手办盲盒进货渠道-经济观察丨盲盒经营活动将迎来合规“大考”

杨兆奎

8月16日，国家市场监督管理总局印发《规范盲盒经营活动的指导意见（试行）》（征求意见稿）（以下简称征求意见稿）手办盲盒进货渠道，旨在引导盲盒经营者诚信经营，诚信经营。守法。

今年以来手办盲盒进货渠道，上海市市场监管局、江西省赣州市市场监管局相继出台了地方盲盒经营活动合规指引。

在专家看来吉祥物设计，监管部门密集动作的背后吉祥物设计，是当前盲盒经营活动中一些不容忽视的问题。 此次，国家市场监督管理总局发布意见稿，对盲盒经营活动建立规则，有助于引导盲盒行业规范发展。 对于盲盒行业来说，将迎来合规“大考”。

近年来，盲盒这种新型销售模式受到消费者尤其是未成年人的追捧，但随之而来的诸多问题也不容忽视。 例如，经营者利用盲盒销售过期商品或假冒伪劣商品。

7月，广州市市场监管局发布2022年上半年消费者投诉举报热点显示，网络销售盲盒、盲盒抽奖、未成年人充值消费成为消费新热点。网上消费者投诉举报。 上半年，涉及未成年人消费的投诉举报1440件，主要包括未成年人网络游戏充值、线下购买盲盒等。

对此，意见稿提出，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒产品时，需确认已征得相关监护人同意。通过销售网站查询或在线识别获得。 同时，鼓励地方有关部门出台保护措施，规范小学校园周边盲盒销售，包括距离和内容。

部分盲盒企业因7日不支持无理退货而被诟病，也引发了消费者的大量投诉。 例如，据媒体报道，今年2月，青岛市民詹女士通过泡泡玛特微信小程序购买了“超级赛道系列”盲盒。 没想到收到的是《魔法卡卡系列》，出现了“发错货”的问题。 由于盲盒没有打开，詹女士要求退货。 但泡泡玛特官方客服表示，该商品不支持7天内无理由退货。

意见稿明确，经消费者充分告知和确认，网络销售的盲盒产品开箱后7日内不得无故退换货。 但整套商品以全包形式销售，开箱后要求整套退货的，经营者按照网购商品7天无理由退换货政策执行。法律。

目前，盲盒商业活动正在有序展开，手工盲盒、机票盲盒、酒店盲盒、宠物盲盒等“盲盒风潮”愈演愈烈。 似乎“万物皆可盲盒”。 但盲盒销售、过度营销、概率未知、中奖概率虚构等问题日益突出。

由于盲盒“隐藏款”的售价可比原价高出数倍甚至数十倍，因此不少消费者不惜重金寻找“隐藏款”。 但盲盒不透明概率等问题一直受到消费者的质疑。

意见稿提出，盲盒经营者应当在显着位置公示产品名称、产品类别、产品款式、提取规则、产品分布、产品数量、暗金提取概率、产品价值区间等关键信息，保障消费。 购买前了解。 盲盒运营者不得通过后台操作改变抽奖结果、随意调整抽奖概率等变相诱导消费。

针对“万物皆可盲盒”的问题，意见稿也有一定的限制。 意见稿提出，药品、医疗器械、特殊化妆品、活体动物、快件卸货、食品等在使用条件、储运、检验检疫、监督管理等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式销售。

没有规则，没有标准。 意见稿的发布旨在提醒经营者依法依规经营，切实承担经营者责任。 当然，消费者也应该理性消费，量力而行，警惕经营者的违规营销套路。