盲盒机票-百元机票盲盒能打开多大的市场？

与此同时，巨大的竞争压力夺走了OTA平台喘息的机会。 与美团等综合性平台相比，OTA平台工具性更强，内容分散、单一，缺乏一站式流量吸引用户主动浏览。

近年来，综合应用平台大量占领旅游市场。 《2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，美团2019年酒店间夜量已达1.1亿，市场份额达48.7%，超过携程的总和。

现金流缺口、竞争力下降，都是迫使航空公司和OTA平台创新、尝试新业务的压力。 在此背景下，蓬勃发展的盲盒经济成为拯救OTA平台的救命稻草。

100元盲盒，全额退款吉祥物设计，隐藏升级，用补贴带动流量

采用盲盒方式销售机票对于OTA（在线旅游）平台来说并不是首例。 此前，多家航空公司作为供应商已推出此类产品。 目前市场上机票盲盒的方式有两种：一是纯平台补贴，二是平台与航空公司合作。

图为南航“探险旅行”活动宣传图

飞猪副总裁、机票事业部总经理李晨解释道：“航空公司有很多航线客座率较低，而且存在老航线开通新航线后出现空座的情况。通过这种新的营销方式，我们可以帮助航空公司打包闲置产能，提前锁定消费者需求。”

机酒盲盒作为一款情感服务产品，瞄准Z世代，迎合年轻人“以小博大”的赌徒心态和“走就走”的热潮。 有消费者表示：“（抽盲盒票）有一种打乱常规生活的刺激感，就像一场冒险。”

数据印证了年轻人对机器酒盲盒的疯狂。 同程旅游数据显示，参与机票盲盒的用户中，90后出生的用户占比超过65%，2000年后出生的用户占比24%； 去哪儿网数据显示，4月21日，去哪儿网“五一”旅游盲盒开盒首日，超过70%的参与者为1995年以后出生。

各OTA平台设置的盲盒玩法大致相似：产品价格控制在100元以内，其中飞猪的机票盲盒和去哪儿网的火车票盲盒仅需66元； 玩法上，主要特点是“助推+定时注册盲盒”两步，最多可以帮助三个人； 在消费者权益方面，各平台都开通了全额退款的权利，开箱后一定期限内可以无条件退款。

图为同程旅游第二期盲盒促销文章截图

此外，产品的品种也在不断增加。 同程于4月22日推出第四张机票盲盒二人隐藏产品及升级版； 携程额外推出699元/999元酒店盲盒； 去哪儿网还新增了一条帮助解锁路线，每增加三个助推器，就可以多解锁一条路线，最多可以解锁十条路线。

图为去哪儿网路线解锁页面 | 来源：微博

机酒盲盒的投机性和诱惑力，使其成为盘活闲置资源、增加互动流量的有力工具。 百元以内的机票价格大大降低了准入门槛，“全额退款”的维权为消费者提供了一条出路。 此外，酒店、机票在出行消费中占比巨大，盲盒产品大幅降低其价格，有效减轻用户出行的经济负担。

盲盒玩法给OTA平台带来了可观的流量。 根据各平台机票/酒店盲盒规则，所有活动均需下载APP； 除同程旅行外，所有平台产品均要求参与者至少邀请3位好友才有购买资格，且每位用户只能帮助他人1次。 在协助与被协助的过程中，平台以“盲盒”为杠杆，通过裂变营销撬动用户增长。

图片来源网络

4月22日，同程旅游发布第二款机票盲盒后吉祥物，其APP在APP商店旅游榜中排名第一，抖音、微信视频号相关曝光量突破200万。 五一期间，“盲盒”在携程APP关键词搜索排名中位列第五，搜索量飙升40倍，压倒全国多个热门目的地关键词。

此外，在五一假期这个充满旅游氛围的时代背景下，机酒盲盒作为新兴的旅游产品，更是将国人的旅游氛围推向了高潮。 文化和旅游部发布的2021年“五一”假期旅游市场数据显示，“五一”假期全国国内旅游人数2.3亿人次。 综合各OTA平台数据显示，与2019年同期相比，去哪儿平台机票预订量增长超过30%，携程机票订单量增长23%。

回报低下、口碑下滑，机酒盲盒将何去何从？

01交通换汇补贴，出行费率未知

目前，机酒盲盒已经吸引了同程旅行、携程、去哪儿、飞猪等主流OTA平台，并为其带来了巨大的流量。 然而，这一火热业务的背后却隐藏着OTA平台之间的补贴之争。

机票盲盒产品覆盖的航线大部分为未来3-30天内1000元以内的单程机票。 同程旅游、携程旅游、去哪儿网均公开表示，大部分机票差价将由平台补贴。 此外，为了在这场“盲盒大战”中脱颖而出，不少平台纷纷加大折扣力度——往返机票盲盒、酒店优惠券15折……这再次加重了平台的补贴负担。

图为各OTA平台活动情况

图片来源：《CondeNastTraveler》杂志官方账号

OTA平台用补贴换取流量，实际回报率是多少？

据公开资料显示，各平台尚未公布飞机和酒盲盒的最终出行率（盲盒数量：成功兑换机票数量）。 多次购买机票盲盒的王女士告诉第一财经记者，她在同程旅行APP上已经成功购买了五张机票盲盒，但在本次五一活动期间，她只兑换了一张飞往昆明的往返机票。 “机票时间很随意，有的三天后出发，有的需要一个月左右。我兑换的是往返机票，在此基础上只需要支付住宿费，相对来说还是比较划算的。”具有成本效益。”

02口碑问题频发，政府呼吁理性消费

王女士拿到了一张符合她预期的门票，但更多的参与者就没那么幸运了。 出行时间不当、选址不当等被吸引到省内城市等问题成为他们的主要投诉对象。

此外，携程旅行酒店盲盒的消费者表示盲盒机票，他们购买的盲盒价格（999元）高于他们兑换的产品价格。 对此，携程回应称：酒店日历房价是实时刷新的，消费者遇到的情况是资源正在实时刷新。 为了防止类似情况的发生，携程设立了防倒排筛选机制，并新增了人工核查团队，协助消费者购买到合适的产品。

一些消费者在退款过程中也遇到了问题。 不少微博用户表示，自己在OTA平台购买的盲盒航班被取消了。 平台明确不提供退款，非自愿变更仅限原定日期前后三天。

图为北京质量报告微博截图

对此盲盒机票，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江呼吁消费者理性消费，并表示：“促销要多一点诚意，少一些套路。特别是盲目消费盒子规则必须公平合理、醒目。” 告知消费者的方式。”

对于盲盒业务，泡泡玛特创始人王宁曾多次表示，“玩法本身并不是核心竞争力，IP才是关键门槛”。 这在在线旅游市场上也不例外。

对于OTA平台来说，机场、酒类盲盒更大的价值在于分流流量、激活休眠用户。 但抛开这一层，如何才能以产品本身作为竞争优势，真正解决旅客入住率低、酒店淡季问题等“长期问题”呢？ “尾部市场”是OTA平台、航空公司、酒店需要共同面对的未来。

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好文章，喜欢