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同程机票盲盒-同程旅行:机票盲盒营销激发年轻市场出游欲望

在消费者注意力已变得稀缺的互联网时代,品牌需要更多营销策略才能在大众市场掀起涟漪。2021年第一个小长假清明节,同程旅行凭借“低价+盲盒”的机票营销手段同程机票盲盒,成功与市场擦出了火花。

“98元盲盒,随机航班,不去全额退款”,这是同程旅行在清明节期间发起的“机票目的地盲盒”活动。在清明节短短三天时间里,就吸引了近2000万用户参与抢购同程机票盲盒,抖音、小红书上用户发起的相关话题累计突破2亿条。这一成绩,可见旅游产品盲盒营销的社交量。接下来,同程旅行正为“五一”筹备第二期“盲盒行动”,准备将“盲盒营销”玩到底。

评论:产品成就市场

近两年风头正劲的“盲盒”已经成为商家撬动年轻市场屡试不爽的营销手段。机票盲盒营销并非同程旅行首创,此前类似航空公司的“自由行”、航空公司的“机票盲盒”也在市场上“掀起波澜”。去年七夕节,同程旅行的“盲盒旅行者”活动在市场上试水。 为了让本次清明节盲盒行动“落地有声”,同程旅行在资源配置上使出了浑身解数:除少数疫情高风险地区等少数特殊城市外,同程旅行将“牺牲”平台上几乎覆盖内地所有城市的各家航空公司单程票价在1000元以下的航线参与本次活动,且所有机票均由同程旅行平台支付,确保本次活动爆款,规避后续票款兑付的潜在风险。

同程旅行机票产品负责人张超认为,清明节盲盒营销效果超出预期,未来盲盒活动还将不断升级、常态化,特别是节假日促销,逐渐形成同程旅行营销的“王牌”。

对于此次盲盒活动,同程旅行在产品设计上也下了不少心思,精心部署,吸取前人的教训,确保万无一失:选择清明节假期,是因为预计2021年第一个假期用户出行需求将爆发;除了出行目的地随机选择外,时间也是随机的,并赠送未来3至30天的机票,增加了盲盒不确定性的魅力;98元含机场建设、燃油税的抄底价,足以让人折服;再加上包含酒店、用车、景点、机票的98元代金券大礼包,帮助客人安排行程,带动平台联动销售;不满意全额退款的规则,大大减轻了用户参与的心理负担;缩短的门票兑换时间,让用户锁定后就能得到真正的门票,打开就是得到。

目标:吸引年轻客户

“在设计产品的时候,我们主要考虑两个维度,一是落实同程旅游今年的品牌年轻化战略,希望设计出符合年轻群体心理的产品,和年轻群体建立起连接;二是希望激发用户的出行需求,带动整个旅游行业的复苏。”张超说。

盲盒产品的廉价性、未知性、不满退款等特点,是吸引年轻用户的杀手锏,满足了他们追求刺激、新奇、自由的心理。从此次活动锁定机票的用户群体来看,用户画像以18-30岁的年轻人为主卡通人物,18-24岁占比50%,女性居多,是社交的主力军。机票目的地的随机性和运气性,极大程度上引发了他们在社交网络上表达自我的欲望,无论是炫耀、向往、失意吉祥物,还是求知,都与各大社交平台的话题产生共鸣。无论是热门还是冷门的目的地,都得益于一个盲盒引发的社交关注。

回顾此次活动,张超认为,“航空盲盒”最大的挑战在于如何在控制成本和取悦用户之间取得平衡。“首期产品全部由同程旅游平台自营补贴,未来我们会邀请行业合作伙伴参与,为用户提供更丰富的航线资源和出行福利。此外,我们会围绕节假日不断推出新的盲盒活动,每次活动都会在玩法上进行升级,比如增加双人票、往返票等隐藏模式。”

据悉,同程旅行“五一”机票盲盒活动将于4月22日开启。