微信小程序盲盒抽奖是真的吗-盲盒操作可能违反哪些市场监管规定？

依法

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十六条 有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚权限和处罚方式作出规定的，依照法律、法规的规定； 没有违法所得的，由工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门责令改正。 可以根据情节给予警告、没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款。 没有违法所得的，处50万元罚款。 情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求；

（二）掺杂、掺假，以假乱真、以次充好、以次充好；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质商品的；

（四）伪造产品产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，伪造生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售应当检验检疫而不予检验检疫或者伪造检验检疫结果的商品；

(6) 对商品或服务的虚假或误导性宣传；

（七）拒绝或者拖延有关行政管理部门责令对存在缺陷的商品或者服务采取停止销售、警告、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、返工、换货、退货、补充商品数量、退还货款和服务费、赔偿损失的请求；

(9) 侵犯消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由、侵害消费者个人信息合法保护权利的；

（十）法律、法规规定的其他损害消费者权益应当处罚的情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规的规定给予处罚外，处罚机关应当记入信用档案，并向社会公告。

《侵犯消费者权益行为处罚办法》

第六条 经营者应当向消费者提供真实、全面、准确的商品或者服务信息，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：

（一）不以真实姓名、真实标识提供商品或者服务；

（二）以虚假或者引人误解的商品描述、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务的；

（三）作虚假或者引人误解的现场说明、演示；

（四）以虚假交易、虚报交易量、虚假评论、雇用他人等方式进行欺骗性销售诱导；

（五）以虚假的“清仓价”、“促销价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格销售商品或者服务的；

（六）以“有奖销售”、“返本销售”、“体验销售”等虚假方式销售商品或者服务的；

（七）谎称销售“报废品”、“次品”、“不合格品”等正品的；

（八）夸大、隐瞒所提供商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息，误导消费者；

（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者的。

《中华人民共和国反不正当竞争法》

第八条 经营者不得就产品的性能、功能、质量、销售情况、用户评价、荣誉等内容制作虚假或者引人误解的商业广告，欺骗或者误导消费者。

经营者不得以组织虚假交易或者其他方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

第二十条 经营者违反本法第八条规定，为其产品发布虚假或者引人误解的商业广告，或者组织虚假交易，帮助其他经营者进行虚假或者引人入胜的商业广告的，由监察机关依法责令。停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下罚款； 情节严重的，可以处100万元以上200万元以下的罚款，并可以吊销营业执照。

经营者违反本法第八条规定，构成发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

案子

《近日，媒体报道的一起案例》

浙江省宁波市市场监督管理局对辖区内某知名潮玩公司进行检查发现，

在一次综合执法行动中，宁波市市场监管局执法人员在巡查辖区某知名潮流企业时发现，执法小伙伴发现，自营销售的100多个盲盒中， - 公司电商​​平台自营店铺，除少数机型明示隐藏款和限定款中奖率外，其余70%的盲盒均未在展示界面明示中奖率。

该企业的行为涉嫌违反《侵害消费者权益处罚办法》第六条第八款“隐瞒与消费者有重大利害关系的数量、质量、性能等信息，误导消费者"所提供的商品或服务。 规定。

宁波市市场监督管理局已对该公司展开调查。

如认定存在违法行为，将可能面临《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定的行政处罚。 没有违法所得的，处50万元以下罚款； 情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。”

案子

《四川省通报典型案例》

高新区市场监管局查处成都**公司虚假、误导性商业宣传案

设立奖池之初，成都**公司根据各级别奖金占奖池总奖金数的百分比计算静态数据，即：各级别奖金数/总奖金数奖池中的奖品。

自2021年12月12日起，成都**公司将根据消费者在某奖池中抽取的具体奖品，立即将相应奖品加入奖池中，以保持恒定正确的中奖概率。

2021年12月13日至2022年2月3日，成都**公司对奖池部分操作规则及维护措施进行了调整。 无论消费者在奖池中抽取何种奖品，在奖池奖品用完或奖池生命周期结束前，成都**公司不会向奖池中添加奖品。

期内，成都**公司销售盲盒280587个，总销售额34047091元。

上述期间，由于盲盒不断被消费者撤出，各级别奖品占奖池总奖品数的比例不断动态变化，成都**公司并未做出相应的实...中奖概率的时间调整，也没有针对性补充奖池中抽取的奖品。

在成都**公司未在APP抽奖页面充分说明中奖概率并履行告知义务的情况下，消费者会认为中奖概率是盲盒奖池中各种奖品的即时中奖概率。 同时，中奖概率，尤其是终极奖品和特殊奖品的中奖概率及其真假，将对消费者的购买行为产生重大而实质性的影响。

高新区市场监管局认为，成都**公司对其奖池中各级别奖品的中奖概率作了不准确、不真实的介绍，对其产品销售情况及相关情况作出虚假或误导性陈述。信息。 商业宣传，欺骗、误导消费者，违反《反不正当竞争法》第八条第一款规定“经营者不得对产品的性能、功能、质量、销售情况、用户评价、荣誉等作虚假陈述他们的产品。或误导性商业宣传，欺骗和误导消费者。”

根据《反不正当竞争法》的有关规定，决定对该公司处以60万元罚款，并责令其停止违法行为。

案子

1个

在相关销售过程中，天津**并未透露获得两款随行守护灵产品的概率和奖品数量。 共售出优惠卡623张，实际总销售额373117元。

天津市滨海新区市场监督管理局表示，当事人的行为违反了《规范促销行为暂行规定》第十三条第一款“经营者应当明示奖励种类、参与条件、参与方式、等信息。如抽奖时间、抽奖方式、奖品金额或奖品价格、奖品名称、奖品类别、奖品数量或中奖概率、奖品兑换时间、奖品兑换条件、奖品兑换方式、奖品派送方式、弃奖条件、主办单位及其联系方式等，除对消费者有利的情况外，不作任何变更，不附加任何条件，不影响兑换。” 并处5万元罚款。

2个

4月11日，天津**公司因有奖销售不当被杭州市拱墅区市场监督管理局处以罚款5万元。

处罚理由是，天津**党在全国1213台自动售货机上均匀布置了8000份礼品，仅在杭州市拱墅区某购物广场一台自动售货机（编号R2Y-C144）内投放了两次。 赠品共10份（1月19日下发5份，1月21日下发5份），活动期间未明确告知消费者可在自动售货机中赠送的奖品数量，并在海报中声明“如果机内赠品已售罄，如您在补货前继续购买赠品，赠品将不会掉落，期间内的购买行为不计入本次活动范围。”

消费者在购买前后无法清楚知道自动售货机中的礼品是否已经售完，影响了自动售货机有奖销售活动中的奖品兑现。

据了解，在此次有奖销售活动中，该售货机（编号为R2Y-C144）共售出497个盲盒，总销售额为33964元。 期间，单笔购买盲盒4个以上（含数量）的消费者有9人，其中3人有奖（本案当事人补发1个给投诉人），6人无奖因为自动售货机里没有礼物。 共66位消费者单次购买盲盒2个以上但少于3个（含数量），其中8人中奖，58人未中奖（消费者不知是否中奖或因机器中没有礼物）。 另经查明，经当事人与投诉人多次沟通后达成协议，礼品已补发给投诉人。

对此，杭州市拱墅区市场监督管理局责令其立即停止违法行为，罚款5万元，并上缴国库。

案子

奶茶店向未成年人销售盲盒

2022年1月，长治市市场监管局接到群众举报，发现当事人操作其上级公司统一配发的盲盒。 每售出四杯奶茶赠送一个盲盒。 消耗。

当事人的行为违反了《中华人民共和国未成年人保护法》。

根据《中华人民共和国未成年人保护法》第一百二十三条的规定，鹿城区市场监管局责令当事人立即改正违法行为，并处以1000元的行政处罚。

案子

经查，浙江省温岭市一家面包店于2022年1月22日开始在其实体店和抖音中制售泡泡杯盲盒，并在店内陈列、广告牌和抖音平台上展示。 其他地方标榜“内含大牌赠品微信小程序盲盒抽奖是真的吗，中签率100%”。 盲盒是一个大纸杯套一个小纸杯。 大纸杯上有一个可拆卸的小口，小口上写着“Tear me！有惊喜，请沿虚线打开”的字样。 店员将网购的零钱包、指甲刀、头带、手链、钥匙链等小礼物随机放入大纸杯中，再在大纸杯中嵌入小纸杯，放入自制泡芙。 面包店制作和销售的盲盒数量可以根据销售情况随意增减，盲盒内的小礼物也是随机购买和摆放的。 活动中名牌口红、乳液等“大牌礼物”的中奖概率无法计算，小礼物的种类也没有透露。

温岭市市场监管局表示，当事人的行为涉嫌违反《侵害消费者权益处罚办法》第六条第八项规定。 下列虚假或误导性宣传行为：夸大、隐瞒所提供商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息，误导消费者。”

据悉，截至事发当天，当事人在实体店和抖音共售出泡芙戳杯盲盒1514个，总销售额21819.2元。 目前，案件正在进一步调查处理中。

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“保供盲盒”以次充好？吉林省严厉打击网上订货违法行为

吉林省市场监督管理厅关于疫情防控期间规范网络订单价格行为的提示函

所有在线订购运营商和组织者：

为进一步规范疫情防控期间蔬菜等生活必需品网络订价行为，切实维护市场价格秩序。 提示如下：

一、严格遵守有关法律法规。 要严格按照《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈的规定》、《商品和服务明码标价实施条例》、《中华人民共和国商务部办公厅办公厅吉林省人民政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间加强民生工作的通知》《关于商品价格管理的通知》等法律法规和政策，依法合规经营，准确核实生产经营成本和做好记录，自觉增强社会责任感，配合有关部门稳定市场价格。

2.严格规范明码标价行为。 要自觉做好明码标价，标明商品名称、价格和计价单位等信息。 以包装形式销售的，除注明销售总价外，还应注明产品品种、数量、重量等具体详细信息，并向消费者提供名称、地址、联系方式等。的供应商。 价格如有变动，应提前通知或公告。

3、严禁捆绑销售。 不得违背消费者意愿，将非必需品添加到套餐中，或者将套餐外的其他商品捆绑销售，将捆绑商品或服务作为默认消费选项，强迫消费者购买并抬高商品价格。伪装。

4.确保包装产品的价格和质量相匹配。 要为消费者提供品类丰富、价格合理的套餐微信小程序盲盒抽奖是真的吗，确保消费者购买的商品数量、质量和价格相匹配。 不得以“盲盒”为噱头掩盖商品信息，以次充好、数量不足，侵害消费者合法权益。

5、合理确定交货及包装成本标准。 送货、包装等费用按合理确定的成本计价，并注明服务项目、价格、计价单位等信息，不得收取未注明的费用，配送费、包装费、或收取其他不合理的费用。

6.保护消费者的知情权。 网络订餐组织者应当要求相关经营者提供、核实真实合法的经营信息，主动落实主体责任。 要及时向消费者发布包裹价格、重量、品种等详细信息，确保消费者了解消费，协调解决漏发、发错、退货等问题。

欢迎社会各界和社会公众对网络订货价格行为进行监督。 如发现涉嫌价格违规行为，请拨打12315热线进行投诉。 一经查实，市场监管部门将依法从严从快处理。

吉林省市场监督管理厅

2022 年 4 月 14 日

【#江苏消息委员会建议禁止针对低龄儿童盲盒营销#】专家分析，盲盒的出现在情理之中。 但当消费者存在从众心理、攀比心理或赌徒心理时，就需要提高警惕，避免陷入疯狂消费。 江苏省消保委提出，加强盲盒市场监管刻不容缓。 严厉打击黑箱操作、不正当利诱、天价炒作等违法行为。 对于幼儿、特殊产品、特殊领域，要画红线，禁止盲盒营销。 同时，盲盒企业还应完善抽取概率、抽取规则、投放数量等关键信息的公示制度。 不能任由“盲盒经济”在盲区徘徊。 （中国教育报）

《指引》针对具体盲盒经营活动提出了宣传建议，促进平台规范发展，保护消费者合法权益。

盲盒内商品实际价值应与售价基本一致，单个盲盒价格一般不超过200元。 不得以盲盒形式抬高普通商品价格。

盲盒经营者应当公开产品种类、开盒规则、产品数量、暗金抽取概率等信息，充分告知消费者，并保存完整的概率设置、抽取结果、发放记录备查。

鼓励盲盒经营者宣传标准，当同一消费者对同系列盲盒产品支付一定金额或抽取一定次数时，为其获得隐藏产品或全系列产品提供合理途径. 但不是强制性的。

要求盲盒经营者建立便捷有效的投诉处理机制，公开投诉方式、处理程序、退换货标准等信息，不得推卸、拖延、拒绝处理消费者投诉。

要求盲盒经营者不得开展涉金营销，不得在二级市场从事做市行为，不得进行天价炒作、过度营销、饥饿营销。

盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁以上未成年人销售盲盒产品时，应通过线上、线下等不同方式确认监护人同意。

来源 | 质量云

审计 | 于成龙张丽娟

编辑| 陈颖

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