泡泡玛特盲盒在哪里买是正品-99元秒变2178元买盲盒被子套路？泡泡玛特买家结团维权

据上海当地媒体报道，上海居民顾先生在微信小程序泡泡玛特抽奖机上使用“神秘商店”活动，在选择时按下99元抽奖一次，但他没有不要指望付款时直接跳到完整套餐。 ，一次性支付了2178元，立即申请退款却被客服拒绝。 北京青年报记者从消费者描述中了解到，所谓“全包”，就是一次性扫除这家“神秘店”所列各品类剩余奖品的全部。 页面会提示各奖品的剩余数量。 根据剩余数量的不同，全包价格也不同，从2700多元到9700多元不等，获得的宝贝数量也从30多个到100多个不等。

消费者

买99元盲盒误触“全包”

据报道，日前，市民顾先生在微信小程序中使用了泡泡玛特抽盒机上的“神秘商店”活动。 选择时泡泡玛特盲盒在哪里买是正品，他按下99元抽一次。 没想到付款的时候直接跳到整个套餐，一次性全部付清。 2178元。 顾先生立即联系泡泡玛特人工客服，但得到的答复是，非质量问题，不予退款。

在社交平台上，遇到与顾先生类似问题的消费者还有不少。 他们自发组织了维权小组。 小组现有成员30余人。 它们都是全包的，支付金额从几千元不等。 其中一位消费者一次消费近万元。 设置了“刷脸”等快捷支付的消费者还没反应过来，就已经显示支付成功了。

顾先生表示，泡泡玛特这个“神秘商店”的微信小程序上，有一次性套餐和全包套餐。 当你点击“1”时，可能要点击很多次才会触发响应，但点击“全包”按钮后，只要手指的一点边缘接触到它，它就会立即跳出来。 顾先生认为，这样的情况有诱导消费之嫌。

不过，泡泡玛特否认了消费者的质疑。

记者经历

最低端产品仅值10元

北青报记者看到，“神秘商店”是泡泡玛特抽盒机微信小程序推出的限时活动。 消费者的期望。 不过盲盒产品比以前的盲盒更加不确定，分为A-G7档卡通形象，加上最后几档。

进入商店后，只有3分钟的时间抽出一个盒子，屏幕下方会显示倒计时，还有“买一、买三、买五、买十”等提示。 右下角显示了一个很大的“剩余全包”按钮，非常容易误操作。 一位消费者提供的屏幕录像显示，剩余的全包套餐价格为9702元，并标注“必须赢得最后的奖励”。

在社交平台上，不少消费者认为这项活动是“清库存”。 有网友表示，与群友讨论后发现，抽不到20次就很难赢到所谓的隐藏钱，最后大家都是“输”。 有消费者算了一笔账，发现“神秘店”里的盲盒售价为99元，但这些盲盒的售价通常在59、69元左右。 而在二手市场上，盲盒的价格最高的不超过4倍，最低的也只有10-20元左右，而且这些低价值的盲盒占了大多数。 我想每个人都可以“拔草”。

专家

是否支持退换货仍有争议

对于退换货问题，北青报记者联系泡泡玛特公关部，但对方并未回应。

在购买页面，北青报记者在付款环节看到泡泡玛特给出的“提醒”，其中提到“盲盒产品在线拆包将在付款后完成，并按照”7天无“网购无理由退货” 根据《暂行办法》第七条第（二）项规定，产品“七日内未使用无理由退货”，消费者可以“确认上述信息并付款”。

对此，北京中闻律师事务所律师李斌表示，《消费者法》明确规定，消费者收到产品后七日内有权无理由退货。 消费者点击确认后。 根据泡泡玛特的设置，已经明确注明不适用无理由退货。 如果消费者提交订单并付款，合同即成立并生效。 如果没有合法情况，即使没有发货，也不能要求退款。 不过，他也表示，盲盒产品是否支持不合理退货，业内仍有争议。 “商家已明确提醒并经消费者确认，难以申请无理退货，消费者可向消协或市场监管局投诉。”

中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，在本案中，全包式盲盒与普通抽取式盲盒不同。 全包盲盒里的物品是比较固定的。 之后产品整体退回时不存在盲盒拆封或者产品不确定等因素。 所以，根据其产品属性，应该不是不支持7天无理由退货的产品。

记者手记

玩新游戏需要规则

创业需要善良才能成功

2019年才开始流行的“盲盒”无疑是一个新鲜事物，很多法律法规甚至还没有完全跟上。 例如，7天无理由退货规定在法律领域仍然存在争议。 然而，通过盲盒获得成功的泡泡玛特的商业行为和逻辑却始终无法跳出基本框架和商业诚信。 尤其是盲盒的消费者很多还是未成年人。 他们的权益能得到保障吗？ 这对于一个成功的上市公司来说非常重要。

盲盒本身已经是一种新的玩法，其“全包”、“神秘店”、“大宝贝”等玩法不断为这种带有一丝赌博色彩的玩法增添了新奇和刺激。 ，吸引玩家不断“砍手”，最终会越来越上瘾。 记者认为，新的创业公司搞新的玩法并没有什么错。 只要公司走正路、诚实、承担责任，就应该让公司赚到属于自己的钱。 因此，当面临价格上涨、发货缓慢、客服敷衍、产品设计涉嫌诱导消费、IP涉嫌抄袭、产品有难闻气味等问题时，企业应予以重视并解决尽快。 否则，靠消费者“入坑”赚钱的企业，一旦让消费者“失望”，就很难再吸引消费者回头。

退一步讲，在一些规定尚未明确的情况下，企业对待消费者的态度和社会责任感，从其处理方式中就可以看出。 例如，有消费者误购“全包”产品后，在发货前要求退款，那么企业应选择“依据《合同法》不予退货”或“依据《消费者权益保护法》退货” ”; 比如，当IP涉嫌抄袭时，是应该立即全部下架道歉，还是会推迟、仅部分下架？ 一份产品没有问题的检验报告就结束了……此时的选择，足以体现一个企业的责任感。 事实上，近期，不少互联网公司都在升级针对消费者的售后规定。 虽然他们看似损失不大，但却赢得了更多消费者的掌声。 这样的做法是值得肯定的。

新玩法必须遵守规则，商业成功必须诚实。 企业不应该总是把利润放在第一位。 比这更重要的是社会责任和担当，是企业能否健康、长远发展。 更大更强。

记忆

很多盲盒的成本才十几块钱

泡泡玛特成立于2010年，盲盒产品占比超过80%。 盲盒是指消费者无法提前知道具体产品款式泡泡玛特盲盒在哪里买是正品，只能在购买后才知道内容物的玩具盒。 盲盒概念的起源很可能来自日本的福袋，至少可以追溯到20世纪80年代。 即使在中国，也出现了各种形式的扭蛋、盲盒等产品。 目前，我国盲盒年市场规模已突破100亿元。

泡泡玛特的盲盒价格大多在39元至79元之间，但在此之前，有一款比例比普通娃娃更大的娃娃“大宝贝”，公开售价为3999元，而且都在卖限量版。 一经推出就被炒到89999元的售价，遭到网友质疑。

“炒”字表情包设计，一直与盲盒密不可分。 除了官方平台销售外，不少线下、线上渠道都有大量囤积、炒作、倒卖二手盲盒、娃娃的玩家。 他们对稀缺盲盒形成了“追上追下”的特殊市场。 引起了消费者的追捧，最终诱导他们花大量的钱去购买，其中也包括一些未成年人。 有玩家表示，这是宝宝“稀缺”造成的。 泡泡玛特一直在玩饥饿营销，所以给了很多黄牛操作的空间。

根据泡泡玛特2020年向港交所提交的招股书显示，2017年至2019年，公司毛利润分别达到7530万元、2.98亿元和10.9亿元； 同期毛利率分别为47.6%、57.9%和64.8%。 以此计算，售价39-59元的盲盒成本仅十几元。