抖音盲盒票是什么票-28.8元“说走就走”？火车票盲盒被吐槽：噱头大于实际价值

本文共2000字

阅读约3分钟

金融投资报记者 薛蕾文/图

高考结束，通过一次旅行为高中生涯画上一个完美的句号，成为了很多高中毕业生的最佳选择。

去哪儿大数据显示，本周17-19岁人群的机票预订量较前一周增长了两倍。 在此背景下表情包设计，各种专门针对毕业生的优惠活动也层出不穷。 其中，最引人瞩目的是去哪儿旅行APP推出的“28.8元买火车票盲盒”。

随意选择你的毕业旅行目的地，单程票价仅28.8元，诱惑太大了。 尤其是对于经济尚未独立的学生群体来说，低廉的价格和充满新意的确实不错。 但金融投资报记者调查后发现，其性价比并不高，娱乐价值大于实用价值。

金融投资报记者发出的火车票盲盒截图

有人欢喜有人忧

打开“去哪儿旅游”APP，首先弹出的是“28.8元买火车票盲盒”活动。 据介绍，该活动仅限18-26岁用户参与，活动海报上还写着“青春无限旅行盲盒”。

刚刚考完高考的小金最近正好有出行计划，得知28.8元火车票盲盒活动后非常兴奋。

“年龄要求在18岁到26岁之间，都是年轻人，可以和同龄人分享自己的旅行经历和经历，目的地城市是随机匹配的，你可以有机会去一些你从未去过的城市想到或考虑过。旅行也增加了旅行的新鲜感和刺激感，解决了选择困难症的问题。而且28.8元真的很便宜抖音盲盒票是什么票，意味着你可以在有限的预算内享受更多的旅行，有钱也可以去探索更多新地方。” 肖金说道。

今年高四的泰对此也很兴奋。 “如果时机合适，我会买一个盲盒来尝试一下。如果目的地和出行时间可以接受，我会制定策略。” 泰文告诉财经投资报记者。

记者采访的几位18-26岁的消费者中，无一例外都对火车票盲盒表现出了极大的兴趣。 至于是否会有消费行为，则是不同的。

“虽然有兴趣，但我还是不会买。如果优惠的是我不想去的地方或者我已经去过了……那我们去我喜欢的地方吧。” 小金说道。

泰文表示，如果有时间，他会考虑购买，但如果目的地不是他想去的地方，他会考虑退款。

退款流程遭诟病

在社交媒体上，不少消费者分享了购买高铁盲盒的过程。 有人原价一两百拿到了高铁一等座，但抱怨多于称赞。 吐槽主要集中在退款流程上。

不少消费者表示，购买盲盒后，成功兑换了火车票，但因时间或行程冲突，火车票在12306退款，但去哪儿旅游购买的盲盒却无法退款，再加上已支付的1笔货款买票时的手续费是29.8元，相当于净损失29.8元。

在黑猫投诉平台上，针对去哪儿旅游火车票盲盒的投诉不在少数。 其中，购买盲盒后，出现后台无订单消息显示、高铁票已退但盲盒钱无法退的投诉较多。

金融投资报记者发现，在活动细则介绍中，明确规定未使用的盲盒权益、不可兑换的权益、预计兑换时间段暂时无法使用； 2023年7月10日（含）前申请全额退款，已兑换的盲盒福利不可退还。 如果您已兑换盲盒权益，且订单已发出，想要申请退款，您必须先在去哪儿旅游APP中完成火车票订单退款（火车票订单退款将由活动主办方追回），然后申请盲盒订单退款。 如果通过非去哪儿旅游APP取消火车票订单，盲盒订单无法退款。

在黑猫投诉中，仍有消费者表示，自己在去哪儿旅行APP中明明已完成火车订单退款，但仍无法发起盲盒退款。 截至发稿，去哪儿APP尚未对消费者做出回应。

消费者：实用价值不大

为了更好地了解活动详情，财经投资报记者还购买了盲盒。 首趟出发的目的地是成都至眉山的二等座抖音盲盒票是什么票，6月16日、6月17日出发，票价约33元。 转发活动界面后，记者拿到了第二条航线，同样是6月16日和6月17日出发表情包设计，开通了成都至南充的硬座，价值约37.5元。 那么，如果你想开启一条新路线，就需要邀请三位18-26岁的消费者来帮忙。 记者如果兑换火车票，还需额外支付1元手续费，也就是说，到眉山便宜3.2元，到南充便宜7.7元。

此外，记者还邀请一位26岁以下的消费者购买盲盒。 起点仍然是成都，路线是南充和德阳。

在社交平台上，不少消费者都有同样的经历。 发放的盲盒大部分在同省其他城市。 开出远超盲盒价格的火车票的消费者屈指可数，实用价值不高。

文化和旅游部公布的数据显示，2023年一季度，我国国内旅游总人数达12.16亿人次，同比增长46.5%。 国内旅游收入1.3万亿元，同比增长69.5%。 得益于国内旅游市场的快速复苏，旅游企业的机票、酒店订单也有所增加。 随着毕业生迎来超长假期和即将到来的端午假期，出行热情更加高涨。

知名度越高，同行竞争就越激烈。 近年来，抖音、快手、小红书等旅游行业新玩家以图文、短视频、直播等形式丰富旅游内容，构建“内容-种草-种草-交易”闭环，激发消费者的旅游欲望。 据统计，2021年10月至2022年9月，抖音旅行粉丝直播带来了158亿+次观看，抖音旅行短视频累计观看量达到14128亿+次。

旅游行业的竞争越来越激烈，去哪儿网需要占领更多的市场。 这项活动用“助力”为去哪儿网吸引了大量年轻用户，但能否留住是个问题。 对于消费者来说，活动的噱头大于实际价值，尤其是遇到退款困难、目的地不理想的消费者，更会恶化好感度。

编辑|陈玉和审稿|袁刚审稿|姚艳茹