同程198机票盲盒-2021年终盘点｜在线旅游复苏：OTA夹缝中生存，机票盲盒大受欢迎

旅游业是受疫情影响最严重的行业之一。 随着国内疫情的逐步稳定，在线旅游行业将在2021年开始复苏，并逐步实现恢复性增长。

但疫情反复、极端恶劣天气频发等未知变量对旅游市场复苏的影响仍不可避免。 近两个季度，携程和途牛均出现亏损，OTA企业仍在艰难生存。

疫情困境下，航空公司和旅游平台积极改变产品结构和营销方式，机票盲盒应运而生并红极一时。 OTA平台不惜花费补贴，通过机票盲盒获取巨大流量。 但大多数用户因日期不符合要求、返程机票价格过高等问题放弃了换票。 最终他们未能成行，一度让机票盲盒陷入争议。

此外，内容营销也成为2021年OTA平台布局的重点，各平台都做出了相应的组织架构调整、业务形态转变，对内容进行深度培育。 旅游行业的内容运营模式也逐渐呈现出从图文向视频的发展。 趋势。

旅游业复苏，OTA平台生存艰难

艾瑞数据显示，2021年Q1-Q4，中国国内旅游人数将分别恢复至2019年的57.6%、65.2%、77.5%和79.2%，市场将保持向好的趋势； 2021年，中国在线旅游市场将实现交易规模。 恢复性增长部分约1.3万亿元。

从细分市场来看，市场规模逐渐恢复，疫情推动了旅游住宿市场线上化进程。 预计2021年，在线旅游市场交易规模同比增长29.6%，在线住宿市场交易规模同比增长35.6%。

与此同时，在线旅游应用的活跃用户数量也逐渐恢复。 尽管如此，OTA公司仍难以生存。

携程集团2021年第二季度和第三季度出现净亏损，分别亏损6.59亿元和8.68亿元； 甚至第三季度营收也出现下滑迹象，实现营收53亿元吉祥物设计，同比下降。 2%。

虽然同程旅游二季度业绩呈现短暂增长，但三季度成绩单却并不理想：Q3营收19.39亿元，同比增长1.3%； 当期利润2.26亿元，同比下降8.7%。

另一方面，途牛已经出现长期亏损的迹象。 2021年Q1-3季度，途牛净亏损分别为4160万元、1400万元、3660万元。

艾瑞咨询分析认为，总体来看，疫情对旅游市场的影响呈现减弱趋势同程198机票盲盒，游客出游信心逐渐增强； 但不可避免的是，疫情反复、极端恶劣天气频发等未知变量也造成了市场的复苏。 一定的影响力。 长期疫情环境下，消费者旅游消费心态、旅游产品选择的变化，都需要市场对此予以密切关注、思考和应对。

盲票盒红极一时，但出行率低引发争议

说到2021年在线旅游行业的关键词，就不得不提到“盲票盒”。 2021年清明假期期间，同程旅游率先推出98元门票盲盒，掀起抢购热潮。 据同程旅行提供的数据显示，4月3日，同程旅行门票盲盒吸引了超过1000万用户参与。

与此同时，这波抢购风潮也引起了央视的关注和报道，“超过千万人抢购98元机票盲盒”的话题也登上了微博热搜。 随后，携程、飞猪、去哪儿等多家在线旅游平台竞相模仿。

对此，网易电子商务研究中心生活服务电商分析师陈立腾告诉蓝鲸TMT记者，机票盲盒之所以如此受欢迎，是因为它抓住了用户的心理。从小到大，对用户来说既新鲜又新鲜。 神秘，付出的成本代价也很小。

机票盲盒给OTA平台带来了巨大的流量。 陈立腾表示，相比旅游盲盒为用户提供旅游服务的功能，其更大的价值在于获客、激活“安静”用户。

OTA平台获得流量，消费者以几十元的价格购买旅游门票。 在这看似双赢的生意背后，OTA平台隐藏着一场补贴战。 当时，多家OTA平台向记者表示，机票差价需要平台补贴。

同时，还没有平台公布盲盒抽票的成功率。 记者采访多位用户了解到，大部分用户因日期不符合要求、返程机票价格过高等问题放弃兑换机票卡通人物，最终未能成行。 绝大多数用户向记者反映，盲票箱的兑换流程比较复杂同程198机票盲盒，目的地和日期随机。 其中大多数是早班或晚班航班。 门票锁定后，不予退款。 ”。

这也引起了中国消费者协会的关注。 对于机票盲盒产品，中消协当时提醒消费者理性对待。 出行不宜“走走停停”，必须考虑出行时间、餐食和住宿。 根据目的地条件、退货安排、售后退换货限制等因素做出决定。

机票盲盒很受欢迎，但各种机票盲盒的营销却沉寂了很长时间。 多位业内人士告诉记者，利用盲盒进行营销的企业不在少数，而机票盲盒营销就是一个很大的噱头。

据记者了解，OTA平台上的盲票箱目前正在上演活动。 同程旅行客服告诉记者，最新的盲盒门票活动已经结束，开放时间为10月22日至12月31日。携程客服告诉记者，最新的盲盒门票活动将于12月20日至12月31日举行。 22日。

OTA平台深耕内容赛道，短视频、直播成为运营趋势

目前，随着旅游用户的年轻化和行为方式的改变，他们更加习惯直播、短视频、图文分享等内容传播形式。 艾瑞分析认为，内容化是当前时代对旅游行业变革的呼唤，未来旅游行业也将响应用户行为的变化。

各OTA平台为了深耕内容，也做出了相应的组织架构调整和业务形态转变。

早在2020年底，同程出行就与快手达成战略合作。 双方在供应链能力建设、用户流量共享、人才内容打造、品牌内容营销、数据信息共建等方面开展了深度合作。 2021年9月，同程旅游宣布调整架构，成立内容及度假平台事业群。 高级副总裁李亮将出任该事业群CEO，进一步强调旅游内容生态的打造。

携程集团三季报更是交出了内容深耕方面的成绩单。 据介绍，携程交易转化的环节变得更加清晰。 近7个月，内容发布数、曝光量、粉丝量和粉丝交易GMV均保持月均50%的增速； 携程直播现已吸引超过3000家旅游商家入驻，商家上线直播场次超过10000场； 携程的社区内容产量增长了120%，顶级创作者数量增长了240%以上。

后疫情时代，随着各大OTA平台纷纷进入旅游内容赛道，旅游信息唾手可得，用户面临的不再是信息缺乏，而是信息过载。 如何从海量信息中筛选出真实有效、满足游客需求的“干货”，也是OTA平台必须解决的问题。

旅游内容创作者、旅游专家“小七”认为：“对于旅行者来说，好的内容非常重要。云南雨崩、西藏墨脱、新疆喀纳斯都是因为好的内容创作而受欢迎。说起来，这些曾经非常火爆。” “游客眼中的地方是偏远的。有很多地方，游客如果不亲自去体验，是无法体会到其中的美的，所以真实有趣的内容就显得尤为重要。”

在小七看来，视频和直播将是未来旅游内容创作的风向标，内容创作者将尽力向视频和直播内容转向。

对此，艾瑞分析认为，在疫情影响下，旅游行业的内容运营模式逐渐呈现出从图文到视频的发展趋势。 相比图文，短视频、直播等内容运营方式更能促进旅游供需环节触达效率的提升。

本文来自蓝鲸财经