1688的盲盒可靠吗-涉嫌售假、虚高价格、误导消费者，盲盒APP的“陷阱”有多深？

中央广播网北京6月11日报道称，这种盲盒APP广告以“必出”、“必胜”、“必胜”等字眼，配上数码大品牌的图片，引起了商家的关注。许多消费者。 而“优质产品”、“保证正品”等描述，更是让不少网友忍不住下单。 但事实上，这些引人注目的促销信息往往带有限制条件，所谓的“正品保证”根本没有可信的资格。

记者从消费者投诉平台、手机应用商店、社交媒体等平台看到，不少消费者和用户对盲盒App给出了差评：“虚假宣传”、“诱导消费”、“欺骗消费者”。有用户反映他们在盲盒APP上捡到了假货。

芒曲APP发现假货

晓晓（化名）和丈夫是在2021年底接触芒趣APP的，单价从60多元到几百元不等。 不到半年时间，夫妻俩在忙趣APP上花费了近3万元。

根据盲盒APP规则，盲盒一旦使用（即已开启），不予退款； 如果用户打开盲盒并获得不需要的商品，用户可以选择将商品兑换成趣豆（即芒趣商城积分）。 趣豆可以在商城兑换您喜欢的商品。

回忆起自己在盲盒APP上挑选盲盒的经历，晓晓说，一开始她对盲盒APP上的商品质量心存疑虑，尤其是盲盒里的奢侈品的真伪。 潇潇通过与“大品牌”正品“打架”的经历，逐渐建立了对平台的信任。

“有一次我花几百块钱买了一瓶SK-II精华液，气味、包装、使用性等各方面都和我从正规渠道买的差不多，至少和正品没法区别。”用肉眼看到的。” 潇潇说道：“还有一次我在芒曲商城兑换了一款小众品牌香水1688的盲盒可靠吗，显示是该品牌海外官方专卖店直接发货的，我想那一定是非常正宗的。”

然而，这种信任很快就被彻底打破了。

今年春节过后，晓晓和丈夫在盲趣APP上选购了三款盲盒产品，分别是来自GUCCI的两只戒指和一只手链。 基于对这三款GUCCI产品真伪的怀疑，潇潇将这三款产品送到了鉴定机构。 CCIC深圳奢侈品鉴定中心出具的检验结论显示，“送检样品与品牌/生产商披露的技术信息和工艺特征不符”。

据了解，CCIC深圳奢侈品鉴定中心隶属于中国检验认证集团深圳有限公司，是中国检验认证集团核心子公司。 中国检验认证集团经国家质量监督检验检疫总局（AQSIQ）许可、国家认证认可监督管理委员会（CNCA）资质认可、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可。 其主营业务为独立第三方检验认证机构。

据晓晓介绍，针对其举报的假货及第三方检测结果，芒趣APP发布了两份材料进行反驳。

第一条是芒趣APP运营商湖北半胜网络科技有限公司向当地市场监管部门提交的一份声明，其中称“用户反映收到的三款GUCCI产品为假货，但鉴定结果提供的信息显示，“送检的样品不符合品牌/制造商公布的技术信息和工艺特征。” 供应商泰金商贸回应称，出现上述结果是由于货物是从直销仓库发出的。 部分奥特莱斯商品存在轻微瑕疵，但不影响顾客使用。 鉴定结果并不代表该产品是假货。 同时，我们公司还拥有完整的授权环节，产品来源可追溯。”

第二份是“GUCCI授权书”。 授权书显示，古驰（中国）贸易有限公司特别授权湖北伴胜网络科技有限公司在芒趣APP上销售GUCCI品牌产品。 授权时间为2022年2月6日，截止2022年3月6日。

但仔细一看这两份材料，却发现疑点重重。

首先，根据盲趣APP显示的授权函，授权时间为2022年2月6日至2022年3月6日。根据潇潇提供的发货物流信息，她从盲趣APP领取的两枚GUCCI戒指分别是：该订单已于2022年2月1日完成。

此外，如果芒趣APP所显示的授权书内容属实，则意味着芒趣APP本身就是Gucci（中国）的授权销售渠道。 不过，在第一次情况陈述中，芒曲APP明确表示表情包设计，用户反馈的三款假冒GUCCI产品的供应商是泰金商贸。

央视记者向Gucci中国客户服务中心核实该授权书的真实性。 客服人员无法直接回复。 他们只表示（GUCCI官方）无法鉴定作品本身和包装的真伪，并回复品牌官方可以确保所售商品为正品。 正品渠道有：Gucci中国官网、Gucci微信小程序、Gucci官方旗舰店、Gucci美妆官方旗舰店、Gucci线下直营店、免税店、授权经销商店。 “我们在互联网上没有任何授权经销商。” 客服人员告诉记者。

此外，记者通过多个工商企业信息查询平台搜索“泰金商贸”，结果显示与“泰金商贸”匹配度较高的企业为厦门泰金商贸有限公司。企业信用信息公示系统，公司成立于2014年10月15日，注册资本100万元。 经营范围包括服装批发、预包装食品批发、各类商品及技术进出口、鞋帽零售。 、化妆品、卫生用品零售等

一位熟悉奢侈品销售渠道的人士表示，奢侈品牌在授权方面通常非常谨慎。 “他们会看不起不符合‘价值’的渠道。”

实践经验！ 盲盒APP有多可怜？

记者通过消费者投诉平台和手机应用商店看到至少有十多个盲盒应用程序。 据这些APP官方介绍，盲盒中的商品大多涵盖时尚人物、数码产品、美妆护肤、服装鞋包等，有的还标有“精品”和“精品”等字样。 “真实性保证”。

记者随机体验了几款盲盒APP，发现各个平台的玩法大致相同。 即用户进入主界面后，首先选择盲盒类别，点击开箱/拆箱按钮，页面上立即出现开箱数量的选项，以及对应的金额。 用户选择一次或多次开箱后，进入支付界面。 用户完成支付并选择打开盲盒后，就可以看到盲盒中的产品。

需要注意的是，抽出的盲盒一旦打开，不予退款。 对于抽取的产品，用户可以选择提货或者兑换平台积分，平台积分可用于在平台商城兑换产品。 用户选择盲盒兑换积分时，可以查看获得的积分数量； 平台商城内的商品均标注有兑换所需的积分数量。

不同的平台表达的观点不同。 在芒趣APP中，其商城积分被称为“趣豆”。 记者从盲趣APP客服人员处获悉，“人民币与趣豆之间没有兑换比例”。 芒趣的《用户协议》指出，“用户所使用的账户下可兑换趣豆的商品和服务种类以及兑换要求所消耗的趣豆数量由本平台自行确定和解释。”

潇潇告诉记者。 “我们之前没买到过好东西吉祥物，所以开的盲盒大部分都换到了趣豆，偶尔也去商场换货。有一次我们换了一张5000元的购物卡，但实际上是不值得的。”那一次，我丈夫从盲盒里拿出了近万元。”

另一惊喜盲盒APP的《服务协议》中也指出，由于惊喜盲盒内商品的存储、交易、流转都会产生相关费用，因此惊喜盲盒产品可以兑换魔石（惊喜盲盒）商城积分）与商城商品所含商品的价格与魔石之间没有固定比例的换算关系，详情以平台显示为准。

莫陈（化名）曾在惊喜盲盒中花费约1.5万元，将自己抽取的盲盒产品兑换成魔石。 “最终我能兑换的魔石不到十九万，连六千块（实际售价）的东西都兑换不到。客服反馈说兑换损失是30%，这就是“平台运营成本。但实际上，损失还不止50%。”陈默告诉记者。

记者看到，各盲盒APP商城除了标注兑换商品所需积分数外，还标注了售价/市场参考价/划线价，但部分商品上标注的价格涉嫌虚高。

以苹果13英寸MacBook Pro（512GB）为例。 芒曲商城的售价为11499元，后面划线的价格为“市场参考价15999元”。 苹果官网显示，同款官方售价为11499元。

类似的情况在惊喜盲盒和叮当盲盒中也存在。 以iPhone 13 Pro Max（A2644）256GB为例，惊喜盲盒标注参考价为10848元； 叮当盲盒标注的参考价为1万元。 截至发稿，记者查询苹果官网及国内电商旗舰店获悉，同型号同款产品售价为9799元。

律师：此举涉嫌误导消费者

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江在接受央视记者采访时表示，“划线价格是对消费者的一种误导，让消费者误认为该价格是基于产品的原价。 如果某个产品已经在某个平台上以删除线价格出售，则可以标记删除线价格。 但总体来说，这种价格形式可能会对消费者产生误导。 ”

陈银江指出，一般情况下，产品都有官方指导价，通常销售渠道的定价不能高于指导价。 “但也有一些特殊情况，比如，由于交通条件、地理环境、人力物力等因素，商家可能需要根据供需和成本来定价。”

此外，针对不少消费者举报盲盒App误导、诱导消费的问题1688的盲盒可靠吗，陈银江表示，如果广告突出“必胜”的表述，并以醒目的方式展示产品图片，这种行为就会被怀疑。是非法的。 误导消费者，让消费者误以为自己一定会赢得图片所示的产品。

根据消费者权益保护法第二十条的规定，经营者必须向消费者提供真实、全面的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，不得进行虚假或者引人误解的宣传。

陈银江还指出，“盲盒消费存在一定的不确定性和风险，建议消费者不要投入过多资金，谨慎选择。在选择盲盒消费前，一定要仔细阅读、充分了解平台的营销规则，比如如产品换货、售后服务等规则。”

陈银江表示，如果消费者在此消费过程中遇到权益受损的情况，要及时保存相关证据，与商家协商，向消协、市场监管部门等投诉，申请仲裁，向法院提起诉讼等维权。 （记者 黄昂金）