盲盒批发市场在哪里实体店-重点关注这个！保定市召开“3月15日国际消费者权益日”新闻发布会
3·15国际消费者权益日
3月11日，保定市市场监管局召开2022年“3月15日国际消费者权益日”新闻发布会，发布2021年全市市场监管系统消费者权益保护工作进展情况和重点工作安排2022年消费者权益保护。介绍2022年“3月15日国际消费者权益日”主题活动，共同推进公平消费年。
新闻发布会由市委宣传部副部长王佳主持。市市场监管局党组书记、局长陈少辉作主题宣讲。二级研究员王胜奇发布了主题活动安排。消费者权益保护部部长周军、12315指挥中心主任赵英（女）出席发布会并回答记者提问。
2021年，在市委、市政府领导下，全市市场监管部门积极转变工作思路，创新监管措施，提高服务效率，更大范围、更深层次优化消费环境，推动创建安全消费，服务本市高质量发展和社会和谐稳定做出了应有的贡献。保定市消费者维权委员会被全国消费者协会评为消费者维权先进集体，主要取得了以下成绩：
一是优化消费环境。全市围绕人民群众的需求和期盼，深入开展“安全消费保定”全领域创建活动，共创建安全消费示范单位1953个、安全消费示范村20个、消费者权益保护点1500余个服务站、15个县（市、区）。 ）启动区域特色打造，428家超市承诺线下无理由退货服务。 “12315”平台共受理群众投诉咨询13.52万件，为消费者节省经济损失2960.3万元。设置过期药品回收点431个，回收药品品种3376个，共计17488箱（片）。二是维护消费者安全。围绕群众“吃、穿、住、娱”重点消费领域，严格监管卡通人物，守住安全底线。全市2544个学校食堂全部实施“明厨房、明灶”，41166个食品销售单位全部实施风险级动态管理，251家食品生产企业通过HACCP等先进质量安全管理体系认证，44634批次食品安全监督抽检工作已完成。抽查不合格产品的检验、处理和结果公开率为100%。全市药品生产企业实施风险监控管理体系，确保产品来源可追溯、过程可控、去向可追溯。 23类消费品和重点工业产品抽查全覆盖。共抽查消费品和工业品2421批次，不合格率7.43%。深入开展特种设备安全隐患排查整治，整改消除各类隐患185处。全市未发生重大食品、药品、特种设备和工业产品质量安全事故，消费安全水平稳步提升。三是服务消费发展。立足区域产业，聚焦特色商圈，下沉社区乡村，培育壮大新的消费增长点。开展助力乡村振兴安全消费活动，搭建扶贫助企安全消费平台，协调京津冀大型超市协助我市涉农企业销售349种价值过亿的特色农产品元。服务夜间经济发展，出台《促进夜间经济发展十项措施》，打造保定特色夜间经济商圈。推进“广告助企”，组织8家媒体提供公益广告助企优质广告资源超过5000万元，扶持企业157家。探索对企业金融帮扶，与19家居民金融保险机构签署政银战略合作协议，推广食品安全责任保险。 2.32万家食品生产经营企业参加保险，参保率达42%，位居全省前列。
2022年，本市市场监管部门将以“努力推动现代化品质生活之城绽放新颜、加快步伐”作为年度工作总体重点，以“大市场、大质量、大监管”为目标”并重点开展四项工作：
一是深入开展“安全消费保定”创建。扩大放心消费单位行业覆盖范围，实施提升消费者满意度三年行动计划，在同城不同门店率先试行无理由退货服务承诺，提升消费者满意度。实施安全消费惠民工程，助力企业助力乡村振兴。二是全面提升消费者维权服务体验。畅通12315投诉渠道，深化“局长一通、五必来”制度，落实投诉立即处理，向社会摸底投诉举报频发的行业、企业、产品。完善市、县、乡三级维权网络，实现消费纠纷解决方式多元化。三是努力营造“呼唤有应、不受任何干扰、无处不在”的市场环境。实行“信用承诺+信用约束+信用修复”综合监管，诚信企业监管“无扰”，违法失信企业监管“无处不在”。把监管融入服务，充分发挥质量、标准、计量、检验和知识产权服务功能，全力推动企业发展和市重点工程建设，不断激发企业活力和内生动力。市场主体。维护公平竞争秩序，为企业良性健康发展创造公平公正的竞争环境。四是打造市场监管执法铁军。发力智慧监管，努力构建“科技+共治”驱动的新型监管体系。要严厉打击违法行为，加强行刑与联合惩戒的衔接，集中查办关系民生、社会关切的案件卡通形象，揭露和震慑违法行为。狠抓文明执法，提高公平公正、科学准确的监管能力，打造一支绝对忠诚、负责、廉洁自律、充满活力的市场监管铁军。
一、2022年3月15日国际消费者权益日的主题是“共同促进公平消费”。我们的城市安排了哪些活动？
王胜奇：中国消协确定，2022年全国消协组织的消费者权益保护年的主题是“共同促进消费公平”。有以下四层含义：一是严格执行法律规定，消费公平更有保障。二是积极引导“科技向善”，实现更深层次的消费公平。三是加强特殊群体保护，实现更大消费公平。四是践行绿色低碳消费，实现消费更加可持续和公平。
围绕“共同促进消费公平”年度主题，在3.15主题宣传活动中，全市市场监管部门将开展线下集中销毁假冒伪劣商品、现场咨询服务、主任接线、联合执法办公等工作揭牌、商户、超市维权行动。 10 本次活动在线开发专题网页、微平台等形式，组织政府部门、企业和广大群众同步参与主题宣传和消费维权工作盲盒批发市场在哪里实体店，营造了浓厚的消费氛围。深入开展全市活动，服务消费者民生，展示维权成果，树立部门形象。深化社会共治。具体安排将通过“保定市场监管”微信公众号等媒体发布，欢迎社会各界和消费者积极参与。消费者权益保护永无止境。除主题宣传活动外，我市还将组织开展以下工作：一是围绕“一老一少”，重点关注校外培训、老年人消费、未成年人消费、农村消费、个人信息保护等、预付费等消费领域开展消费监管活动，提高城镇消费者满意度。二是加强消费者教育引导，推动重点行业建立公平对待消费者的自律公约，持续推进消费者教育基地建设，持续满足消费者多样化、个性化的消费信息需求。三是推进消费投诉信息综合利用，严格落实投诉协同处理和地方责任，提高消费纠纷解决效率，综合运用责任化解重大疑难案件（事件），保障消费者投诉底线。安全，共同促进消费者公平。
2、您刚才提到2021年12315热线共接到投诉举报12万件，您能否给我们详细介绍一下相关情况以及采取了哪些措施来改善消费者投诉举报体验？
赵颖：2021年，12315指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询13.52万件，同比增长16.43%，为消费者节省经济损失2960.3万元。其中，接到电话咨询8.91万件，同比增长35.8%。市场监管部门咨询的热点主要集中在消费者权益保护知识、网购平台购买的商品质量、退换货服务等方面。接到消费者投诉3.03万件，同比增长70.6%，其中涉及商品的投诉最多。投诉热点主要包括食品、家居用品、交通售后等。涉及服务的投诉主要集中在餐饮服务、教育培训服务等服务。投诉主要集中在销售“三无”产品、原料不新鲜、商家未履行三包义务等方面。收到公众举报1.58万件，同比下降51.73%。举报前三名的产品为：家居用品、普通食品、五家角点等。举报问题主要包括非法广告、食品问题、产品质量违规等。服务类举报前三名的为餐饮住宿服务、其他服务和物业服务。举报问题集中在广告中使用限制性词语、广告内容虚假、产品质量问题、不合理服务收费等违法行为。
为提升消费者使用12315消费维权体验，我市ODR消费者维权在线纠纷解决机制将于2021年正式上线，消费者可直接与ODR企业在线协商解决纠纷。调解时间缩短至10个工作日，消费者维权更加便捷。 。 2021年，我市首批12家ODR企业自9月份上线以来，共收到投诉76件，已全部解决。和解成功率高于全国平均水平。此外，我局在全省创新性推出“12315局长号召日”活动。每月5日、15日、25日，局领导驻扎12315指挥中心，接听12315热线，三级联动，投诉即时处理，共受理投诉举报117次咨询处理及时，结算率100%，为群众节省经济损失29055.42元。
3、2022年我市将推出同城异店线下无理由退换货。这在全省尚属首次。请介绍相关情况。
周军：2019年以来，我市在全省率先开展线下实体店购买商品不合理退货试点。截至2022年2月，我市线下实体店无理由退货的商户已达428家，累计428家。无理由退货商品数量1067497件，退货金额12059万元。从近两年的实践经验来看，让消费者在线下购物行使“后悔权”盲盒批发市场在哪里实体店，可以激励商家诚信经营，提高产品质量，一定程度上减少纠纷的发生，促进商家诚信建设。社会消费文明。为进一步打造“保定放心消费”城市品牌，提升消费体验，2022年，我市将在全省率先试行同城异店线下无理由退换货，秉承“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，共同承诺”。本着“有约束”的原则，以大型超市为突破口，推动惠友、宝百、北国等超市集团所属55家门店做出同城不同门店的退换货服务承诺。消费者在公司承诺的门店购买商品，在遵守公司公开明示的退换货范围和规则的情况下，可以在公司其他门店享受退换货服务。通过首批承诺企业的示范引导，吸引更多企业加入，努力构建领域更广、服务更优、效益更高的无理由退货服务机制，不断优化消费升级品质，提振消费者信心。同时，全市市场监管系统将加强对承诺无理由退货服务企业的监督检查和公示举报，真正实现消费者和经营者的双赢，不断提高消费者的认知度、参与度和参与度。信誉线下购物无理由退货承诺，努力营造安全放心的消费环境。
4、开学不久，家长朋友们更加关心校园食品安全和学生用品质量。请您介绍一下我市学生食品安全和供应质量的现状及监管措施？
周军：开学前夕，全市市场监管部门深入开展学校食品安全风险隐患排查整治，加大学校及周边餐饮食品安全监督检查力度，对对学校、幼儿园、校外餐饮单位、校外托管机构食堂、校园周边餐饮单位进行全覆盖监督检查，全面排查食品安全隐患；针对部分学校餐具抽检不合格、餐具清洗消毒不规范等问题，重点加强餐具清洗消毒检查；加强食品安全知识宣传普及，推动各项食品安全管理制度落实到位，严格防止食品安全事件发生。截至目前，全市已检查学校食堂、校外餐饮单位和校园周边食品经营者1890个，举办学校食品安全培训和警示教育32期，发现问题隐患179个，已全部整改。
结合全市创建儿童友好城市工作，市场监管部门深入开展行动，保障儿童及学习用品安全。重点针对儿童口罩、儿童玩具、学生文具、中小学生校服、网红盲盒等产品，共检查生产企业、重点商超、批发市场260家，21批次学生文具销往各地。对校园进行了随机抽查，涵盖固体胶水、笔记本、水彩笔、涂改液等常用文具，合格率为100%。抽查眼镜产品57批次，合格率为93%；抽查儿童玩具产品23批次，合格率为91.3%；抽查学生制服产品40批次，合格率97.5%。对不合格产品的经营者已责令立即下架、停止销售，并依法依规进行后续处理。
