游戏盲盒是什么东西?-是什么让人们疯狂消费？有些经营者居然把它当成了“清库存”的工具

今天（30日）我们一起关注中国消费者协会发布的最新消费警示。 其目的是什么？ 正是当下让越来越多年轻消费者沉迷其中的产品——盲盒。

1月26日，中国消费者协会在其官网发布消费警示，指出盲盒市场存在四大问题：一是商家过度营销，消费者容易“上瘾”；二是盲盒市场存在四大问题。 与宣传不符； 三是产品质量难以保证，假冒伪劣产品、“三无”产品时有出现； 四是消费纠纷解决困难，售后服务亟待完善。

被中国消费者协会点名批评，盲盒到底是什么？ 盲盒款式是从什么时候开始兴起的呢？ 为什么人们可以买啊买，往里面扔钱呢？ 如何才能避免盲盒市场的坑呢？ 归根结底，你不能闭上眼睛就瞎了，我们点一盏灯吧。

到底什么是盲盒？ 盲盒起源于19世纪初的日本。 每逢新年，日本百货商店都会随机挑选几种不同的商品装进纸袋中，以固定价格出售卡通形象，并给它起了一个吉祥的名字——福井。 2019年，一种类似福袋的产品在我国开始流行。 起初，各种小娃娃被装进盒子里出售。 消费者在购买前并不知道盒子里装的是哪个娃娃。 打开盒子就可以确定娃娃的款式，所以被称为“盲盒”。 如今，不仅是娃娃，餐饮、化妆品、书籍、文具等诸多消费领域都变成了“盲盒式”，似乎什么都可以盲盒。 盲盒销售模式俘获了无数消费者的心。 以最常见的娃娃盲盒为例，很多人一买就感觉非常上瘾，根本停不下来。

【一问到底】盲盒到底有什么魅力让人们买买买？

这些盲盒的款式很多，每套基本由12个不同的娃娃组成，价格通常在39元至69元之间。 销售人员告诉记者，由于盲盒被设计成不同款式的系列，每个系列从十几个型号到几十个型号不等。 消费者往往痴迷于收集整套盲盒。 。 但由于整套中每个娃娃出现的概率不同，开箱前无法预测盒子里是哪个娃娃，因此购买盲盒存在很大的不确定性，消费者很容易购买重复的。 盲盒。 为了收集整套娃娃，很多消费者不得不进行大量重复购买。

销售人员表示，这些盒子里的娃娃也分为普通款和隐藏款。 普通的盲盒通常没有升值空间，但如果你以1/144的概率得到一个隐藏式盲盒，它在二手市场上的价值通常会增加5倍到几十倍。 在这种高度差异化的价值刺激下，很多追求隐藏娃娃的消费者会持续购买，期望赢得隐藏娃娃。

一些盲盒爱好者告诉记者，购买盲盒意味着不确定性，消费者往往希望在开箱后能得到自己喜欢的款式。 在好奇心的驱使下，在娃娃形象的追求下，或者在购买彩票的刺激下，不少消费者迅速成为盲盒消费的疯狂粉丝。

到底谁在购买盲盒？ 某知名盲盒公司销售数据显示，盲盒消费者中，18-24岁占32%，25-29岁占26%，而在所有盲盒购买者中，女性消费者占75%。

【一问到底】市场为何要突破让人疯狂消费的百亿盲盒？

据调查，2019年我国国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计今年（2021年）这一数字将突破100亿元。 盲盒为何让人们如此疯狂消费？

中国科协“源新闻”专家库成员、北京大学心理与认知科学学院副教授毛丽华表示，年轻人其实好奇心比较重，画盲盒最能满足这种好奇心。 当你在市场上面对一个盒子时，你不知道你会提供什么。 这种不确定性会让人非常兴奋和期待。 换句话说，在我们的大脑中，这种不确定性实际上与奖励系统密切相关。 当我们面对不确定的事情时，大脑会分泌更多的多巴胺，因此会表现出人们对不确定性的偏好。

专家还表示游戏盲盒是什么东西?，购买盲盒的每一笔投资都是有回报的。 虽然可能与投入不成正比吉祥物设计，但也会给人们带来一种心理补偿或者满足感，而人类有追求完美的取向，所以更喜欢收集成套的东西。

有统计显示，我国平均有20万消费者每年在盲盒上的花费超过2万元，有的人甚至每年花费上百万元购买盲盒。 长期沉迷盲盒消费会给身心带来哪些危害？

毛丽华表示，其实，长期沉迷盲盒和沉迷于其他赌博游戏是一样的，可能会产生严重的心理问题。 一旦上瘾，想要摆脱这种依赖感其实并不容易。 同时，如果严重的话，还会影响到生活、工作、社交等各个方面。 这种成瘾不仅会带来比较大的经济负担，还会带来很大的心理压力和社会生活压力，甚至影响青少年的健康。

【一问到底】实验演示：盲盒成瘾的心理机制是什么？

美国心理学家斯金纳曾做过一项实验，模拟人类对盲盒等产品成瘾的心理机制。

斯金纳发明了一种实验装置，将水和食物放在盒子外面，而一只饥饿的老鼠放在盒子里面。 当老鼠按下盒子里的杠杆时，食物就会掉进盒子里的槽里。 经过多次操作，老鼠熟悉了这个规则，只要饿了就会按下操纵杆。 但后来斯金纳改变了实验规则。 老鼠并不是每次按下控制杆都会得到食物。 也就是说，有时有食物，有时没有食物。 概率是完全随机的。 在这种情况下，老鼠不知道什么时候按下杠杆才能得到食物，所以它一直长时间按下杠杆。 盲盒销售方式正是斯金纳在消费市场实验的翻版。

【一问到底】宠物活体盲盒的开启是惊喜还是震撼？

刚才我们也提到，盲盒不再只是玩偶。 最近，在一些网购平台上可以买到活体宠物盲盒。

“活体宠物盲盒”涉及猫、狗、乌龟、仓鼠等小动物，价格从十几元到上千元不等。 有的商家甚至在商品说明中打出“买得起就下单，买不起就别买”、“不退不换”等字样。 其中一些“商品”曾经非常受欢迎，每月卖出数千份订单。 不过，也有不少买家抱怨盲盒里的动物实际价值比盲盒价格低很多，而且货品也不对劲。 而更有网友表示，将动物放入盲盒是对生命的不尊重。

业内人士指出，一方面，活体盲盒会对小动物造成伤害。 另一方面，由于缺乏检疫，消费者很可能收到带有疾病和细菌的小动物，给卫生防疫埋下了隐患。 同时，在不退不换的霸主条款下，维权难度更大。

【一问到底】盲盒成为无良经营者清库存的工具？

除了活体宠物盲盒版本不对、隐患较多之外，中消协表示，目前还有一些经营者产品质量不够好，只想抓住盲盒的营销热情。 一些经营者甚至把盲盒当作“清库存”的工具。

中国消费者协会消费指导部工作人员徐江表示，某经营者在2019年“双11”期间推出了一款最新产品，但玩家购买礼包时，他发现他收到的产品不是当月的最新型号，而是旧型号，这引起了消费者的不满和群体投诉。

【一问到底】盲盒消费出现纠纷如何维护自己的权益？

如果真如中国消费者协会发布的提醒所述，我们在购买盲盒产品的过程中，遇到版本不对或者产品质量问题等情况，我们该如何维护自己的权益呢？

专家告诉我们，盲盒的本质还是商品，所以在购买时要树立理性消费、科学消费、适度消费的观念，看清楚广告，认真签订合同，冷静存证，维护权益。依法合理。

中国科协“源新闻”专家库成员、中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海表示，对于企业来说，如果他们想要试水这种激动人心的盲盒商业模式，必须怀着一颗对广大消费者的感恩之心，必须怀着一颗对消费者权益保护法的信仰之心，必须怀着一颗对市场的敬畏之心风险，要充分尊重消费者对盲盒商业模式的知情权、选择权、公平交易权、安全权、隐私权和索赔权。 此外，市场会失灵，监管机构不应该失灵。 要依法充分运用法律赋予的市场准入、行政指导和行政监督等权力，严厉打击欺骗消费者的失信行为，积极保护消费者合法权益。 权益。

最后提醒大家游戏盲盒是什么东西?，我们可以享受购买盲盒的乐趣，但不要沉迷其中。 我们要理性消费，量力而行。 同时，在购买盲盒时，尽量选择信誉好、信誉高、售后服务完善的商家进行交易，并妥善保存相关凭证，以便您在发生意外时能够保障自己的合法权益。纠纷。