99元机票盲盒怎么买-百元以下机票盲盒能否实现“说走就走”

“旅行盲盒”是一种应用“盲盒经济”的营销方式，而与“盲盒”产品类似，售后服务和产品质量往往难以保证。 确保“旅游盲盒”公平公正仍需监管部门加强管理

法治周末记者关亦萌

“说完就去旅行。” 在不确定地点、不确定时间的情况下，花不到100元就能买到指定出发地、随机目的地、随机日期的国内机票。

近年来，随着盲盒“出圈”的火热，各类盲盒抢占了市场制高点，收获了一大批年轻消费者的心。 市场火爆的“盲盒经济”正从玩具行业向旅游业蔓延。

在“万物皆可盲盒”的时代，“机票盲盒”一时成为旅游圈中引人注目的事物。 随着五一假期即将到来，同程旅行、携程、飞猪、去哪儿等OTA（在线旅游平台）纷纷推出自家盲盒产品表情包设计，受到数千人抢购。

OTA纷纷推出盲盒

用户花费98元购买一张指定出发点、随机目的地、随机日期的国内单程票。 如果获得的机票不符合预期，您还可以获得全额退款。

今年清明假期3天，同程旅游吸引超2000万用户参与“机票目的地盲盒”活动，抖音、小红书等社交平台相关话题阅读量突破2亿，成为2021年春天。 旅游营销领域首次现象级爆发。

趁着消费者的热情和五一假期的火爆，同程旅游于4月22日推出了新一轮“盲票盒”。

“盲票盒子”依然延续了之前的玩法，覆盖了中国200多个城市，盟友的队伍也变得更加强大。 深航、吉祥航空等8家航空公司参与了第二阶段同程航班。 出行时间包含最热门的五一假期，还设置了双人机票、往返机票、商务舱机票等“隐藏项目”。

此前99元机票盲盒怎么买，4月19日，携程推出酒店、机票“城市选择盲盒”。 其中，酒店盲盒价格分别为699元和999元。 每个盲盒包含1晚酒店。 酒店预订成功后，赠送机票红包，最高100元即时折扣红包。

该活动涵盖五一前后期间。 用户购买后，可以在全国多个城市中选择任意城市开启盲盒。 截至4月20日，从订单情况来看，成都、三亚、广州、上海、珠海等城市已成为热门目的地。

此外，携程99元“隐藏”机票盲盒已于4月22日上线。据了解，盲盒产品覆盖全国多个城市，包括成都、西安、长沙、杭州、广州、珠海、三亚、重庆、上海、丽江等。如果盲盒提供的酒店不符合预期，携程将提供同城不同酒店供选择。 “如果用户最终没有选择合适的酒店，产品也没有预订使用，可以申请退款。” 携程相关负责人表示。

随后，飞猪于4月20日推出了66元“机票盲盒”。在朋友的帮助下，参与活动的消费者可以以超低价格获得全国随机目的地的机票盲盒。 66元。 。 除了单独参加外，还可以两人组队参加。 对应门票的盲盒也是同一线路的双联票。

次日，去哪儿网也宣布正式上线“机票盲盒”和“火车盲盒”。 机票、火车票仅需88元、66元，目的地覆盖成都、杭州、西安、厦门等网红城市。 。

据去哪儿网大数据研究院副院长郭乐春介绍，2020年以来，去哪儿网共推出了春运盲盒、学生机票盲盒、海南航空等6款机票盲盒产品。 “海飞”、九趣盲盒产品与西部“九趣飞”、“趣旅行”等航空公司独家合作。 盲盒销售从4月21日开始持续3天，每天限量发售，热门产品很快就会售空。

此外99元机票盲盒怎么买，中国联合航空、深圳航空、中华航空、南方航空、山东航空等多家航空公司也推出了盲盒产品。

网易电子商务研究中心生活服务电商分析师陈立腾建议，盲盒活动不仅仅局限于机票，玩法可以贯穿用户的整个消费周期。 OTA平台可以与酒店、景区等合作，探索盲盒玩法的可行性。旅行盲盒不仅是吸引新客户的工具，还可以进一步丰富用户旅行的多样性。

更大的价值在于获客、激活“沉默”用户

“我们看到，很多‘90后’、‘00后’等年轻人在选择旅游目的地时非常随意，他们大多会出于好奇而避开人群，选择不同的目的地。‘盲机票盒’可以满足他们的需求。” 飞猪副总裁李晨表示。

同程旅行平台负责人也坦言，其实在同程旅行平台锁票的用户群体和前来参加活动的用户群体差别并不是很明显，主要是年轻人18岁至30岁。其中，18岁至24岁的用户占比超过50%。

“说完就去旅行。” 盲人旅行箱一经推出，就受到了很多年轻人的追捧。

以去哪儿网为例。 4月21日，盲盒产品首日售罄，仅用一分钟就完成了最快的兑换和出票。 其中，兑换量最高的产品是五一期间的旅游产品。

此外，郭乐春认为，从之前盲盒的销售来看，盲盒产品吸引了很多从未在平台注册过、甚至没有购买过机票的人。 低廉的机票价格有利于激发用户的出行热情，盲盒产品更适合平台和航空公司吸引新客户。

“相比旅游盲盒为用户提供旅游服务的功能，其更大的价值在于获客、激活‘沉默’用户。” 在陈立腾看来，旅行盲盒是一项主要针对年轻消费群体的活动，其受欢迎的原因在于它抓住了用户以小见大的心态，同时支持不满意全额退款。 对于用户来说，有一种新奇感和神秘感表情包设计，而且成本也比较小。 此外，盲盒活动还可以激发用户的旅行灵感，带动平台上其他业务的发展。

监管也需紧跟“潮流”

据悉，盲盒产品推出后，不少消费者反映“盲盒”内的航班无法修改、定制机票不是“量身定做”、出行满意度较低等问题。大大降低了用户的购买体验。

“赶上假期，单程机票、食宿、返程机票都会很贵，如果加上托运行李的费用和打车去机场的费用，也花了不少钱。”钱。” 一位原本打算打开盲盒最终选择放弃的消费者告诉法治周末记者。

法治周末记者采访中了解到，无门槛的盲票箱吸引了很多消费者，但他们往往抱着凑热闹、抢着看的心态参与。 即使抢票成功，也有一部分是因为时间限制。 或者对出行地点不满意选择放弃，最后申请退款。 盲盒票的价格虽然便宜，但航班大多是早晚，目的地也很随意。

不仅如此，不少消费者开出的盲盒机票在“免费托运行李额”一栏显示“0KG”，这意味着该机票没有免费托运行李。 对于需要携带大件行李出行的消费者来说，需要支付托运费，因此不适合计算盲盒票。

此外，根据国内知名在线消费纠纷调解平台电速宝的数据，退款问题、霸王条款、订单问题、售后服务等一直是在线旅游投诉热点。 看旅游、英雄亲子游、飞猪、携程、去哪儿、123微旅、驴妈妈、途牛等均收到用户投诉。

网易电子商务研究中心法律权益部助理分析师方一智表示，“旅游盲盒”是应用“盲盒经济”的一种营销方式。 为确保“旅游盲盒”的公平公正，监管部门需加强管理。 而类似“盲盒”的产品，售后服务和产品质量往往难以保证。 一旦发生消费纠纷，消费者很难维权。

对于“机票盲盒”，中国消费者协会提醒消费者理性对待。 不建议旅行“说走就走”，必须考虑旅行时间、食宿、目的地条件、回程安排、售后退货限制等。 等待因素再做出决定。