盲盒机票怎么选往返-100元机票盲盒能打开多大的市场？ |新消费观察

与此同时，巨大的竞争压力也让OTA平台获得了喘息之机。 与美团等综合性平台相比，OTA平台更加工具化，内容分散、单一，缺乏一站式流量吸引用户主动浏览。

近年来，大量综合应用平台挤占了旅游市场。 《2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，2019年美团酒店间夜数已达1.1亿，市场份额达48.7%，超过携程的总和。

现金流匮乏和竞争力下降正迫使航空公司和OTA平台创新并尝试新业务。 在此背景下，蓬勃发展的盲盒经济成为拯救OTA平台的救命稻草。

百元盲盒，全额退款盲盒机票怎么选往返表情包设计，隐藏升级

利用补贴带动流量

OTA（在线旅游）平台用盲盒销售机票并不是第一次。 此前ip形象，多家航空公司作为供应商已推出此类产品。 目前，市场上的机票盲盒大致有两种方式：一种是纯平台补贴盲盒机票怎么选往返，另一种是平台与航空公司合作。

图为南航“探险旅行”活动宣传图片

飞猪副总裁、机票事业部总经理李晨解释道：“航空公司有很多航线客座率较低，而且存在老航线开通新航线后出现空座的情况。这种新的营销方式可以帮助航空公司收拾闲置运力，提前锁定消费者需求。”

机酒盲盒作为一款情感服务产品，针对的是Z世代，迎合了年轻人“以小打大”的赌徒心理和“说走就走”的反内卷热潮。 有消费者表示：“（画盲票盒）有一种扰乱按部就班生活的刺激感，就像一场冒险。”

数据印证了年轻人对盲盒机酒的痴迷。 同程旅行数据显示，参与盲票盒的用户中，90后用户占比超过65%，00后用户占比24%。 开盒首日，超过70%的参与者是95后。

各OTA平台开设的盲盒游戏大致相似：产品价格控制在100元以内，其中飞猪机票盲盒、去哪儿火车票盲盒仅需66元; 在玩法上，主要有“求助+定时抢盲盒”两个步骤，三人居多；在消费者权益上，各平台都开放了全额退款的权利，无条件退款可以开箱后一定期限内制作。

图为同程旅游第二期盲盒宣传文章截图

此外，产品的品种也在不断增加。 同程于4月22日推出第四张机票盲盒两人隐藏产品及升级版； 携程额外推出699元/999元酒店盲盒； 去哪儿网还新增了帮手解锁路线活动，每增加三名帮手即可多解锁一条路线，最多可解锁十条路线。

图为去哪儿网解锁路线页面 | 来源：微博

机酒盲盒的投机性和诱惑力，使其成为盘活闲置资源、增加互动流量的利器。 百元以内的机票价格大大降低了准入门槛，“全额退款”的权益保障为消费者提供了一条出路。 此外，酒店、机票在出行消费金额中占比巨大，盲盒产品使其价格大幅下降，有效减轻了用户出行的经济负担。

盲盒方式给OTA平台带来了可观的流量。 根据各平台机票/酒店盲盒规则，所有活动均需下载APP； 除同程旅行外的所有平台产品均要求参与者至少邀请3位好友才有资格购买，且每位用户只能帮助他人1次。 在帮助与被帮助的过程中，平台以“盲盒”为杠杆，通过裂变营销带动用户增长。

图片来源网络

4月22日，同程旅游发布第二批机票盲盒后，其APP升至APP商店旅游榜第一名，抖音和微信视频号公众号相关曝光量突破200万。 5月1日期间，“盲盒”在携程APP关键词搜索榜中排名第五，搜索量增长40倍，压倒全国多个热门目的地关键词。

此外，在充满旅游氛围的五一假期背景下，机酒盲盒作为新兴的旅游产品，更是将国人的旅游氛围推向了高潮。 文化和旅游部发布的2021年“五一”假期旅游市场数据显示，“五一”期间国内旅游人数2.3亿人次。 综合各OTA平台数据显示，与2019年同期相比，去哪儿平台机票预订量增长超过30%，携程机票订单量增长23%。

回报率低，口碑下降，

机器酒盲盒将走向何方？

01 用补贴换流量，出行费率未知

截至目前，机酒盲盒已经吸引了同程旅行、携程、去哪儿、飞猪等主流OTA平台，并为其带来了巨大的流量。 然而，在这火爆业务的背后，却存在着OTA平台补贴的争议。

机票盲盒产品覆盖的航线大部分为未来3-30天内1000元以内的单程机票。 同程旅行、携程、去哪儿都曾公开表示，大部分机票差价将由平台补贴。 此外，为了在这场“盲盒大战”中脱颖而出，不少平台纷纷加大折扣力度——往返机票盲盒、酒店优惠券15折……再次加重了平台的补贴负担。

图为各OTA平台活动情况| 来源：CondeNastTraveler杂志官方账号

OTA平台用补贴换取流量的实际回报率是多少？

据公开资料显示，各平台尚未公布机酒盲盒的最终出行率（盲盒数量：成功兑换门票数量）。 多次购买盲盒机票的王女士告诉第一财经记者，她已经在同程旅行APP上成功抢购了五次盲盒机票，但仅在5月份兑换了飞往昆明的往返机票。日活动。 “机票的时间很随意，有的三天就出发，有的一个月左右，我换了一张往返机票，在此基础上，我只需要支付住宿费，这是相对划算的。”

02 口碑问题频发，政府呼吁理性消费

王女士拿到了一张符合她预期的门票，但更多的参与者就没那么幸运了。 出行时间不合适、省内城市位置成为他们的主要抱怨。

此外，携程酒店盲盒的消费者表示，他们购买的盲盒价格（999元）高于调换产品的价格。 对此，携程回应称：酒店日历价格是实时刷新的，消费者遇到的情况属于资源实时刷新的情况。 为了防止类似情况的发生，携程设立了防颠倒筛选机制，还增加了人工核查团队，帮助消费者选择合适的产品。

一些消费者在退款过程中也遇到了问题。 不少微博用户表示，自己在OTA平台购买的盲盒航班被取消，平台明确不予退款，非自愿变更仅限原定日期前后三天。

图为北京质量报告微博截图

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江呼吁消费者理性消费，并表示：“促销要多一点诚意，少一些套路，尤其是盲目的规则。”包装盒应公平合理，并应有明显的标志方式告知消费者。”

对于盲盒业务，泡泡玛特创始人王宁曾多次表示，“盲盒的玩法不是核心竞争力，IP才是关键门槛。” 这与在线旅游市场没有什么不同。

对于OTA平台来说，机酒盲盒更大的价值在于分流和激活休眠用户，但如何以产品本身作为竞争力，真正解决航线客座率低、酒店关停等“长期问题” -季节？ “后市场”是OTA平台、航空公司和酒店需要共同面对的未来。