同程旅行机票盲盒-票盲盒背后是一场流量收割的游戏

惊喜和不确定性是2020年盲盒火爆的主要原因。盲盒热潮助力泡泡玛特这支“盲盒第一股”在香港上市，市值突破千亿港元。 一时之间，化妆品盲盒、文具盲盒、服装盲盒纷纷涌现。 盲盒的出现让“万物皆可盲盒”。 今年4月初，盲盒门票的推出将这股浪潮推向了更高的高峰。

4月3日，同程旅游首次推出“机票目的地盲盒”，成为今年清明节假期的热门话题。 随后，飞猪、携程、去哪儿相继推出“机票盲盒”活动。 五一黄金周的到来，让OTA在“机票盲盒”游戏上继续加大力度。 截至本文发稿，同程旅游正在推出第三期“机票目的地盲盒”活动，飞猪也正在推出第二波加价。

旅游业遭遇疫情“黑天鹅”

2020年对于全球旅游业来说是一个寒冬。 新型冠状病毒疫情的到来，让旅游业的发展举步维艰。 艾瑞咨询发布的《疫情观察：2020年中国酒店和旅游业复苏展望报告》显示，COVID-19疫情期间，中国出境旅游和国内旅游消费用户指数分别达到-0.85和-0.74，这意味着旅游业行业受疫情冲击较大。 。

作为OTA中的领头羊，携程的数据也不容乐观。 2019年，携程总交易额（GMV）达到8650亿元。 尽管2020年携程仍保持全球在线旅游行业第一的位置，但其GMV仅为3950亿元。 随着疫情逐渐好转，2020年OTA营收将呈现“U型”复苏。 Q1-4季度，携程营收分别为47.35亿元、31.59亿元、54.64亿元、50亿元。 尽管有2020年第四季度国庆假期的加持，OTA的复苏仍进展缓慢。

抱怨能不能随心所欲地飞，机票盲盒是否也难逃其命运？

旅游业的重创不仅影响到OTA，也让航空业陷入亏损状态。 财报数据显示，2020年，南航（600029.SH）、东航（600115.SH）、国航（601111.SH）三大国有航空公司合计亏损370.86亿元，平均每天损失超过1亿元。 。

为了回笼资金，2020年6月，东航率先推出“2020周末飞”产品。 当日售出10万套，带来现金流3.3亿元。 随后吉祥物设计，各大航空公司竞相模仿，推出了“快乐飞”、“青春飞”、“轻松飞”等多种类似的套餐产品。 您可以在西信一定时间内0元无限次购买门票。 但为了防止无限制的“抢”同程旅行机票盲盒，航空公司对使用规则和兑换比例进行了一定的限制。

近几天，旅客出行需求有所增加，尤其是短假和长假期间，增幅达200-300%。 随即出现了套餐产品座位少、条件多、高峰时段、热门航线兑换难度大的问题。 由于疫情蔓延，部分地区航班减少，旅客兑换的机票无法正常使用，也引发了相关投诉。

无论你是否随心所欲地飞行，同样被用作营销手段的机票盲盒也遭到了质疑和抱怨。

与随心套餐机票3000-3500元的价格不同，盲盒机票的单价更加“白菜”，价格区间在66-99元之间。 每个盲盒对应一张门票，有明确的时间和目的地，不能自行选择。 盲盒出的结果通常两极分化：一是有小概率出现热门目的地机票或平台补贴的公务舱机票；二是有小概率是平台补贴的公务舱机票。 其次，航空公司发行的低价打折机票大多是由于时间不便、航线较短或飞往不太热门目的地的航线。 有网友质疑这是清库存的套路。

“开车去哪儿”，这是去哪儿网“旅行盲盒”的广告语。 微博用户“秀彦君”表示，他已经开出了飞往加拿大纳塔什昆的机票。 去哪儿网回应称，您可以在规定时间内自行前往加拿大，回国后报销去程机票。 但根据加拿大入境规定，旅客入境时需接受3天强制酒店隔离和14天个人住宅隔离，回国后仍需接受隔离。 因此，想去哪里旅游就需要用户有足够的空闲时间和经济实力。 而不少网友表示，去哪儿网的盲盒在离开目的地后显示的是原票价。

各大OTA承诺对不满意的目的地全额退款。 尽管发出“锦鲤票”的概率极小，但大多数用户都愿意赌上自己的运气。 如果幸运的话，他们会在社交媒体上炫耀。 如果他们不幸运，他们会在社交媒体上炫耀。 抱怨一下吧。 据业内人士介绍，各公司盲盒交易额约占30%。 虽然大部分旅客选择退票，但OTA却通过机票盲盒达到了收割流量的目的。

机票盲盒只是流量收割游戏，OTA准备投资未来

各家OTA均未透露票务盲盒的实际数量，因此无法准确得知票务盲盒为OTA带来了多少收入。 不过，机票盲盒在各大社交媒体上的火爆，让OTA获得了大量流量。 截至发稿，抖音机票盲盒相关短视频播放量已达4.4亿次。 微博话题指数总阅读量已达4862.5万次，讨论趋势也在4月22日达到顶峰，此时四大OTA的活动最为集中。

作为首家推出机票盲盒的OTA，同程旅行计划今年获得更多曝光。 作为一款没有太多存在感的腾讯产品，机票盲盒已经让其尝到了好处。 蝉大师数据显示吉祥物设计，4月3日，同程旅行APP在iOS上的实时排名升至整体应用榜第四（免费）、旅行榜第一（免费）。 此前曾长期位居旅游榜单第六位。 目前，同程旅游盲盒活动正处于第三期。 今天14:00抢购期间同程旅行机票盲盒，不到5分钟就清仓了。

飞猪机票盲盒的目的更加明显。 想要获得盲盒购买资格，必须邀请好友帮忙。 单盲盒可邀请3人，双盲盒可邀请6人，需要下载飞猪APP帮助。 于是，4月20日，飞猪推出了机票盲盒。 飞猪APP iOS下载量持续上升。 4 月 22 日，即第一阶段活动的最后一天，iOS 上的下载量预计将达到 115,700 次，远超平均预测值 36,800 次。

市场分析人士认为，机票盲盒并不一定能为各大OTA带来巨大收益，弥补2020年疫情“黑天鹅”带来的损失，他们更寄希望于带来的酒店机票交叉销售。通过机票盲盒来增加各自的知名度，从而强化用户复购的习惯。 一场各大OTA竞相同程的机票盲盒游戏，更多地指向流量收获和未来。