盲盒app真的假的-盲盒APP花样繁多，近30%的受访者在购买10次以上后就购买了自己喜欢的产品。

“首抽0元，立即上车”“抽5次送智能手机”“抽3次送稀有/史诗/传奇机型”……如今，随着盲盒经济的发展，不少网上盲盒抽奖涌现。 盲盒App（以下简称“盲盒App”）。 与传统线下盲盒销售注重时尚人物相比，盲盒App涵盖了数码、美妆、家居、服装、日用品、食品等品类，并为消费者设定了线上抽奖的获取规则。 不同的产品利用有吸引力的广告语来吸引消费者不断下单。 曾经让人心跳加速的盲盒抽奖体验逐渐变味，并引发了涉嫌赌博、欺诈消费者、不公平等问题。

受访者在盲盒APP上购买的产品中75%以上存在质量问题

8月22日，四川省消费者权益保护委员会（以下简称“四川省消委会”）和重庆市消费者权益保护委员会（以下简称“重庆市消委会”）联合发布《盲盒APP消费《调查报告》（以下简称“报告”）。

报告指出，在回收的1425份有效问卷中，86%的受访者下载过盲盒App，并通过该App购买过产品。 其中，近30%的受访者在购买10次以上后购买了自己喜欢的产品。 的产品，5%的受访者甚至从未购买过自己喜欢的产品。

此外，受访者在使用盲盒App时遇到的主要问题有：超过75%的受访者反映在盲盒App上购买的产品存在质量问题，包括“三无产品”或二次销售产品（拆解品）。 ）盒类产品）等。61%的受访者表示通过盲盒App购买的商品价格高于市场价格。 80%的受访者表示在退货和换货方面遇到了障碍。 盲盒App平台同意退换货退款，但46%的商家长期未收到换货/退款，41%的商家否认质量问题吉祥物设计，拒绝退换货。 %。

各种“玩法”侵犯消费者公平交易权

四川省消委会、重庆市消委会以川渝地区市场占有率、累计下载量、投诉量等为综合评选标准，共选取10款盲盒App作为调查对象。 每个盲盒App将完成不少于10个调查样本，总共完成100个体验式调查的有效样本。

这10款盲盒APP中，只有盲盒星球专注于销售各类时尚人物及动漫周边产品。 其余9款盲盒App涵盖数码、美妆、家居、服装、日用品、食品等品类。 每个App都会设定规则，消费者可以抽取不同的产品。

调查发现，存在的主要问题包括：信息披露不完整、侵犯消费者知情权等。 10款盲盒App中，仅元气部落App披露了营业执照信息吉祥物，其余9款盲盒App均未披露相关信息。 同时，一些盲盒App在玩法上存在“套路”，包括侵犯消费者公平交易权、产品质量和价格不一致、售后服务障碍较多、不支持7天无理退换货等， ETC。

盲盒不能是“盲规”，商家应充分保障消费者知情权

四川省消委会、重庆市消委会还运用概率论知识，计算了10个盲盒App的实际中奖概率和中奖预期值。 结果出乎意料。

以元气部落App“这个盒子有礼物”盲盒套餐为例。 据平台公告，已知盲盒开盘价为69元，盒内商品共有83种，分为终极、特殊、高端、中级四大类。 ，公布的中奖概率分别为0.014%、0.633%、79.588%、19.764%。 根据假设计算，如果想要赢得特定的“传奇”产品，平均需要抽奖15万次，花费1185万元。

根据10个盲盒App选出的盲盒产品概率计算，盲盒星球获得最高奖项的概率最高（获得“隐藏物品”的概率为0.6944%），元气的概率Magic Box获得最高奖项的比例仅为0.6944%。 0.0007%。

“盲盒市场的快速发展伴随着很多问题和混乱盲盒app真的假的，但盲盒不能‘盲规则’，‘盲盒经济’不能盲目发展。” 根据本次调查结果，四川省消委会和重庆市消委会提出了八项建议，包括制定盲盒平台公示清单、规范信息披露等； 发布盲盒格式合同模板，拒绝“霸王条款”； 立“约”，建立“警示”，建立“防沉迷”机制； 盲盒没有“盲”规则，严厉打击“盲”使用乱象； 盲盒不“盲”，我们引导盲盒产品合理定价； “免费金牌”不免除责任，并提高售后服务质量； 我们积极引导盲盒消费者，树立健康的消费理念； 加强盲盒行业自律，促进公平消费。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江建议，消费者应理性消费，不要被一些盲盒噱头所蒙蔽，以免花高价而买不到东西。买一个愉快的心情。 没买什么值钱的东西。 商家必须提供真实、全面、准确的销售规则信息盲盒app真的假的，充分保障消费者的知情权； 必须保证提供的产品质量符合承诺，不得以次充好或者冒充合格产品； 他们必须严格遵守相关法律。 根据法律法规规定，禁止违规销售相关禁用产品或者从事其他损害消费者权益的行为。

新京报贝壳财经记者 余梦儿

编辑李政

校对陈迪彦

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