泡泡玛特盲盒官网电话-泡泡玛特售卖瑕疵产品遭集体投诉，盲盒还能带来“惊喜”吗？

未来网记者整理发现，消费者对泡泡玛特投诉的问题主要集中在“销售缺陷、瑕疵产品”“退换货难”“拒不履行三包法规定”“延迟开具发票”等方面。

针对消费者投诉和反映较多的问题，未来网记者电话采访了泡泡玛特，工作人员表示，“这些娃娃在运输过程中难免会磕碰，对于娃娃连接处僵硬等缺陷，消费者需要提供图片给购买渠道工作人员判断后再做决定。如果工作人员确认产品存在缺陷，可以给消费者提供售后服务，具体解决办法看客户的要求，比如有的会退回仓库换货，一般售后处理时间为确认收货后15天以内。”

“盲盒”经济需激发，但消费也要理性

从2010年成立至今，泡泡玛特走过了12个年头，成为一代年轻人喜爱的品牌。2020年11月22日，泡泡玛特国际集团有限公司在港交所上市，一时风头正劲。然而好景不长卡通人物，上市一年半后，泡泡玛特股价从高点下跌了80%。

8月25日，泡泡玛特发布2022年上半年财报。数据显示，营收增速由去年同期的116.75%放缓至33.1%，毛利率由去年同期的63%降至58.1%。受多项成本费用影响，泡泡玛特上半年净利润3.33亿元，同比下降7.2%。

近年来，“盲盒”经济在消费市场大热，因为盲盒的不确定性带来的惊喜、限量带来的附加值，让其备受追捧。这种“花钱买惊喜”的消费热潮，也让不少商家有机可乘。

作为盲盒经济的领军企业，泡泡玛特近一两年经营状况急速萎缩，这是否也意味着盲盒经济由盛转衰？

未知的体验的确新鲜甚至刺激，而这样的新鲜和刺激很容易让人上瘾，这也是“盲盒”经济火爆的根源，然而这些新鲜和刺激带来的上瘾，也很容易引发非理性消费。

一方面泡泡玛特盲盒官网电话，盲盒商家过度营销，背后是低成本、高溢价，诸如“原价近千元的娃娃，售价仅30元”等现象层出不穷；另一方面，消费者属于冲动型消费吉祥物设计，也出现不少“花万多元买106个盲盒获隐藏物品”的现象。

8月16日，国家市场监管总局网站发布关于《规范盲盒经营活动指南（试行）（征求意见稿）》公开征求意见的通知。

征求意见稿明确指出，盲盒经营者不得向8岁以下未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售盲盒产品须经其监护人同意。此外，不得进行不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为，不得以盲盒为名或者变相从事赌博活动。

有业内人士表示，盲盒经济激发了人们对未知的兴奋感泡泡玛特盲盒官网电话，但这种兴奋和刺激是暂时的，需要克制，回归理性消费才是消费市场和消费行为的长远之计。

其他热点

作者|吕浩菁、未来网记者王俊伟

郭宁 校对

终审 | 宋光辉