泡泡玛特盲盒多少钱一个-消费者售后遇到的是真罗生门还是假罗生门？ 泡泡玛特官方售卖“隐藏版”盲盒被指“非正品”

近日，不少消费者反映泡泡玛特（09992.HK）“SKULLPANDA夜城系列”隐藏式盲盒“夜之守护者”存在缺陷。 当他们申请售后换货时，他们被客服告知。 退回的隐藏式盲盒是“非正品”，售后无法出售。 有消费者表示，泡泡玛特退回的盲盒与消费者寄来的盲盒不符，无法辨认证据。 经过近一个月的消费者维权，泡泡玛特态度转变，对上述盲盒进行了售后调换。

为何消费者通过官方渠道购买的娃娃“与正品不符”？ 非正品的依据是什么？

3月8日，泡泡玛特相关负责人回复红星首都局：“我们已与绝大多数消费者和解，并提供正常售后服务，识别错误的具体原因仍在调查中。”由于SP夜城是热销系列，货量较大，不同批次的货物来自多个工厂，可能会存在一些细微的差异，初步判断是由于我们内部时差问题这方面的信息同步，非常抱歉，因为产品问题给大家带来了麻烦，泡泡玛特充分重视消费者体验，如果出现产品问题，我们会尽快协调解决。还进一步完善内部退换货鉴定流程，避免类似问题的发生。”

至于泡泡玛特退回的盲盒为何与消费者寄来的盲盒不符、为何无法提供鉴定证据、如何提高质量把控等，截至红星资本局发稿时，尚无相关资料。泡泡玛特回应。

手工制作会导致玩具缺陷吗？

红星资本局了解到，消费者通过泡泡玛特官方渠道捡到的隐藏盲盒确实是正品。 但由于玩具是由多个部件组成，工序较多，人工参与较多，导致部分产品与标准版有所不同。

潮流玩具资深人士崔浩告诉红星资本局吉祥物，模具制造是玩具生产的必备工序，也是成本的主要贡献者。 一套模具生产的玩具数量越多，平均分配到每个玩具的开模成本就越低。 因此，与传统玩具相比，生产数量较少的时尚玩具机械化程度较低，价格也较高。

此外，大多数流行玩具都不是一次性成型的，而是由多个部件手工组装和着色。 “潮流玩具的主体、眼睛、手、脚、头发、配件都是单独成型的，每个部件可能来自不同的制造商。 工厂，所以成本较低，可以重复利用。”崔浩指出，“成品越少，人工参与程度越高，出错的概率就越大。” 据了解泡泡玛特盲盒多少钱一个，泡泡玛特潮玩已大约一半的工序非常注重工艺。

广东博方律师事务所李刘律师告诉红星资本局，由于盲盒这种新型产品和销售模式缺乏具体的法律规定，存在很多侵犯消费者权益的问题需要解决。 例如，广义的盲盒，购销关系构成拍摄合同。 然而，我国对于拍摄合同并没有明确的规定。 因此，此类依法成立的合同，应当适用民法典合同章关于合同成立的一般规定。

刘莉律师指出，只要盲盒产品存在质量问题，购买者就有权依法维护自己的财产权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品和服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的协议退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

消费者有知情权，包括关于商品合法原产地的承诺、质量保证的承诺，品牌方应给出真实、明确的答复。

泡泡玛特盲盒标签难去掉，千亿市值仅三分之一

泡泡玛特成立于2010年，最初只是北京欧美汇购物中心的一家精品杂货店。 如今已成为一家领先的时尚玩具公司，巅峰时期市值近1500亿港元。 公司的主流产品是潮流玩具泡泡玛特盲盒多少钱一个，可以视为玩偶、人物、艺术品等，是成人玩具。

2020年12月11日，带着“盲盒第一股”光环的泡泡玛特在香港联交所上市。 当日收盘价飙升79.22%至每股69港元，总市值达953.29亿港元。 2021年2月，泡泡玛特股价创下每股107.6港元的历史新高，总市值逼近1500亿港元。

今年1月初，有消息称泡泡玛特已与北京朝阳公园达成合作。 可利用园区及周边街道、森林的“欧式”项目。 未来将打造一个潮流IP、文化传播、沉浸式体验、休闲娱乐为一体的潮流文化乐园。

不过，对于泡泡玛特要建主题公园的消息，资本市场并不买账。 上市仅三个月，泡泡玛特股价就已从最高点腰斩，此后长期停滞不前。 3月8日，泡泡玛特收于每股36.55港元，仅为最高点的三分之一左右。

业内人士指出，泡泡玛特“IP+盲盒”的商业模式很容易复制。 泡泡玛特的IP打造方式是直接商业化。 它只有IP，但从内容诞生到商业化没有任何步骤。 盲盒也负面消息不断，市场监管不断加强。

泡泡玛特推出后，新华社发表文章评价盲盒经济，称“盲盒热潮”引发的成瘾和赌博心理也在滋生异常消费。

今年1月，泡泡玛特与肯德基（YUMC.US）联合推出“DIMOO”系列盲盒。 二手价格暴涨8倍。 二手交易平台上出现了黄牛、专业食品代理商、投机者等。 价格高达800元。 中国消费者协会迅速发文，痛斥泡泡玛特、肯德基利用盲盒诱导消费、浪费食品的行为，呼吁大家停止行为。

1月14日，上海市市场监督管理局发布《上海市盲盒经营活动合规指引》，给出了20条合规建议，为盲盒销售划出了红线。

盲盒一度贡献了泡泡玛特80%的营业收入。 招股书显示，2017年至2019年和2020年上半年，泡泡玛特盲盒产品营收分别占同期总营收的57.8%、69.9%、80.7%和84.2%。

或许是为了淡化盲盒公司的印象，从2021年开始，泡泡玛特将不再在财报中单独列出盲盒的营收。 但事实上，泡泡玛特已将盲盒销售业态拓展至化妆品、丝袜等领域。

泡泡玛特的产品质量问题也受到了消费者的广泛批评。 在微博、小红书等投诉平台和社交平台上，有大量关于泡泡玛特质量控制问题的内容。 《SKULLPANDA夜城系列》隐藏盲盒“非正品”，本质上是泡泡玛特的品控问题。

泡泡玛特在回复中表示，“如有产品问题，我们将尽快协调解决”、“将进一步完善内部退货、换货和鉴定流程表情包设计，避免类似问题”，但并未提及关于质量控制的任何事情。