民币的交易，汉在同一天支付了全部款项。 2021年3月，在收到Dimoo Tree Spirit后，杨拒绝以价格上涨为由将货物运送到Han，并将3,200元人民币送回Han。后来，杨转售了该案中涉及的Dimoo Tree Spirit，约有8,000元。因此，韩提起诉讼，要求终止合同，并赔偿12,800元人民币（基于诉讼时Dimoo的市场价格）。
The agreement reached between the two parties to purchase Pop Mart Dimoo Tree Spirit for RMB 3,200 is legal and valid. Han paid the full amount of the goods, and Yang should have shipped the goods in time as agreed, but Yang refused to ship the goods and reselled them if they meet the delivery conditions. This was a breach of contract that clearly stated that he did not perform the main debt, and Han could claim to terminate the contract.
Another law stipulates that if one party fails to perform its contractual obligations or performs its contractual obligations in compliance with the agreement and causes losses to the other party, the amount of compensation for losses shall be equivalent to the losses caused by breach of contract, including the benefits that can be obtained after performing the contract; but shall not exceed the losses that the breach of contract may be foreseen or should have foreseen when the breach of contract concluded. Yang has returned the payment for Han has paid. Regarding Han's losses, the basis for his claim on the market price at the time of prosecution is insufficient. Considering that when Yang reselled others for more than 8,000 yuan, he should have foreseen that the difference would be the benefit of Han after he performed the contract, so it was decided that Han's loss would be 4,800 yuan, and Yang would compensate him.
【Typical significance】
In today's society, the forms of purchase and sale contracts are becoming increasingly diversified, and online shopping is becoming more and more convenient. However, the Internet is not an illegal place, and buyers and sellers of online shopping should also follow the principle of honesty and trustworthiness. In particular, while the seller pursues his own interests without damaging the interests of others and social welfare, he should maintain the basic spirit of contract and strictly perform his obligations in accordance with the contract. If the contract is breached, the party that abides from the contract may terminate the contract in accordance with the law and claim losses. The basis for the calculation of the losses is the losses that the party that breached the contract foresees or should have foreseen when entering into the contract.
(Case provider: Jiashan County People's Court)
Case 10: An anti-catering waste case in a snack shop in Jiashan County
——No information on food portions, specifications, or recommended consumption numbers are provided to consumers on the food delivery platform page
(Swipe up and down to view)
【Basic Case】
On April 13, 2023, during the special anti-catering waste operation, the Jiashan County Market Supervision and Administration Bureau conducted an inspection on the "Kuchuan Flavor Restaurant" store opened by the party on the Meituan Takeout Platform in accordance with the law, and found that the party did not provide consumers with information such as food portions, specifications, or recommended consumption numbers on the various dishes pages of the store. Immediately, law enforcement officers fixed the evidence such as the situation of each dish page on the store, and the operator confessed to the relevant situation.
The party involved is engaged in catering services on the Meituan Takeaway Platform, but fails to provide information such as food portions, specifications or recommended consumption numbers to consumers on the platform page, which violates Article 10 of the "Anti-Food Waste Law of the People's Republic of China". In accordance with the provisions of Article 28, paragraph 1 of the "Anti-Food Waste Law of the People's Republic of China", the Jiashan County Market Supervision Administration imposes administrative penalties.
【Typical significance】
At present, ordering takeout has become an indispensable part of many people's daily lives, but compared to dine-in, consumers cannot see the real thing when ordering takeout, and it is difficult to estimate the amount of the meal from the pictures given by the merchant. In addition, not all the meals have picture evaluations for reference by orderers, which objectively easily causes consumers to "blind" orders, leading to food waste after ordering. Through the investigation and punishment of such cases, operators on various catering takeaway platforms have played a warning role, and have encouraged catering merchants to assume the main responsibility for anti-food waste in accordance with the law, and provided positive guidance to consumers to curb "waste on the tip of the tongue."
(Case provider: Jiashan County Market Supervision and Administration Bureau)
|撰写Yang Fengyi et al.
