盲盒抽奖活动方案-抽出隐藏物品的概率仅为 0.0007%。 盲盒套路你知道吗？市场监管总局提出新规

川渝地区消费者组织认为：

根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关规定，消费者购买盲盒后发现商品不符合质量要求时，有权向盲盒APP经营者提出要求退货、换货的，经营者应当履行退货、换货、修理等义务，不得利用正式条款免除其质量保证和售后服务义务。

根据《民法典》规定，当出现原厂缺陷、暴力快递或不可控客观因素时，盲盒货物尚未交付，货物损坏或丢失的风险由经营者承担，并由经营者自行承担。经营者不得通过格式条款将风险转移给消费者。 熊。

重庆市消费者权益保护委员会秘书长顾丹在点评中认为，目前正在征求意见的《盲盒经营活动规范指南（试行）》可以作为参考。 第十七条规定：

“盲盒经营者可以充分告知并与消费者确认，网上销售的盲盒产品开封后七日内可以无理由退货。但如果以全包形式销售成套产品，消费者必须封箱后要求整套退货的，盲盒经营者不得以默认勾选代替消费者确认流程。

05

经营者法律意识淡薄，“霸王条款”频繁出现在标准合同中。

所有10款盲盒APP都充分提示用户阅读并确认用户协议和隐私政策。 但用户协议和隐私条款的内容不明确、不明确，存在限制消费者权利或免除经营者责任的条款。 通过使用该应用程序或消费该应用程序，用户同意格式条款的规定。

消费者往往难以仔细阅读和理解，很容易陷入精心编织的“霸王条款”陷阱。

川渝地区消费者组织认为：

根据《电子商务法》等相关法律规定，盲盒APP经营者应当按照消费者同意接受的《用户协议》向消费者提供服务，无权单方面修改服务条款。 对用户协议、交易规则的修改应在平台首页显着位置公开征求意见，修改内容将于实施前7天提前公告。 在履行上述公开征求意见和提前公示义务之前，盲盒APP运营者擅自修改的用户协议对消费者不具有约束力。

根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，盲盒APP《用户协议》中约定“经营者充分的决定权和解释权”无效。

06

发送不安全的网络链接可能会暴露个人信息。

10款盲盒APP在登录平台时，需要使用手机号码或获得微信、QQ第三方账号授权才能注册并使用该平台。 存在链接第三方不安全网页，需要用户在微信平台打开的情况，存在个人信息泄露的风险。 。

川渝地区消费者组织认为：

根据《消费者权益保护法》规定，盲盒APP运营者对其服务中提供的网站站点、资源链接、第三方网站等不做保证，也不承担责任。 该条款减少了经营者的责任，增加了消费者的责任。 该条款应被视为无效。

07

盲盒APP中的未成年人保护机制只是流于形式。

10款APP在用户协议中明确规定未成年人应在监护人监护下使用，但缺乏需要家长同意的功能设置，缺乏有效的未成年人识别机制，对未成年人的实际保护浮于表面。 。 一些盲盒APP新人的玩法介绍视频中出现女性衣着暴露的情况，很容易影响未成年人的身心健康。

《APP中奖概率及中奖预期》

赢得头奖的概率只有百万分之七

本次调查中，根据从10款盲盒APP中选出的盲盒产品概率计算：

盲盒星球中获得隐藏金钱的概率为0.6944%，获得头奖的概率最高。

活力魔盒中大奖的概率只有0.0007%。

但这是在假设成立的前提下计算的。 在设置概率时，实际平台会根据高价商品以及被下架的商品是否会及时补货来设置较低的概率。 消费者不知道。

以元气部落APP“这个盒子有礼物”盲盒套餐为例：

如果想赢得特定产品的终极大奖，平均要抽奖71,428.57次，花费4,928,571.43元；

特定产品特等奖平均需要抽奖4739.34次，花费327014.22元；

高端奖项的具体产品平均需要抽奖次数为38.95次，费用为2687.59元。

盲盒星球59元盲盒系列：

平台公布隐藏钱的概率为1/144，即第一次获得隐藏钱，平均需要抽奖144次，花费8496元。

活力魔盒《最受欢迎必备品+外卖苹果三件套》盲盒：

根据假设计算，如果想要赢得特定的传奇产品，则需要平均抽奖15万次并花费1185万元。

“两地消费者组织之间的会议”

参与的10家企业中只有4家必须在8月30日前提交整改方案

8月22日，10家盲盒APP运营商中，仅有盲盒星球、元气部落、钉潮、潮玩四家公司派人参加了会议。 其他未出席会议的原因包括：

“盲盒超能”所属公司已注销；

“云购物盲盒”所属公司正在进行业务转型，盲盒所有功能即将关闭；

“莱米盲盒”所属公司表示盲盒抽奖活动方案，已于8月16日全面停止盲盒业务；

“元气盲盒部落”所属公司表示，该APP已于8月9日全网下架。

联系不上“元气磨盒”商家；

“潮盒”商户不能参加会议。

▲四家盲盒企业来到现场采访。刘明/摄

川渝地区消费者组织要求四家盲盒企业在8月30日前提交整改方案，并将根据整改情况保留依法提起消费者民事公益诉讼的权利。

根据本次调查，两地消费者组织提出规范盲盒经济的建议：

01

规范盲盒经济需要制定盲盒平台公开清单，规范信息公开；

02

发布盲盒格式合同模板； 建立“防沉迷”机制；

03

加强盲盒产品质量监管，严厉打击“盲”借用乱象； 指导盲盒产品合理定价，提高售后服务质量；

04

积极引导盲盒消费，树立健康的消费观； 加强盲盒行业自律，促进公平消费。

盲盒不“盲”——监管部门拟制定盲盒运营规范

工艺品盲盒、盲文具盒、美容盲盒、宠物盲盒、食品盲盒……这股“盲盒风潮”愈演愈烈，似乎“万物皆可盲盒”。 随着盲盒经营活动的无序扩张，盲盒营销过度、概率不明、价格虚高等问题也随之而来。

所谓盲盒，是指消费者无法提前知道具体产品款式的盒子。 它具有随机属性。 消费者只有打开盒子才能知道里面装的是什么。 盲盒作为潮流玩具盲盒抽奖活动方案，精准切入年轻消费市场，让“盲盒+”商业模式迅速崛起。 心理学研究表明，不确定的刺激会强化重复决策。 一时间，盲盒让人上瘾。

8月16日，国家市场监管总局发布《盲盒经营活动规范指南（试行）（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），拟规定盲盒经营活动规范的内容、形式盲盒销售的情况、销售目标等。 。 2022年起，上海市市场监管局、江西省赣州市市场监管局发布了当地盲盒经营活动合规指引。 此次ip形象，市场监管总局发布制定盲盒经营活动规则征求意见稿，有利于引导盲盒行业规范发展。

琳琅满目的盲盒

“藏钱”概率将向社会公布

“你画了XXX吗？” 事实上，购买盲盒的消费者普遍对自己购买的盲盒有一定的心理预期，有购买欲望； 如果他们不购买自己喜欢的产品，他们可能会有回购的欲望。 但由于盲盒中抽取“隐藏物品”的概率不透明，而且“隐藏物品”的价格可能比原价高出几倍甚至几十倍，这种营销模式也让消费者产生质疑。

“盲盒消费主要抓住了一些年轻人追求新奇、投机、刺激的非理性消费心理。年轻人自制力相对较弱，很容易被诱导进行非理性消费。一些年轻消费者纯粹是出于好奇或者盲目跟风。”中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江说：“追赶潮流，投入大量资金进行盲盒等所谓的潮流消费，往往最终买不到相应价值的商品。”社会，告诉法治日报。 记者在采访中说道。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟也分析道：“其实盲盒的价格太高，主要是二级市场本身的炒作造成的。包括群、讨论群，还有专门的社区讨论，其实买这个东西其实已经成为一种病态的成瘾。”

盲盒游戏中的未知

征求意见稿提出，盲盒经营者应当根据生产经营成本合理确定盲盒价格，不得利用后台操纵改变提取结果、随意调整提取概率等变相诱导消费。 不允许使用空盒子。 鼓励盲盒经营者建立最低保障机制，通过设定提现金额和次数上限，引导理性消费。 同时，要求盲盒经营者在显着位置公开披露产品类型、提取规则、产品分布、产品数量、隐性提款概率等关键信息。 这些监管要求既是对经营者的约束和提醒，也是为了让消费者对盲盒购买有清醒的认识吉祥物，避免误入“盲点”。

“一切皆可盲盒”的时代将结束

“无人认领的行李箱盲盒”、“活体宠物盲盒”、“食品盲盒”、“快递盲盒”……引发了侵犯隐私、食物浪费等话题的社会热议。

陈银江举了个例子：“比如肯德基与泡泡玛特联合推出的‘DIMOO联名盲盒套餐’，一方面不符合消费者权益保护法的相关规定。维权法一方面明确规定国家倡导文明、健康、资源节约、环境友好的消费方式，反对浪费；另一方面却违反了我国《反食品浪费法》的相关规定。 《浪费法》明确要求餐饮服务经营者自觉抵制食物浪费，并提醒消费者适量消费，不得诱导消费者过度消费，造成食物浪费。

针对“万物皆可盲盒”的问题，征求意见稿对盲盒销售的商品和服务划定了界限和红线。 不仅要求经营者遵守一般商品经营规则，还规定药品、易燃易爆物品、活体动物、无防护的快递物品、食品等不得以盲盒形式销售。 此前，网上曾掀起盲盒销售无主行李和快递的热潮。 从民法角度来看，个人无权未经授权处置无主物品。 销售无主的“盲行李箱”、“盲快递箱”可能违法。 明确盲盒经营范围，严格禁止部分产品通过盲盒销售，既规范了市场秩序，又保护了消费者利益，也极大方便了日常监管。

引导未成年人健康消费

鉴于未成年人尚未形成成熟的消费观念，为防止未成年人陷入营销套路，养成不良消费习惯。

征求意见稿规定，盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒产品必须取得相关监护人的同意。 盲盒让人容易冲动消费，未成年人心智不成熟，更容易上瘾。 对向未成年人销售盲盒的企业进行特殊限制，体现了对特殊群体的特殊保护。 同时，草案鼓励地方政府出台保护措施，对小学校园周边盲盒销售模式进行具体规范，包括距离和内容等。

盲盒不再等于“盲区”

“这条规定对未成年人是单独对待的。根据民法典，八周岁以下的未成年人是无民事行为能力人，所以不能购买；八周岁以上、十八周岁以下的也属于未成年人。”在您购买之前，先向您的监护人询问。 这实际上是民法典的延伸。”朱伟说，“《中华人民共和国未成年人保护法》互联网保护章第七十四条规定，提供网络产品和服务。 不允许作者提供诱导未成年人沉迷的产品和服务，特别是在网上购买盲盒时，必须有防止沉迷的机制。”

陈银江建议，消费者要理性消费，不要被一些所谓的盲盒噱头所迷惑，以免花高价买不到愉悦的心情，也买不到物超所值的产品。 商家必须提供真实、全面、准确的销售规则信息，充分保障消费者的知情权； 必须保证提供的产品质量符合承诺，不得以次充好或者以次充好； 他们必须严格遵守相关法律。 根据法律法规规定，禁止违规销售相关禁用产品或者从事其他损害消费者权益的行为。

总局出手！拟禁止向8岁以下未成年人销售盲盒

“盲盒导致食物过度消费”

《活体宠物盲盒》

“无人认领的行李被当作盲盒出售”

盲盒趋势下，一切皆可

盲盒乱象也逐渐增多

盲盒经营活动该如何规范？

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16日，国家市场监管总局起草了《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）并向社会公开征求意见。 拟规范盲盒销售的内容、形式、销售方式。 对象等方面的规定。

抽到盲盒里隐藏钱的概率需要向公众公开

与普通产品相比，盲盒具有很强的信息不对称性。 消费者只能依靠商家的广告来进行购买。 他们很容易被商家夸大产品价值、捏造中奖概率的误导。

征求意见稿提出，盲盒经营者应当以显着方式公开披露产品名称、类别、款式、提取规则、数量、隐藏物品提取概率、价值范围等关键信息，确保消费者购买前知晓。 盲盒经营者不得通过后台操控改变提取结果、任意调整提取概率等方式变相诱导消费。