盲盒机票在哪里买-2021年终回顾｜在线旅游复苏：OTA夹缝中生存，机票盲盒一炮而红

旅游业是受疫情影响最严重的行业之一。 随着国内疫情逐渐稳定，在线旅游行业在2021年开始复苏，并逐步实现恢复性增长。

但疫情反复、极端恶劣天气频发等未知变量对旅游市场复苏的影响无法避免。 近两个季度，携程和途牛均出现亏损卡通形象，OTA企业仍在艰难生存。

疫情困境下，航空公司和旅游平台积极改变产品结构和营销方式，寻求生存。 盲盒售票应运而生并大受欢迎。 OTA平台不惜花钱补贴，通过机票盲盒获取巨大流量。 但大部分用户因日期不符合要求、返程机票价格过高等问题而放弃兑换机票，最终未能成行，一度引发机票盲盒争议。

此外，内容营销也成为2021年OTA平台布局的重点，各平台都做出了相应的组织架构调整和业务形态转变，向内容聚焦。 旅游行业的内容运营方式也逐渐呈现出从图文到视频的发展。 趋势。

旅游业复苏，OTA平台生存艰难

艾瑞数据显示，2021年Q1-4季度，中国国内旅游人数分别恢复至2019年的57.6%、65.2%、77.5%和79.2%，市场保持向好态势； 2021年，中国在线旅游市场交易规模将实现部分恢复性增长，达到约1.3万亿元。

从细分市场来看，市场规模正在逐步恢复，疫情推动了旅游住宿市场线上化进程。 预计2021年，在线旅游市场交易规模同比增长29.6%，在线住宿市场交易规模同比增长35.6%。

与此同时，在线旅游APP活跃用户数逐渐恢复。 尽管如此，OTA公司仍难以生存。

携程集团2021年第二季度和第三季度均出现净亏损，分别亏损6.59亿元和8.68亿元； 甚至第三季度营收也出现下滑迹象，营收53亿元，同比下降2%。

虽然同程旅游第二季度业绩呈现短暂上涨，但第三季度成绩单并不理想：Q3营收19.39亿元，同比增长1.3%； 期内利润2.26亿元，同比下降8.7%。

途牛已经出现长期亏损的迹象。 2021年Q1-3季度，途牛净亏损分别为4160万元、1400万元、3660万元。

艾瑞咨询分析认为，总体来看，疫情对旅游市场的影响正在减弱，游客出游信心逐渐增强； 但不可避免的是，疫情反复、极端恶劣天气频发等未知变量也影响了市场的复苏。 一定的影响力。 在长期的疫情环境下，消费者出行消费心态和出行产品选择的变化，需要市场深入关注、思考和应对。

盲盒票盒爆红，但出行率低引发争议

说到2021年在线旅游行业的关键词，就不得不提到“机票盲盒”。 2021年清明节假期期间，同程旅游率先推出98元机票盲盒，掀起抢购热潮。 同程旅游提供的数据显示，4月3日，同程旅游门票盲盒吸引超千万用户参与。

与此同时，这波抢购潮也引起了央视的关注和报道。 “超千万人抢购盲盒98元机票”的话题也登上了微博热搜。 随后，携程、飞猪、去哪儿等多家在线旅游平台竞相模仿。

对此，网易电商研究中心生活服务电商分析师陈立腾告诉蓝鲸TMT记者，盲盒票之所以如此受欢迎，是因为它抓住了用户用小东西的心理。做出巨大改变。 具有新鲜感和神秘感且成本较低。

机票盲盒给OTA平台带来了巨大的流量。 陈立腾表示，相比旅游盲盒为用户提供旅游服务的功能，其更大的价值在于获客、激活“沉默”用户。

OTA平台获得流量，消费者购买几十元的旅游门票。 在这看似双赢的生意背后盲盒机票在哪里买，OTA平台隐藏着一场补贴战。 当时，多家OTA平台告诉记者，机票价格的差异需要平台补贴。

同时，还没有平台公布盲盒门票的成功率。 记者采访多位用户了解到，大部分用户因日期不符合要求、返程机票价格过高等问题而放弃兑换机票，最终未能成行。 绝大多数用户向记者反映，盲盒票的兑换流程比较复杂，目的地和日期随机。 其中大多数是早班或晚班航班。 门票锁定后，不可退票。 这并不是平台所宣扬的“走开”。 ”。

这也引起了中国消费者协会的关注。 对于机票盲盒产品，当时中国消费者协会提醒消费者理性对待。 “走走停停”的旅行并不可取。 他们必须考虑出行时间、餐饮、住宿、目的地条件、回程安排、销售和换货限制等因素做出决定。

机票盲盒营销一直很火爆，但机票盲盒营销却沉寂了很长一段时间。 多位业内人士告诉记者，利用盲盒进行营销的企业不少，而机票盲盒营销就是一个很大的噱头。

据记者了解卡通人物，目前OTA平台上的机票盲盒都是阶段性活动。 同程旅游客服告诉记者，最新的机票盲盒活动已经结束，将于10月22日至12月31日开放。携程客服告诉记者盲盒机票在哪里买，最新的机票盲盒活动期间为12月20日至12月22日。

OTA平台深度涉足内容领域，短视频、直播已成为运营趋势。

当前，随着旅游用户的年轻化，用户行为发生变化，更加习惯直播、短视频、图文分享等内容传播形式。 艾瑞分析认为，内容化是当前时代对旅游行业变革的呼唤，未来旅游行业也将应对用户行为习惯的变化。

各OTA平台也做出了相应的组织架构调整和商业模式转变，以内容为核心。

早在2020年底，同程出行就与快手达成战略合作。 双方在供应链能力建设、用户流量共享、人才内容打造、品牌内容营销、数据信息共建等方面开展了深入合作。 2021年9月，同程旅游宣布调整架构，成立内容及度假平台事业群。 高级副总裁李亮将担任该事业群的首席执行官，进一步强调旅游内容生态系统的打造。

携程集团三季报也提交了其内容深度发展的成绩单。 据介绍，携程的交易转化环节已经越来越清晰。 近7个月来，星光旗舰店的商家内容发布量、曝光量、粉丝数均有所增加。 成交量和粉丝交易GMV均保持月均50%的增速； 携程直播目前已吸引超过3000家旅游商家入驻，商家上线直播超过10000场； 携程社区内容产出量增长120%，头部创作者数量增长120%。 增幅超过240%。

后疫情时代，随着各大OTA平台纷纷进军旅游内容赛道，旅游种植信息唾手可得。 用户面临的不再是信息缺乏，而是信息过载。 如何从海量信息中筛选出真实有效、符合游客需求的“干信息”，也是OTA平台需要解决的问题。

旅游内容创作者、旅游专家“小七”认为：“对于旅行者来说，好的内容非常重要。云南雨崩、西藏墨脱、新疆喀纳斯都是因为好的内容创作而受欢迎。嗯，这些曾经都是“很多地方在游客眼中都是非常偏远的地方，如果游客不亲自体验，就无法欣赏到它们的美丽，所以真实、有趣的内容就显得尤为重要。”

在小七看来，视频和直播将成为未来旅游内容创作的标杆，内容创作者将尽力向视频和直播内容转型。

对此，艾瑞分析认为，在疫情影响下，旅游行业的内容运营方式逐渐呈现出从图文到视频的发展趋势。 与图文相比，短视频、直播等内容运营方式更能促进旅游供需环节触达效率的提升。