泡泡玛特为啥那么多人买-一些商家以“盲盒”的名义清理库存。 中国消费者协会提醒消费者不要盲目购买。

“盲盒的迷人之处在于，你永远不知道最终会得到什么。” 经常购买盲盒的悦悦告诉《法治日报》记者，“有时候打开盒子的那一刻，就像中了500万元一样。 这就像一个大奖，但有时真的很令人失望。”

盲盒是源自日本的产品。 它们是指装有不同娃娃形状的纸盒，没有任何样式提示。 一般有12个款式系列，买家需要打开才能知道里面的内容。 日前，中国消费者协会官网发布消费者提醒称，部分经营者利用盲盒清理库存，损害消费者合法权益，扰乱市场。 提醒消费者不要盲目购买。

盲盒产品备受追捧

衍生出多种新玩法

近年来，盲盒成为市场上的热门商品，不少品牌纷纷加入这个市场，推出了各具特色的盲盒产品。 其中，国内市场比较成功的品牌有泡泡玛特、名创优品等。 随着直播的兴起，越来越多的主播开始利用盲盒来推销产品。

盲盒为何如此受欢迎？ 据知情人士透露，盲盒卖家经常会制造出受欢迎的盲盒。 例如，Molly系列一套有12个款式，并带有隐藏款式。 但隐藏式中奖概率较低，通常为1/71、1/144，很容易抽到重复或不需要的盲盒，这就催生了“换宝宝”、“互换宝宝”等新玩法。婴儿”。

“宝贝改装”是指一些盲盒玩家会改变某些固定娃娃人物的服装和颜色，自己打造“限量版”。 市场上单个娃娃改装的价格可达数千元。 “交换”是指抽到重复或不合格盲盒的玩家与固定利益集团或二手交易平台交换盲盒，同时补充对方的差价。

进行过“宝贝互换”交易的小李表示：“盲盒爱好者普遍想要的型号往往是最受欢迎、也最难中标的。因为很多盲盒玩家都想要，这就导致一些人用这样炒盲盒，转手卖的时候往往比零售价高很多倍，但总有人买。”

曾经花重金买了莫莉的胡桃夹子王子的艾艾（化名）告诉记者：“玩盲盒的门槛很低，几十块钱就可以买一个盲盒，满足一下好奇心。” ，玩的越多，花的就越多，因为你会想多参与那个社交圈子，大多数都是年轻人，有很多话题可以谈论和。它们可以缓解压力。”

一位盲盒供应商指出，市场上售价数千元的隐藏款出厂价还不到市场价的零头。 正是商家和黄牛的炒作，加上玩家的热捧，让盲盒获得了“暴利”。 “产品。

对此，北京盈科律师事务所高级合伙人、律师韩英伟指出，我国法律规定，大部分商品和服务由经营者按照市场规则享有自主定价权。 但如果采用不正当手段抬高盲盒价格，就会扭曲供需关系，违反市场规律。 法律不会对符合价值规律的涨价行为进行处罚卡通人物，即法律没有将单纯的涨价行为规定为价格违法行为。 但大众盲盒涨价行为如果违反价格法第十四条的规定，就会相互串通操纵市场价格。 ，损害其他经营者或者消费者的合法权益，涉嫌违反法律规定。

不合格商品不予退换货

商家利用盲盒清理库存

据了解，盲盒已经发展到各行各业，里面的产品不仅有手工娃娃，还有服装、饰品、电子产品等。现实中，一些商家也用福袋来代指盲人。盒子。

记者在电商平台上搜索“盲盒”“福袋”等关键词。 出现的产品大多被描述为“神秘福袋”、“失踪盲盒”、“超值盲盒”、“福袋老板疯了”，但基本要求是“不退款、不换货”。

其中一款福袋被形容为“神秘福袋、盲盒、生日女神礼物”。 购买的用户评价“很多东西都没用过，包装上满是灰尘，好像已经放了很多年了”； 另一位买家评论道：“我不知道值不值得，除了一包纸巾我不会用它。”

调查显示，在电商平台上销售盲盒的商家主要有两类。 一类专营盲盒，一类则销售其他产品，也销售福袋或盲盒。 但他们基本都声明：产品有轻微瑕疵，暂时随机发货，不可退货、不可换货。

据某平台客服介绍：“不建议购买盲盒、福袋，因为商家已经表示不予退换货。 但消费者收到货后，因质量问题想要退货，平台就很难协商。”

据知情人士透露，销售服装的商店在换季时会有福袋活动，但产品随机发货，尺码和款式不是由买家选择的，且不可退货、不可换货。 。 化妆品或者食品店也会有福袋，而且基本都有卖。 过期物品。

一位销售化妆品的商家告诉记者：“我一定会要求客服告诉买家，产品有缺陷。至于是什么产品，是否适合买家，是否可以使用，缺陷有多大”是的，我们无法保证，会提前告知，不可退换，毕竟买福袋是一种随机性。”

大学生王霞（化名）经常在电商平台购买福袋。 她告诉记者：“福袋大致有三种类型，第一种是清仓甩卖型，都是老款，就是已经卖完了的货，商店不会上架。”第二类是福利类，质量还可以；第三类是垃圾福袋，不知道是什么，估计是假单购买的产品，算是慈善了； ”。

据了解，大部分买家收到的商品与描述不符，质量参差不齐。

李先生在一家精品店购买了价值199.8元的福袋作为送给女友的生日礼物。 “当我打开礼物的那一刻，我感到很尴尬。 这只是一块手表。 非常便宜。 感觉在电商平台上39.9元就可以购买包邮了。 但商家告诉我，任何福袋都是值钱的，而且手表是OLEVS品牌的，但我收到的手表商标是OLVES。”

用户名为“翻身，蛋炒饭”的买家在某数码产品店花费288元购买了福袋。 打开一看，发现是华为手机，但已经被人用过。 拿到手机店测试后，他被告知：“手机电池快没用了，就当砖头用吧。”

记者发现，有的店家福袋售价为19.9元，图片为华为、苹果等手机。 最终，买家收到了耳机、手机支架、手机壳等配件。 部分图片与收到的实际货物不符。 问题。

对此，亚太互联网法律研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良认为，根据消费者权益保护法，所售商品的信息必须透明，包括价格、质量等。 、款式等。以上行为均属卖家冒充不合格商品。 ，根据消费者权益保护法和合同法的相关规定，混淆虚假信息和真实信息的行为构成欺诈。 从买家的角度来看，如果明知盲盒存在各种问题还想买，那就是一种运气。 如果数额不大，那就是一种娱乐行为。 如果金额较大且持续时间较长，则属于赌博行为。 法律禁止赌博。 轻则受到行政处罚，重则构成犯罪。

韩英伟认为，以盲盒名义销售不符合质量标准的产品，并以盲盒不退不换规定为理由，会侵犯消费者的公平交易权利。 如果盲盒内的款式与商家的广告宣传不一致，也会侵犯消费者的知情权。

活体动物随机装在盲盒中发货

相关资质难以保证

调查发现，部分电商平台商家销售活体动物盲盒，即将狗、猫、乌龟、鹦鹉等动物作为商品，包装成盲盒随机发货。

采访中，一位销售小狗盲盒的商家表示卡通人物，产品随机发货，除非死亡，否则不会退换货。 如果产品在运输过程中死亡泡泡玛特为啥那么多人买，可以免费补发或退款。 然而，商家却回避回答狗的来源、品种、健康状况和营业执照等问题。

记者联系该平台客服，询问该平台是否可以销售活体动物盲盒以及销售需要什么资质。 商家客服回复：需要两个条件，一是商店营业执照，二是兽药经营许可证。 售后客服回复：不建议购买盲盒，因为商家说不退不换，发货是随机的。 如果商家说是小猫，但结果是老猫，平台很难协商，而且他们的货源不清楚，可能是流浪动物，健康无法保证。

一位名叫“丁丁”的买家曾经购买过一个活体动物盲盒。 他告诉记者：“我收到了一只狗，它很瘦，一只眼睛瞎了。我联系了商家，但没有理睬他，所以我只好把狗养着。” 如果放弃的话我会受不了的。”

除了直播盲盒，就连盲盒市场也开始利用盲盒这一噱头来赚取介绍费——不少交友平台将相亲称为“拆箱”。 据了解，一些婚介所将盲盒称为盲盒，并明确标明价格。 例如，高学历、身高165cm+、长相甜美的介绍费为10000元，中等学历、身高160cm+、长相漂亮的介绍费为7000元。

一位内部人士告诉记者：“这是私下里做的，只是为了引起对方的好奇心。这也是生意之一，就看客户的选择了。我们不会提前给他们看照片，也不泄露。”太多信息。” ，他们见面后自己就会明白。”

参加过此类相亲活动的钟先生告诉记者：“这就像打开盲盒一样，你事先对对方一无所知，现场就了解了。如果女方的条件是很好，这会‘物有所值’。”

对此，韩英伟认为，从法律角度看，卖人当盲盒违反了民法中最基本的公序良俗原则，是法律所禁止的。 将活体动物盲盒作为商品销售时，其行为还应当遵守有关动物销售的法律法规。 他们必须拥有营业执照才能经营业务。 出售的宠物还应当按要求提供检疫证明等相关文件。 如果商家不遵守要求，相关法律规定，在未取得相关文件的情况下销售产品属于违法行为。

市场监管亟待完善

消费者应理性消费

在上海工作的小张喜欢收集英雄系列盲盒。 他的出租屋不到20平方米，里面摆满了娃娃。 “一个月我喜欢上了一款隐藏模特，花了3800元买了它。而我的月工资是8000元，除了吃、穿、住、行，我就没有钱了。最后，我借了2000元。”为了生存，我还是很高兴买到了我想要的盲盒。” 小张告诉记者。

在北京一家互联网公司工作的李超（化名）从2019年开始加入盲盒炒作风潮，他先后从厂家、黄牛等手中购买盲盒，等待一段时间，然后出售。他们以高价赚钱。 中间价差。 李超告诉记者：“损失很大，一开始疯狂买货，销量还不错泡泡玛特为啥那么多人买，但后来就卖不动了，再加上疫情的影响，现在只是老老实实去上班吧。”

对此，刘德良认为，作为一个理性的消费者，在购买前应该弄清楚产品信息。 从法律上讲，商家的盲目销售是不能放过的。 《消费者权益保护法》相关规定和工商行政管理相关规定均要求商家明码标价，并清晰写明商品相关信息。

韩英伟认为，消费者应清醒地认识到盲盒的不确定性，在购买时清楚了解自己的内心需求，尽量选择有实力、售后服务完善的商家，根据自己的经济能力理性消费。

韩英伟表示，为了更好规范市场，首先企业要进行“自省”，从自身做起，诚实守信，营销宣传真实透明，保障消费者知情权。 我们严把产品质量关，把不合格产品淘汰在第一线。 在售后服务方面，我们积极履行退货、换货、维修等经营者义务。 行业自身将加强监管，建立行业标准。 其次，有关部门要及时介入监管，明确监管方式，对商户侵害消费者权益的各类行为进行有效管理。