298机票盲盒是往返票吗-盲目抢购66元机票盲盒，想薅羊毛却成了韭菜？

盲目抢购66元机票盲盒，想薅羊毛却成了韭菜？

科技星球（微信ID：tech618）

文字| 王惠英

“世界那么大，我想去看看。” 即时旅行往往是从机票开始的，而且出售机票的方式也有更多。

成功上市的泡泡玛特，讲述盲盒新故事，市值千亿，引发一股“万物皆可盲盒”热潮。 泡泡玛特的“泡沫”尚未消散，盲盒票的“泡沫”却已悄然到来。

继球鞋盲盒、饮料盲盒、服装盲盒、“乡村爱情”老铁盲盒之后，OTA（在线旅游平台）也凭借“盲盒机票”进入盲盒经济圈。 上个月清明假期期间，盲盒票让陷入黑天鹅事件的OTA再次出现在公众关注的聚光灯下，成为继随心之后又一热门旅游服务。

“盲盒机票，不限时间、地点，随心出发。” 这是一个OTA平台的口号。

“邀请了30个朋友帮忙，解锁了6条新航线，加上我自己赠送的3条航线，总共有9条航线供我和女朋友选择，最后我们选择了从成都飞往杭州。但我没有”没想到，最后买票的时候，只能换到几张票，并没有我们想去的杭州。” “明明说好要飞全国各地，但我只能拿到800。”

这是一位网友在社区平台上的投诉。 他向Tech星球透露，他向平台客服投诉，但客服只建议他退票。

尽管有消费者认为花钱浪费、被砍，但盲盒票已经成为社交网络上火热的新玩法。 截至4月25日，抖音盲盒票盒话题视频观看量已达3亿次，其中同程盲盒票盒微博话题讨论量达12.5万次。

随着五一假期临近，“12306系统崩溃”、“国内出游人数或达2亿”等话题纷纷冲上微博热搜。 可以预见，即将到来的五一假期，将是在线酒旅平台的又一次焦灼考验。

其中，一个共识是，抓住了Z世代的年轻人，就抓住了OTA市场复苏的机会。

外圈盲盒服务

所有玩家都争先恐后地进入盲盒赛道，因为盲盒在消费者心中有着不可动摇的地位。 正如辩论类综艺节目《奇葩说》制片人马东所说，“说到底，我们都是生产情感价值的公司”。

与泡泡玛特盲盒潮玩的逻辑类似，盲盒票给消费者带来的未知、刺激和不确定性，足以打动Z世代的冒险心。

“我看到网上很多人都抽到了好地方，不满意可以全额退款，98元的羊毛很省心。” 一位在清明假期参加盲盒购票活动的用户对Tech星球说道。

Tech星球从同程内部人士处了解到，目前用户群体以18-30岁的年轻人为主，其中18-24岁的用户占比超过50%，女性用户较多。

其实，盲盒不是什么新鲜事，盲盒票也不是什么新鲜事。

2020年疫情黑天鹅事件伊始，各大平台都在寻找新的出路。 京东联合中联航推出价值398元的“盲盒飞行员”、南航的“探险旅行”。 此外，同程旅游去年七夕推出了线下99元“盲盒旅行者”活动。

相比之下，98元的盲盒票自然比398元的盲盒飞行员更具吸引力。 一方面是价格便宜，另一方面是旅游目的地的选择更多。 据同程相关人士透露，产品研发已于今年1月完成，但由于疫情影响，量产并未发布。 今年首个小长假在清明节前推出，除疫情高风险地区外，覆盖200多个目的地和旅游场所。

“98元盲盒乱飞，我不想全额退款。” 与常规盲盒产品不同，盲盒机票是唯一“不满意可退”的产品。 正是因为这个特点，“同程推出盲盒票后，第一期盲盒活动参与总人数突破2000万”。 同程票务产品负责人告诉Tech星球。

虽然大多是冷门地点和红眼航班，但盲盒给消费者带来的赌徒般的快乐是无可替代的。 上述消费者向Tech星球坦言，“当抽奖目的地是湖北宜昌时，我的心都凉了，我没有确认机票，所以全额退款。4月份，我又拿到了一张”去四川巴中。看盲盒票来的真不走运。”

新流量竞争

当然，搅动OTA盲盒票泉水的不止同程一家。

此前清明节盲盒抢票事件发生后，有业内人士向Tech星球表示，“从盲盒相关规则来看，确认出发的概率很低，可以预见，大多数人都会退票。”

尝到第一波盲盒红利后，距离5月1日黄金周不到一周，各大平台盲盒门票迎来回归争议。

4月20日，飞猪推出第一波盲盒机票。 参与活动的消费者在三位好友的帮助下，只需花费66元即可获得全国随机目的地机票盲盒一张。 同时，在六位好友的帮助下，即可获得双人票盲盒一张。

我花了66元买了一张机票，“很便宜，但我就是不知道什么时候飞、飞哪里。” 对此298机票盲盒是往返票吗，Tech星球随机抽取了飞猪平台15个盲盒机票样本，发现盲盒发行的机票均价为338元。

据Tech星球粗略统计，盲盒票的实际机票价格大部分在200-400元，占比27%，13%的机票在500元以上。 其中，西安、北海、丽江等热门景点出现频率不高。 航班时间大多在1个半小时以内，且多为红眼航班和省内航班。 平台通过控制机票价格的正态分布来平衡收入和支出。

Tech星球根据官方平台门票报价整理

4月22日，同程盲盒票第二期返程。 据同程内部人士透露，盲盒二期不仅保留了微信小程序的入口，还增加了同程旅游APP的入口，让用户有一次机会在小程序上打开盲盒，应用程序。 同时增加了往返机票、双人机票等选项。

除了飞猪和同程之外，去哪儿网还推出了“旅行盲盒”，包括机票和火车票，无论出发时间，只要出发时间在5月31日之前，都可以兑换。

一位消费者向Tech星球透露，飞猪在淘宝有自己的入口，但需要下载飞猪独立APP才能进行盲盒机票协助，而且一个朋友只能协助一次。 “是时候考验用户的社交能力了。”

刚刚回港二次上市的携程也参与了盲盒大战。 与只提供旅游服务不同，携程还增加了盲盒酒店服务，机票也作为“隐性钱”涉及其中。 有业内人士表示，“699、999的价格虽然不是很亲民，但很符合携程高端酒旅的特点。”

无论价格如何，上述OTA平台均采用开盲盒票、需要朋友帮忙的方式。 飞猪和同程单程票需要3位朋友协助。 去哪儿网需要在24小时内邀请3位好友才能完成协助。 携程的盲盒票也需要三个朋友帮忙。

这种帮助朋友的方式不禁让人想起拼多多的“剁手”。 “盲盒票的特别之处在于298机票盲盒是往返票吗，邀请好友成功后，要等待秒杀，而且并不是每个人都有份。” 一位购买了盲盒门票的消费者告诉Tech星球，收集平台羊毛并不是那么容易。

OTA集体自救，盲盒服务常态化？

在所有行业中吉祥物，在线旅游行业无疑是受疫情黑天鹅事件影响最严重的行业之一。

Fastdata发布的《2020年中国在线旅游行业报告》显示，2020年国内旅游人数28.79亿人次，同比下降52.1%，国内旅游收入2.23万亿元，下降61.1%。

无论是航空公司还是在线旅游平台，如何度过疫情并减少自身损失是每个人都在思考的问题。

去年这个时候表情包设计，各大航空公司推出“随心飞”，掀起了一股旅游小热潮。 东航首创3322元“周末飞”。 用户购买本产品后，可在2020年12月31日前任意周末不限次数搭乘东航航班，自由飞往除港澳台以外的中国境内所有目的地。

杭州某航空公司内部人士向Tech星球透露，“随心飞”类产品的平均单价在800左右，消费者飞几次就能收回成本，但对于航空公司来说，就是赔钱又赚钱。

从“烧钱补贴”的角度来看，OTA的盲盒服务与航空公司的免费航班类似。 去年9月，飞猪启动了行业首个“百亿补贴”项目，旨在获得更多流量池。

硬币的另一面是被压抑的需求的反弹。 随着疫情的有效控制，OTA平台迎来了复苏期。 据携程预测，今年五一假期国内游客人数近期有望再创新高，是清明出游的两倍多，即将超过2亿人次。

有业内人士表示，随着节日临近，酒类和旅游业务的价格将全线上涨，而盲盒覆盖的产品大多是低价库存。 相比能否带来利润，平台更看重的是撬动新用户的增加。 数据显示，盲盒购票活动已让同程App iOS版登上旅游平台搜索热搜榜首。 要知道，面对携程、去哪儿等“一超多强”的O​​TA竞争格局，同程2020年的市场份额仅为10%。

同程相关负责人告诉Tech星球，除了用户支付的98元外，其余盲盒票面价均由平台补贴。 当人数较多时，平台实际上补贴了很多费用。 “在旅游需求相对较高的节假日期间，盲盒票可能会成为长期的产品策略。”一位业内人士告诉Tech星球。

可见“高频服务靠补贴，低频服务靠广告”。 美团到店事业群总裁张川的这句话，放在OTA平台上依然适用。

无论是Xpress还是盲盒门票，这种出圈营销活动让OTA平台赢得了进入青少年市场的入场券，也为平台开辟了新的营销方式。

但晚点机票、红眼航班等问题仍引发投诉。 很多人认为盲盒门票“噱头大于现实，宣传大于实用”。 中国消费者协会也提醒消费者理性对待盲盒门票。

未来，盲盒服务能否常态化，OTA平台如何在后疫情时代找到新的增长点，还有待市场检验。