泡泡玛特盲盒进货渠道-盲盒销售存在诸多问题：泡泡玛特被罚款5万、盲盒星球因销售二手盲盒而被质疑。

关于盲盒销售问题，目前，对于盲盒的性质、销售规则等尚无明确的法律规定。不过，今年1月，上海市市场监督管理局发布的《上​​海市盲盒经营活动合规指引》对此做出了规定。

作者/黄洋

近期，平台商家销售盲盒的问题频发。

不少消费者投诉，在盲盒星球APP上购买的盲盒疑似二手。随后，天津泡泡玛特文化传播有限公司因违规有奖销售被市场监督管理局罚款5万元。

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盲盒星球APP销售盲盒

被质疑为二手产品

据中国消费者报报道，上海消费者石女士表示，她此前通过盲盒星球APP订购了整箱12个“拉布布精灵艺术”系列盲盒，收到了9个，而另外3个被取消（强制退款），但收到的盲盒是拆箱但未拆封。对此，石女士认为：“我强烈怀疑盲盒星球是一个二手平台，如果不开袋就打开盲盒，人们很难相信该产品是一手货源。” ”。

针对上述消费者质疑，盲盒星球开发公司浙江乐见网络科技有限公司法定代表人吴文东表示，“由于发货前需要确定款式，所以我们也尝试使用扫描等技术手段希望在不开箱的情况下购买产品。确定风格，

但由于颜色不同等情况的存在，无法达到目的。即使盲盒是直接从品牌商那里购买的，从技术上来说也无法直接确定盲盒的款式。所以为了准确发货，只能开箱确定款式，不开包。 ”

“除了品牌的直供渠道外，我们还会向品牌的二级代理商进货。有时品牌也会协调潮玩族、盲盒星球等平台之间的货品交换。”吴文东向盲人谈起合兴星球APP的购买渠道时说道。

未拆箱但未装袋的盲盒产品是二手的吗？二手货按原价出售合适吗？这些行为是否涉嫌欺骗消费者？

针对消费者关于非一手货和盲盒星球解释的疑问，上海申伦律师事务所夏海龙律师告诉《财经》记者泡泡玛特盲盒进货渠道，按照一般理解，初次零售后的商品转售将被考虑是否属于二手货，与是否被使用过或被拆解过没有必然关系。因此，如果盲盒平台上销售的盲盒是通过其他品牌的零售渠道获得的，那么转售给消费者的盲盒就是通常意义上的二手货。

夏海龙律师表示，从盲盒的性质和消费者的实际需求来看，当消费者下单整箱盲盒时，平台“拆箱不拆箱”的行为会损害整箱的风格。 。 ，隐藏了产品的完整性，所以对于消费者来说，购买整盒盲盒的目的实际上并没有达到。同时他也认为，二手商品的价格不一定要低于原价，而是取决于市场供求情况，但平台应如实告知消费者商品的具体情况以免消费者误会而出售。

不过，北京飞澜清律师事务所王振坤律师却给出了不同的观点，即“已经拆箱但未拆封的盲盒不应认定为二手货”。他认为，人们通常所说的“一手”和“二手”中的“手”是指消费者的“手”，而不是商店的“手”。不管它经过了多少级经销商，也不管它在一家店里转手了多少次，只要是第一次进入终端消费者的“手”吉祥物，没有经过老牌经销商的“手”。对其他消费者来说，它是一手产品，而不是二手产品。

“至于包装是否完好泡泡玛特盲盒进货渠道，包装是否被更换甚至重新包装，虽然会影响消费者的感受，但不会导致产品成为二手产品。涉事平台在‘ “购买前检查‘提示信息’提示会写‘打开外箱确认款式（内袋未开封）’，所以我认为不存在消费者被欺骗的问题。”王振坤律师也补充道。

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泡泡玛特被指控不正当销售，

虚假广告罚款

天眼查APP显示，近日，泡泡玛特旗下天津泡泡玛特文化传播有限公司因违规有奖销售被杭州市拱墅区市场监督管理局罚款5万元。

具体原因是，天津泡泡玛特文化传播有限公司促销活动：单笔购买4件及以上商品，100%获赠新年限量礼盒。该公司曾两次在杭州市拱墅区万达广场的自动售货机中投放共计10件礼品，但未告知消费者礼品数量。消费者在购买前或购买后无法清楚地知道礼品是否已售完，从而影响有奖活动中的奖品兑换。

值得注意的是，泡泡玛特曾多次因产品销售问题被罚款。

今年3月，上述公司因未披露中奖概率和奖品数量，被天津滨海新区市场监督管理局罚款5万元。据了解，其在微信小程序“泡泡玛特盒子抽屉”上销售“优选卡2.0”。购买优选卡2.0并激活后，可按概率随机额外获得限量版SP精致命题守护精灵或特别版。 SP滑板少年的守护精灵。不过，在销售过程中，公司并未透露获得两款奖励产品的概率以及奖品数量。

2021年12月，北京泡泡玛特文创有限公司因虚假宣传被北京市朝阳区市场监督管理局罚款20万元。具体原因是，该方销售的产品“SKULLPANDA熊喵狂热系列潮袜个性化长袜盲盒”宣称“面料：棉97%氨纶3%”。执法人员经核实，该产品实际面料含量不符合其促销标准。 。

此外，今年年初泡泡玛特与肯德基联合推出的“DIMOO联名盲盒套餐”被中消协批评利用饥饿营销刺激消费，导致过度购买造成食物浪费。

根据肯德基此前推文，联名盲盒套餐（99元全家桶）中的Dimoo盲盒系列包括6款常规款式和1款隐藏款式，常规款式与隐藏款式的比例为72:1。总计263,880份。活动还设立了500个399元盲盒购买资格。获得此资格的消费者可以直接购买一套6种不同的盲盒，价格为399元。

但由于直购资格较少，很多消费者只能一次购买6个套餐才能实现“端盒梦”。这导致不少消费者为了拥有一套完整的娃娃，不惜花费数万元一次性购买100多份套餐。有的消费者为了得到自己喜欢的盲盒款式，甚至找人代吃，造成食物浪费。

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律师：购买盲盒前应看清楚交易内容

规则

在物质生活得到满足后，以“盲盒”为代表的潮流玩具和时尚消费产业正在成为年轻人寻找存在感、社交的重要方式。 《2022-2028年中国盲盒行业发展现状调查及市场分析预测报告》显示，国内时尚玩具市场规模由2015年的63亿元增长至2020年的294.8亿元，年复合增长率为36% 。报告预计，2024年中国盲盒市场规模将达到763亿元，2030年将突破1100亿元。

在盲盒市场快速发展的同时，盲盒消费相关商家虚假宣传、盲盒质量参差不齐、消费纠纷难以解决等投诉也日益显现。

近日，四川省消保委发布的《2022年一季度消费者投诉信息统计分析报告》显示，盲盒消费主要存在四个问题：一是经营者利用特殊性。盲盒利用信息的隐蔽性不对称诱发消费者过度消费。未公开盲盒产品类别和概率侵犯了消费者的知情权。二是盲盒销售过期食品。由于消费者无法提前获知盲盒产品信息卡通形象，消费者很容易买到接近过期甚至过期的食品，侵犯了消费者的健康权益。三是产品质量问题突出。销售“三无”产品、山寨产品、通过盲盒包装二次销售产品等情况依然存在。四是虚假宣传、过度营销。盲盒包装销售劣质高价商品、校园附近销售盲盒产品等问题亟待规范。

据了解，目前，对于盲盒的性质、销售规则等内容，尚无明确的法律规定。不过，今年1月，上海市市场监管局发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》，其中明确规定，盲盒内商品的实际价值应当与其售价基本相当，且盲盒商品的实际价值应当与其销售价格基本相当。单个盲盒的售价一般不超过200元。 ;不允许以盲盒形式抬高普通商品的价格；盲盒经营者不得开展金融相关营销，不得进行天价炒作、过度营销、饥饿营销等。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江认为，盲盒消费是一种新模式。虽然法律没有明确规定，但不能损害消费者的合法权益。例如，经营者在制定盲盒规则时必须公平合理，不能通过制定规则限制消费者权利或减少自身责任；不能只突出对消费者有利的信息，而弱化或隐藏对消费者不利的信息。

对于消费者方面，中闻律师事务所合伙人李亚在接受媒体采访时表示，消费者首先应选择经过认证的平台购买相应的商品或服务；其次，应提前查看相关用户协议，约定交易规则​​。最后遇到纠纷及时向平台经营者和市场监管部门反映情况，也可以向人民法院提起诉讼。

此外，北京盈科律师事务所高级合伙人朱惠亮律师也提醒消费者，在购买盲盒相关产品时，应通过标识了解盲盒产品的产地、成分、生产日期、保质期、使用和储存条件。产品标签、提示等、安全警示、“三包”条款等产品质量信息。

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