潮玩盲盒app中奖概率-涉嫌售假、虚高、误导消费，盲盒APP的“坑”到底有多深？

中央人民广播网北京6月11日电（记者 黄昂金）“一定要出来”“一定要打”“一定要赢”等字样，配上大牌数码品牌的图片，吸引了很多人的眼球消费者在这类盲盒APP的广告中。 而“正品”、“正品保证”等描述更是让不少网友忍不住下单。 但实际上，这些吸引眼球的宣传信息往往是有限制条件的，所谓的“正品保证”并没有可信的资质。

记者从消费者投诉平台、手机应用商店、社交媒体等多个平台看到，不少消费者和用户对盲盒APP给出了负面评价：“虚假宣传”、“诱导消费”、“欺骗消费者”等。 .”。 也有用户反映在盲盒APP上买到了假货。

芒趣APP发现假货

潇潇（化名）和丈夫从2021年底开始接触芒趣APP，单价从60多元到几百元不等。 不到半年时间，小两口在芒趣APP上花费近3万元。

根据芒趣APP规则，盲盒一经使用（即已开启），不可退款； 如果用户打开盲盒得到了不想要的商品，用户可以选择用商品兑换粉豆（即芒趣商城积分），趣豆可以在商城兑换自己喜欢的商品。

回忆起在芒趣APP吸盲盒的经历，潇潇说，起初她也对盲盒APP上的产品质量有疑虑，尤其是盲盒里的奢侈品真伪，但后来两次在芒趣APP与“大牌”正品“打架”的经历，让笑笑逐渐建立起对平台的信任。

“有一次我买了一瓶几百块的SK-II精华液，气味、包装、使用感受等方面都和正规渠道买的差不多，至少肉眼是看不出区别的。”它和真正的产品。” 小小说：“还有一次，在芒趣商城换了一款小众品牌的香水，上面显示是从该品牌的海外官方门店直接发货的，我想一定是非常真实的。”

然而，这种信任很快就被彻底打破了。

今年春节过后，晓晓和老公在芒趣APP的盲盒里淘到了三件商品，分别是GUCCI的两个戒指和一个手链。 基于对这三件GUCCI产品真伪的怀疑，晓晓将这三件产品送到鉴定机构。 根据中检深圳奢侈品鉴定中心出具的检验结论，“送检样品不符合品牌/制造商公布的技术信息和工艺特性。”

（CCIC深圳奢侈品鉴定中心检测报告，受访者供图，中国人民广播网发布）

据了解，CCIC深圳奢侈品鉴定中心隶属于中国检验认证集团深圳有限公司，是中国检验认证集团的核心子公司。 中国检验认证集团经国家质量监督检验检疫总局（AQSIQ）许可、国家认证认可监督管理委员会（CNCA）认可、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可。 以业务为主的独立第三方检验认证机构。

据潇潇介绍，芒趣APP发布了两份材料反驳假冒产品和第三方检测结果。

一是芒趣APP运营方湖北半生网络科技有限公司向当地市场监管部门提交的声明指出，“用户反映收到的三款GUCCI产品为假货，但提供的鉴定结果显示“送检样品不符合品牌/厂商公布的技术信息和工艺特性”，供应商台金商贸回复称出现上述结果是因为产品是从奥特莱斯仓库，部分奥特莱斯产品存在轻微瑕疵但不影响客户使用，鉴定结果不代表产品为假货，我司也有完整的授权链接，产品来源可追溯”

（芒趣APP声明，受访者供图，北车网发布）

二是“GUCCI授权书”。 授权书显示，古驰（中国）贸易有限公司已授权湖北半盛网络科技有限公司在芒趣APP上销售GUCCI品牌产品。 授权时间为2022年2月6日至2022年3月6日。

（《GUCCI授权书》由芒趣APP出具。图片由受访者提供，中国人民广播网发布）

不过稍加细查就不难发现，这两份资料存在不少疑点。

首先，根据芒趣APP上显示的授权委托书，授权时间为2022年2月6日至2022年3月6日，而根据小小提供的发货物流信息，她提取的两枚GUCCI戒指芒趣APP在2022年2月1日完成的订单中。

（小小通过芒趣APP发送物流信息截图，受访者提供，北车网发布）

此外，如果芒趣APP显示的授权书内容属实，则意味着芒趣APP本身就是古驰（中国）的授权销售渠道，但在第一份情况声明中，芒趣APP明确表示，用户反馈这三款假冒GUCCI产品的供应商是台金商贸。

中国人民广播网记者向古驰中国客服中心核实了授权书的真伪。 客服人员没有正面回答，只表示（GUCCI官方）无法验证作品本身和包装的真伪，并回复品牌官方可以保证所售产品的真伪。 正品渠道有：古驰中国官网、古驰微信小程序、古驰官方旗舰店、古驰美妆官方旗舰店、古驰线下直营店、免税店和授权经销商店。 “我们在互联网上没有任何授权经销商。” 客服人员告诉记者。

此外，记者通过多个工商企业信息查询平台搜索“泰金商贸”，结果显示与“泰金商贸”匹配度较高的企业为厦门泰金商贸有限公司。据了解国家企业信用信息公示系统，公司成立于2014年10月15日，注册资金100万元。 经营范围包括服装批发、预包装食品批发、各类商品和技术进出口、鞋帽零售。 、化妆品及卫生用品零售等。

据一位熟悉奢侈品销售渠道的人士透露，奢侈品牌通常在授权方面非常谨慎，“他们看不起不符合‘身价’的渠道。”

实际体验！ 盲盒APP到底有多烂？

记者通过消费者投诉平台和手机应用商店看到了至少十几个盲盒应用。 据这些APP官方介绍，盲盒内商品大多涵盖潮玩玩具、数码产品、美妆护肤、服饰鞋包等，部分商品还标有“优质货”和“正品保证”。

记者随机体验了几款盲盒APP，发现各平台的玩法大致相同，即用户进入主界面后，首先选择盲盒类别，点击开箱/拆箱按钮，然后选择打开盒子的次数和相应的金额将显示在页面上。 用户选择一次或多次开箱后，进入支付界面。 用户完成支付并选择打开盲盒后，即可看到拉出的盲盒中的商品。

需要注意的是，抽取的盲盒一经开启，恕不退还。 对于抽取的商品，用户可选择自提或兑换成平台积分，积分可在平台商城兑换商品。 当用户选择将盲盒转化为积分时，可以查看获得的积分数； 平台商城商品均标有兑换所需积分数。

不同的平台表达不同的观点。 在芒趣APP中，其商城积分被称为“饭豆”。 记者从芒趣APP客服人员处了解到，“人民币与趣豆之间没有汇率。” 芒趣的《用户协议》指出，“用户账户趣豆可兑换的商品和服务种类及兑换要求、消耗的趣豆数量由平台自行决定并解释。”

肖肖告诉记者。 “之前没抽到什么好东西，所以我们把开的盲盒大部分换成趣豆，偶尔在商城换货，中间有一次换了一张5000元的购物卡，但其实是不等价潮玩盲盒app中奖概率，当时我老公画了一个近万元的盲盒。”

另一惊喜盲盒APP的《服务协议》也指出，由于惊喜盲盒中的商品会产生存储、交易、流通等相关费用，因此惊喜盲盒中的商品将兑换成Magic魔石（惊喜盲盒商城积分）与商城国货价格与魔石无固定比例换算关系，以平台展示为准。

陈默（化名）曾在惊喜盲盒中花费约15000元，将抽取的盲盒产品换取魔石。 “最后能换到的魔石不到19万，连6000元的东西（实际价格）都换不到，客服反映换损30%，这是平台的成本操作。但实际上，损失是 50% 不仅如此。” 陈默告诉记者。

记者看到，各家盲盒APP商城除了标明兑换商品所需的积分外，还标注了售价/市场参考价/划线价，但部分商品标注的价格涉嫌虚高。

以苹果13英寸MacBook Pro（512GB）为例卡通人物，芒趣商城售价为11499元，后面是一个划线的“市场参考价15999元”，苹果官网显示同款产品的官方售价同款为11499元。

（芒趣APP截图）

（苹果官网截图）

惊喜盲盒和叮当盲盒也存在类似的情况。 以iPhone 13 Pro Max（A2644）256GB为例，惊喜盲盒标注参考价10848元； 京东盲盒标价1万元。 截至发稿，记者从苹果官网和国内电商旗舰店获悉，同型号同款产品售价为9799元。

（截图来自惊喜盲盒APP（左）、叮当盲盒APP（右））

律师：这涉嫌构成误导消费

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江在接受中央人民广播网记者采访时表示，“划线的价格是对消费者的一种误导，让消费者误以为以商品原价为准，网站打折，如果某件商品在某平台已经标价出售，可以标价。但一般情况下卡通人物，这种形式的价格可以误导消费者。”

陈银江指出，一般情况下，商品都有官方指导价，通常销售渠道的定价不能高于指导价。 “但也有一些特殊情况，比如受交通条件、地理环境、人力物力等因素影响，商家可能需要根据供求关系和成本定价。”

此外，针对多位消费者反映盲盒APP存在误导、诱导消费的问题，陈银江表示，如果在广告中突出“必须选择”的表述，并以醒目的方式展示产品图片，这种行为将涉嫌构成误导消费者，误导消费者认为必须选择图片所示产品。

根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应当向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息潮玩盲盒app中奖概率，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传.

陈引江还指出，“盲盒消费存在一定的不确定性和风险，建议消费者不要投入过多资金，慎重选择。选择盲盒消费前，务必仔细阅读，充分了解平台营销规则，如商品换货、售后服务等规则。”

陈银江表示，如果消费者在消费过程中遇到权益受到损害，应及时保存相关证据，与商家协商，向消费者协会、市场监管部门等投诉，申请仲裁，提起诉讼在法庭上。 维权。