盲盒app开发-盲盒经济如何走上规范化发展之路

尖端

◆盲盒交易中最常见的三类消费者权益损害风险：一是可能存在虚假宣传、商品欺诈等侵害消费者知情权和公平交易的销售行为； 第二，盲盒产品可能存在产品质量问题安全隐患； 三是盲盒交易中容易产生个人信息非法收集和泄露的风险。

◆除了利用盲盒电商平台进行诈骗、传销、赌博等犯罪活动外，假冒注册商标的“山寨”产品也很容易通过盲盒的伪装进入市场。

◆盲盒市场的各种行为首先受到消费者权益保护法、产品质量法、电子商务法、个人信息保护法、反不正当竞争法等法律规范的约束。

◆消费者应增强市场风险意识盲盒app开发，理性消费，谨防盲盒“概率营销”。

日前，南京、上海等城市推出“剩菜盲盒”小程序，售卖各类餐饮商家当日过期或未售出的食品，引发社会热议。 此前，山东某盲盒电商平台涉嫌集资诈骗被公安机关立案侦查，一名男子通过“宠物盲盒”购买国家二级保护动物被判刑。 各种与盲盒相关的新闻不断进入大众视野，盲盒经济背后的诸多问题也随之浮出水面。

“万物皆可盲盒”的营销口号背后隐藏着怎样的法律风险？ 在现行规定的基础上，盲盒经营活动又该如何走出监管盲区？ 对此，记者采访了相关领域的专家学者、执业律师和检察官，深入探讨盲盒经济背后的罪罚、治理与保护。

存在损害消费者合法权益的风险

记者通过搜索发现，网上至少有40款盲盒APP可供下载，其中大部分是销售数码产品和美妆产品。 “体验很差”、“拿到的产品就像垃圾”、“规则不清，客服根本无法沟通”……在各个盲盒APP的用户评价页面上，都有这样的评论数不胜数。

“盲盒本质上是商品，由于消费者对盲盒内容不确定，且经营者提取规则不透明，在盲盒经济蓬勃发展的背景下，消费者的合法权益可能面临受损风险。” 东南大学法季扬学院副教授向记者介绍了最常见的三类消费者权益损害风险：一是可能存在虚假宣传、商品欺诈等销售行为侵害消费者知情权。以及公平交易权（例如消费者购买的产品价值不等于支付的价格）； 二是盲盒产品可能存在产品质量安全风险（如美容盲盒可能对消费者造成身体伤害）； 第三，盲盒交易过程容易导致个人信息被非法收集和泄露的风险（如要求用户填写手机号、微信号等注册信息）。

记者尝试下载了两款不同类型的盲盒APP，发现两款APP均向用户提示“开箱后7天内不支持退换货，以及未收到特定款式等非质量问题”。产品或快递不能使用，请平台退款或承担责任。” 注册后，用户可通过绑定微信和支付宝账号直接支付购买费用。

消费者权益保护法第二十五条第一款规定，消费者定制的商品有四种； 新鲜易腐烂； 消费者通过网络下载或者拆包的音像制品、计算机软件等数字商品； 报刊投递“7日内退货”不适用。 “盲盒产品不属于以上四类商品，且盲盒具有明显的射运气特征（射是运气，运气盲盒app开发，是指一方是否履行义务取决于偶然事件的发生），以及它最大的卖点是“不确定性”。如果由此引发的情感消费、潮流消费都要求经营者接受7天内退货，那么盲盒产品就没有任何意义，消费者和经营者之间的利益也会失衡。平衡。” 季阳进一步表示，“但是，如果产品存在质量问题，或者根本不是等同产品，根据消费者权益保护法的相关规定，该不退换条款应视为无效。”

盲盒的个性化设计及其带来的多元购物体验，无疑更适合年轻人乃至未成年消费群体的需求。 许多未成年人已经成为盲盒电商平台的忠实用户。 记者注意到，盲盒APP下载界面有年龄限制，有的是12岁或17岁以上，有的会用很小的字样标注“未成年人禁止使用”。 眼花缭乱的盲盒产品会给未成年消费群体带来怎样的影响？

“虽然平台会标注年龄限制，但还是会存在监管盲区。未成年人在网上购买时，可以绑定父母的银行卡进行支付，没有单次或单日限购。如果未成年人缺乏自我——控制力，如果金钱观念不强，就容易过度消费，养成不良的消费观念和消费方式。” 上海市融富律师事务所律师王诗萌在接受记者采访时表示，上海市市场监督管理局于2022年1月发布并实施了《上海市盲盒经营合规指引》，其中第18条规定，盲盒经营者是不得向8周岁以下未成年人销售盲盒产品。向8周岁以上未成年人销售盲盒产品时，需通过销售现场查询或网上身份识别等方式确认已获得相关监护人的同意。 “如何让‘直播’一词具有实际的监管作用，值得我们进一步思考。” 王诗萌说道。

部分盲盒电商平台沦为犯罪“媒介”

99元真的能买到价值1699元的电动自行车吗？ 会不会是假货或骗局？ 如果充值的钱花不完，提现有门槛吗？ 用户在消费盲盒APP时，总会有这样的疑惑。 山东某地此前因涉嫌集资诈骗被公安机关立案侦查的盲盒电商平台，恰恰是因为该平台提供的提现充值交易服务无法正常运行而被关停，给平台投资者造成经济损失。 .

“盲盒电商平台之所以涉及金融犯罪，从根本上说是平台商业模式的问题。如果平台采取吸引头部奖励、发展下线获取佣金的商业模式，这与众所周知的不一样。”传销模式，相同点是本质上是一种由平台控制的融资方式，一旦平台资金抽走“跑路”，很容易出现财务风险，导致无法支付的情况给平台消费者。” 王诗萌告诉记者，这种披着盲盒电商“外衣”的行为，可能涉及集资诈骗、非法吸收公众存款等刑事犯罪。

事实上，除了利用盲盒电商平台进行诈骗、传销、赌博等犯罪活动外，假冒注册商标的“山寨”产品也很容易通过盲盒的伪装进入市场。 . 今年3月，京津冀消费者协会联合发布的盲盒消费调查结果显示，33.72%的受访者购买过假冒“山寨”盲盒。 备受社会关注的湖南某公司“山寨”盲盒知识产权侵权案也于近日结案。 法院判决被告公司承担侵权责任并赔偿经济损失。

此外，一些非法交易也很容易藏在盲箱中，比如通过盲箱非法收购、销售国家重点保护的珍贵、濒危野生动物，或者非法交易枪支弹药等烟酒产品等。特别销售许可证等。

“盲盒让犯罪手段更加多样、隐蔽，查处难度也会加大。” 纪阳告诉记者，一些“宠物盲盒”还会带来动物疫病等公共卫生安全隐患和物种入侵等生物安全隐患。 情节严重的，还可能涉及犯罪。 “盲盒经济是感性消费的产物，带来了普遍性的法律风险，包括扰乱市场经济秩序、侵犯人身财产权等，迫切需要有效监管。” 季阳补充道。

既要依法加强监管，又要引导消费者树立正确的消费观念

既然盲盒经营活动背后隐藏着刑事犯罪、消费者欺诈、明显不公平等诸多问题，该如何进行有效监管呢？ 2022年8月，国家市场监督管理总局发布《盲盒经营活动规范化指导意见（试行）（征求意见稿）》，强调盲盒产品要同等价值，不得隐瞒关键信息，以及商家不得变相诱导消费等，但目前并未落实。

“盲盒市场的各种行为首先受到消费者权益保护法、产品质量法、电子商务法、个人信息保护法、反不正当竞争法等法律规范的约束。” 季阳表示卡通形象，基于不同类型的违法行为和产品性质的不同，盲盒经营活动中的各种风险可能涉及市场监管部门、工信部门、邮政等多个行业主管部门。管理部门。 交叉监管下存在监管盲区，盲盒本身产品的“神秘”属性，进一步让消费者维权困难重重。

事实上，“划清法律规则红线卡通人物，减少盲盒营销灰色地带”已经成为社会共识。

《上海市盲盒经营活动合规指引》第十六条规定，盲盒经营者不得非法利用盲盒开展金融类经营活动和类金融类经营活动。 第九条规定，盲盒经营者应当在显着位置公示产品种类、抽盒规则、产品分布、产品数量、暗金提取概率、产品价值区间等关键信息，确保消费者在购买前知晓。 盲盒运营者不得通过后台操作改变抽奖结果、随意调整抽奖概率等变相诱导消费。 不得设置空箱。

“这些有针对性的地方强制性规定，都是为了防止盲盒电商平台成为犯罪的‘媒介’或‘伪装’。” 王诗萌说道。

记者注意到，近年来，检察机关也不断加大对盲盒刑事案件的打击力度，着力提升监管效能和源头治理，通过公益诉讼和检察履职促进盲盒经济健康发展。 江苏省苏州市虎丘区检察院检察三部助理检察官曹聪告诉记者，法院在2021年开展盲盒专项整治行动。“盲盒产品全部下架，多家商户被行政机关约谈并受到行政处罚，此外，医院督促相关行政监管部门建立长效管理机制，推动盲盒经营者签署《守法承诺书》 ，严格控制盲盒产品，相关法律知识可以帮助未成年人在多个方面树立正确的盲盒消费观。

除了需要制定更有针对性的强制性法规，行政和司法机关要加大管理和监督力度，纪阳从消费者和平台经营者的角度给出了自己的建议，“消费者要增强市场风险意识，理性消费。 、谨防盲盒“概率营销”，尤其是在商品回购、代销等消费场景下，电商平台经营者也应按照电商要求，加强平台盲盒运营。商务部依法对违法行为人进行监督管理，对违法行为及时采取干预措施。”