哪里机票盲盒可以买三个人的-从盲票箱看增长团队

2021年10月23日至24日，由人人都是产品经理主办的2021行业大会（杭州站）完美落下帷幕，同程艺龙航空机票事业群产品中心负责人张超以《从航空机票盲盒看增长团队》为主题进行了精彩内容分享。

一、机票盲盒案例分析 1、机票盲盒——开启未知的旅程

整个开盲盒流程分为四步，用户选择出发地并填写实名认证信息，支付98元即可生成一张固定出发地、随机目的地、随机出发日期的机票。

可售票日期为未来三至三十天，盲盒开启后，有三十分钟时间选择锁仓或者放弃，选择锁仓成功即获得一张98元的票；选择放弃则立即退款哪里机票盲盒可以买三个人的，整个流程比较简单。

2.同程旅游机票盲盒在社交平台爆红

该航空票盲盒于1月19日完成，3月4日正式上线，并于4月3日清明节当天引爆整个社交媒体。

中央电视台4月7日对此作了两三分钟的报道，也成为微博热议话题，抖音上相关话题总阅读量已突破7亿。

此外，我们还荣获了腾讯创新智慧营销奖年度大奖，同程旅行在苹果商店的下载排名也达到了总榜第二名。

3. “不确定性”推动盲盒经济在Z世代蓬勃发展

在做一个产品的时候，我们首先要思考的是我们服务的用户是谁？

在做这个产品之前，我们把服务对象定位为新一代人，我们叫他们Z世代，服务人群以女性为主，她们喜欢炫耀、喜欢尝试新鲜事物，没有品牌忠诚度。

盲盒之所以火爆，更多的是因为用户感受到的刺激和惊喜，所以我们在随机目的地的基础上，增加了随机日期的双重因素，放大不确定性的杠杆。

4、98元机票盲盒定价背后的秘密

在选择价格的时候，首先要考虑机票盲盒针对的年轻人的消费范围，让他们觉得买机票很划算。

其次，我们加入了“不满意全额退款”的规则设置，降低用户的参与门槛。也就是说，我可以试试，最差也能拿回我的钱。

我们在定价的时候也考虑了很多，价格不能定得太低，如果价格太低，低到大家都能锁定，我们的成本就会增加很多。

5.清明节期间，参与人数成倍增长

回顾我们在活动期间的一些数据，活动从 1 月 19 日发起，到 3 月 4 日开始，一共有 5 个人帮忙，新增客户的比例也很高。这让我们非常兴奋。我们希望它能够扩大影响力，不是通过增加帮忙的人，而是通过降低用户参与的门槛。

从3月4日到3月22日，机票盲盒还只是一个小样板，在这个用户参与的过程中，我们也做了很多产品优化，打磨基础的体验和整个流程的流畅度。

3月30日我们加大投入，上调机票价格区间，当天活动参与人数突破1万人，这时候我们开始有了一些种子用户。

3月31日，微博、小红书开始推广，4月1日，我们与官方微博联动，打造话题，聚焦用户内容，4月2日，抖音一条短视频，让产品迅速传播。

终于，4月3日，一位用户发布的抖音视频，让话题单日播放量破亿，此时参与产品的人数达到顶峰，而我们的支持者数量为0。

6.团队紧跟舆论，以用户为中心，快速迭代

一开始用户发布订单的时候，根本分不清是同程的盲盒还是携程的盲盒，所以在这个过程中我们加入一些品牌元素，让整个传播过程产生了更大的品牌效应。

其次，我们还对页面中间的“同程旅游”背景颜色做了一些改变，这样用户在社交平台上发图片的时候，就能区分是哪个活动了。

我们也对体验做了一些优化，一开始打开盲盒的时候是圆形的loading画面，但是因为技术太强大，打开盲盒的时间太短，根本看不到loading画面，削弱了用户的惊喜感，所以我们要求这个东西一定要做。

7、用户发帖的原因以及旅行意图是什么？

接下来我来告诉大家为什么用户会把照片发布到网上。

我们总结了四类卡通形象，第一类是吹牛版，我们称之为“欧气”或者“欧皇”；第二类是抱怨版，也叫“非气”或者“非爱”。四类中，抱怨版更容易流传。

第三类是无知版，经常有人问这是哪里。我们刚开始做产品的时候，也有想过要不要让用户感受得更明显，但是我们压抑了优化的冲动，把这些事情留给用户去探索和发布订单。

第四类是自来水，秒退钱。这个是基于上面说的98元全额退款的规则，虽然活动规则上写着三到五个工作日内退款，但实际上我们是秒退钱。面对一些用户关于退款的质疑，很多用户自发评论，站出来为我们说话。

那么你为什么愿意参加？

我们设置了30分钟的时间限制，让用户来决定是否锁票，当用户拿到票的时候，会首先考虑这张票的价格是否值得买。

第二步，思考这张票自己能不能用，而这一步是归因到个人的，一般不做反向归因。当反向归因的用户群体足够大的时候，我就可以整体掌控这张票盲盒的目的地和出发时间了。

用户在拿到票与否的时候，都会想着自己运气好不好，会不会是那个幸运儿，这也是为什么大家都想参加这个活动。在这个过程中，已经付钱买票的用户就是我杠杆的支点，因为这是我设置的库存，当杠杆足够大的时候，我就可以用足够低的成本，让更多的人参与到这个活动中来。

8.在竞争环境中，保持产品自身的迭代节奏

清明节后，很多机票盲盒活动上线了，我们该如何继续创新产品呢？首先会考虑产品的用途，其次在引流方面，我们会考虑我们感兴趣的人群，他们感兴趣的是什么。

在竞争激烈的环境下，用户都希望能够多一次打开盲盒的机会，因此我们对版本进行了修改。

其次，盲盒里面有一个很重要的东西叫隐藏模型。在设计隐藏模型的过程中，我们会考虑用户最想要的三类票是什么？往返票、双人票、商务舱。所以在设计过程中，我们用这三类票来做隐藏模型吉祥物设计，同时用Z世代的语言来贴近大家。

在此基础上，我们维持了自己的模式，最初以盲盒等产品作为日常运营的产品。

到目前为止，我们开展了很多盲盒活动哪里机票盲盒可以买三个人的，现在已经把它做成了一个比较常规的运营。在竞争的环境中，一定要有自己的迭代节奏，才不会被竞争对手领先。

9.社交媒体传播属性的几何形状

我们将一个营销活动过程分为三个时期：种子期、成长期、稳定期。

第一期是种子阶段，寻找用户所在的精准匹配平台。

当机票盲盒在小红书上热卖的时候，我们发现它特别符合我们想要的用户群体，而且在分析真实用户实名认证的数据时，我们发现它基本覆盖了我们原本想要的所有用户群体，而且这些用户中80%以上都是同程旅游的新客户。

第二阶段是成长期，当产品度过了种子期，你已经吸引了一些知名用户，这些用户对你的产品有好感，这时候你就会想加大推广的力度。

第三个阶段是稳定期，质疑我们产品的人大部分都是在微博上发表评论，这样的内容对于一些小众、早期的产品会有一定的负面影响。

但是由于微博的传播性，如果用户不是大V的话，负面影响不会很大，等你的产品火了之后，还是需要在微博上进行传播的。

二、增长产品经理与增长团队 1、产品经理职业发展路径的变化

人人都是产品经理公众号里有一段话，很多产品经理从功能性到优化，从体验到业务，从工具到业务，从存量导向到增长导向，我们似乎在盲盒事件里实现了这一切。

我们在每一波细节上都做了很多的体验和优化，以前我们都是直接用钱或者卡券来打包活动，现在我们提供的是机票业务产品。

在商业化方面，我们在背后建立了非常严谨的衡量模型，最终形成了用低成本带来巨大收益的杠杆。

2.产品增长的本质是提升用户生命周期价值

从用户角度看，产品增长的本质是提高用户生命周期的价值，而商业发展则是通过让用户获得价值来为公司获取商业价值。