盲盒抽奖苹果手机是真的吗-盲盒APP的串口套路，59元真的能赢苹果手机吗？

■按：

盲盒平台频发，虚假宣传、过度营销、伪劣产品等问题亟待监管。

近年来，盲盒经济型已经

相当流行，“万物皆可盲盒”的理念可以说已经渗透到各行各业，玩具、化妆品、文具、机票等各式各样的盲盒产品应有尽有。然而，在这种盲盒消费快速发展的背后盲盒抽奖苹果手机是真的吗，相关的乱象也频频发生。

近日，有消费者向《消费者报告》反映，他们通过APP上弹出的广告参与盲盒抽奖，怀着好奇的心态尝试，结果发现自己中了一部苹果手机。

只需支付59元即可买到一款大牌手机，这让很多消费者兴奋不已。然而，当消费者付款时，发现他赢得的产品并不是广告中提到的手机。

当消费者误以为自己中了苹果手机，想要领奖时，其实已经陷入了商家的“连环套路”......

盲盒的系列“套路”

来自江西九江的张毅（化名）告诉《消评》记者，他在参加抽奖时抽到了一部苹果手机，支付了59元后，发现自己中奖的是一个蓝牙耳机。张毅说，他在一个短视频平台上刷了一则彩票广告。

张毅回忆说ip形象，当他看到广告界面描述自己可以参加iPhone14的抽奖时，一共有7次免费抽奖机会。广告让张毅颇为兴奋，抱着碰运气的心态参加抽奖，“我抽了2次，我中奖了（iPhone14）。"

但是，抽奖

过程并不像张毅想象的那么简单，“抽奖后，我说要付59元，我就付了。然后又弹出了一个页面，让我下载酷潮盲盒APP，张毅说，用手机号登录APP后，原本支付的59元变成了59枚金币，可以用来开盲盒。据悉，张毅用金币赢取了蓝牙耳机，如果兑换蓝牙耳机，需要额外支付运费。

值得一提的是，张毅在酷潮盲盒APP中查看抽奖记录时，发现中奖产品只有蓝牙耳机，没有iPhone14。如果你想再次获得中奖的机会，你需要支付59元或更多。这时，张毅才意识到自己被骗了。

向客服申请退款被拒绝

张毅的案例并非个例，来自福建省福州市的谢华（化名）也有类似的经历。谢华告诉《消费者报道》记者，因为没有苹果手机，当他看到广告界面上写着自己中标了苹果手机时，他选择支付59元，按照说明下载酷潮盲盒后发现苹果手机不见了。

消费者报记者与多位消费者沟通了解到，他们付款后按照提示下载了酷潮盲盒APP，在APP中找不到自己中奖苹果手机的中奖记录，他们提供的交易账单中有产品说明， “复制链接下载打开的盒子以领取奖品”。

然而，尽管有下载APP开箱领奖的说明，但最终他们想要的手机并没有出现，但他们得到了一些价格虚高的电子产品。如果想让商家寄出中奖产品，需要额外支付8-15元运费。来自广州的陈静（化名）付费下载app，发现自己没有中到iPhone彩票，于是向客服申请退款，被拒签。

“客服说是免费抽奖，以后不退款。”陈静对《消费者报道》记者说。

商家是否诱导消费？

为了进一步了解凉潮盲盒是否存在诱导消费的行为，记者通过受访者提供的链接进入中奖页面盲盒抽奖苹果手机是真的吗，页面有“恭喜！您已经有资格获得大奖！“下载'酷潮盲盒'”、“立即开盒”等字样，同时，还有不少大牌手机的宣传图片，难免让人误以为中奖了手机。

记者注意到，有不少消费者认为自己被酷潮盲盒的广告内容误导了。截至发稿日，黑猫投诉平台已收到850起关于冷潮盲盒的投诉。有消费者表示，如果在浏览广告内容时不小心，就会直接“刷脸付费”。

冷潮盲盒有没有诱导消费者的嫌疑？北京市京石（郑州）律师事务所律师欧阳一鹏、郝云霞告诉消费者报告，盲盒抽奖广告使用“7个免费抽奖机会，送iPone14”“敢点我敢发”等文字表达，吸引消费者点击进入付费充值抽奖并下载第三方软件， 这符合虚假、信息不对称和诱导消费的非必要性三个特征。

1. 将

充值行为意味着这次盲盒抽奖不是免费的，抽到的苹果手机不发货也证实了该行为的虚假性。

2、经营者将选定的苹果手机更换为蓝牙耳机，故意隐瞒或含糊其辞地向消费者提供产品的重要信息。

3、张毅支付彩票的行为，是由于彩票平台使用了诱导性语言。例如，诱发诸如“免费彩票”和“拿走 iPone14”之类的消息。

那么，从法律角度来看，消费者在上述案件中支付的金额是否应该退还呢？欧阳一鹏律师和郝云霞认为，这笔款项应该退还。《条例》第十三条规定：“有奖销售前，经营者应当明确公示奖品种类、参与条件、参与方式、抽奖时间、抽奖方式、奖品金额或者奖品价格、奖品名称、奖品种类、 奖品数量或中奖概率、兑换时间、兑换奖品的条件、兑换奖品的方法、奖品的交付方式以及放弃奖品的条件。主办方及其联系方式等信息不得更改，不得附加任何条件，且不影响奖品的兑换，但对消费者有利的除外。张毅的抽奖行为没有明确兑奖方式和奖品发放条件，诱导消费者通过抽奖购买产品、下载第三方软件，涉嫌虚假宣传，甚至可能构成诈骗。

多位消费者提供的消费截图显示，酷潮盲盒的版权所有者为成都米纳星信息技术有限公司（以下简称“米纳星”），天眼查信息显示，该公司成立于2017年，是一家主要从事软件和信息技术服务的企业。

公司成立于2007年，是一家主要从事软件和信息技术服务的企业，也是米纳之星的最大股东，持股70%。其法定代表人为杨驰生。

2022年6月10日，福建省福州市中级人民法院对二立德及其主要负责人杨志胜发出限制消费令，涉及侵犯计算机软件著作权纠纷。公开资料显示，同年4月30日，艾瑞德因该案被处以15000元的罚款。

针对“酷潮盲盒”被质疑误导消费者，《消费者报告》向成都米纳星信息技术有限公司、福州精英软件技术有限公司发送了采访函，但截至发稿日，均未收到对方回复。

该行业亟待监管

除了酷潮盲盒，还有一些盲盒平台也在玩类似的套路。南都也曾报道过类似案例，一些盲盒平台会模糊页面上的盲盒信息，误导消费者以为会中了iPhone并付款，但最终，实际抽取的商品变成了暖手宝、剃须刀等低价产品。被吐槽较多的盲盒平台有“元气魔盒”、“莽屋”、“欧申盲盒”、“小象盲盒”等

盲盒平台经常乱七八糟，直接损害了消费者的利益。虚假宣传、过度营销、以次充好等问题亟待监管。2022年8月16日，国家市场监督管理总局网站发布《关于公开征求意见的通知》，《盲盒经营活动监管指导意见（试行）（征求意见稿）》。根据《征求意见稿》，盲盒经营者不得以虚假或者误导性的商业宣传方式，如开箱规则、开箱概率、销售状况、用户评价、产品数量、产品规格、产品质量、服务交付方式等，欺骗、误导消费者。

此外，在规范退换货方面，《征求意见稿》提出，对网上销售的盲盒商品，经消费者充分通知确认，不得适用开箱后，盲盒经营者不得适用七天无理由退货。但是，如果整套商品以全包形式销售，消费者开箱后要求退货吉祥物，经营者应当依法执行网购七天无理由退货规定。盲盒运营商不得将默认复选框替换为消费者确认流程。

如果盲盒经营者提供的商品或服务不符合质量要求或不符合

经经营者明示指示，应依法履行退、换、修等义务，不得故意拖延或无理拒绝，不得以“赠品”“抽奖”为借口免除自己应承担的质量保证和售后服务义务。

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