泡泡玛特盲盒官网怎么退-盲盒有瑕疵，难以退货或换货。 泡泡玛特每月收到400多起投诉。

虽然一个小玩具往往要花费几十块钱，但对于盲盒爱好者来说，能够买到自己喜欢的玩具甚至是隐藏的模型，已经是一个巨大的惊喜了。 作为国内盲盒品牌的代表，泡泡玛特拥有庞大的消费群体。 然而，在受欢迎的同时，人们对泡泡玛特产品质量的质疑也层出不穷。 盲盒构建了一个虚拟的“玩具王国”，但消费者面临的质量问题却真实发生在现实中。 此前，中国消费者协会已经注意到盲盒热潮及其带来的一系列消费者权益保护问题。 还明确了盲盒的产品属性，要求经营者承担质量保证的法律义务。

油漆剥落、配件破损的泡泡玛特一个月收到400多起投诉

当魏女士收到快递时泡泡玛特盲盒官网怎么退，充满了期待； 但当她打开盒子时，她的期望变成了失望：“眼睛上有皱纹，嘴唇上掉了一块颜色，很多地方颜色涂得不均匀。 “魏女士购买的盲盒属于骷髅熊猫熊喵热闪系列，这个角色也是隐藏造型师，是同系列中不可多得的热门单品。但这样的产品质量让魏女士无法接受， “大家都会买盲盒来收藏。 我不想在我的展示盒里放一些不完美的东西。”

对于盲盒爱好者来说，很多人出于收藏的欲望不断购买盲盒。 就自己的经历而言卡通人物，每个人都希望能有一个完美的收藏。 同时，也有一些盲盒买家为了从差价中获利而购买盲盒。 “连盒底”或者稀有隐藏物品可以让盲盒价值翻倍。 进行交易时，如果盲盒本身有瑕疵，会导致交易价格有所折扣。

新网搜索“泡泡玛特”相关词条时发现，随着盲盒玩具的普及，对泡泡玛特的投诉也“增多”。 仅“黑猫投诉”平台上，近30天就有407条投诉。 大多数投诉都是关于产品有缺陷、交货困难和无法退款。 市民吴女士在微信小程序上花费5999元购买了一系列脚部掉漆明显的盲盒； 何先生在线下泡泡玛特商城购买了《怪物小镇》系列的一系列盲盒。 打开后，他发现娃娃身上的各种饰品都有破损、损坏等情况。

泡泡玛特称半手工制品难免有瑕疵，但想换货却不知道什么时候。

与一般玩具产品不同，以泡泡玛特为代表的盲盒只能在拆箱后才能看到产品的外观。 但开箱后泡泡玛特盲盒官网怎么退，盲盒的神秘感也随之消失。 是否以及如何退换货，成为盲盒玩家面临的新问题。

魏女士发现盲盒存在质量问题后，立即联系泡泡玛特客服，客服也登记补货，并承诺有备件时予以更换。 “但客服并不能具体说什么时候能有备件。但我的要求很简单，就是想换一个同款式、无瑕疵的盲盒。” 魏女士表示，目前她还没有接到泡泡玛特的电话。 特别到货通知，换货可能距离较远。

“盲盒是半手工制品，所以可能会存在一些瑕疵，比如气泡、划痕等，属于正常现象。” 对于魏女士发现的质量缺陷，泡泡玛特客服表示“正常现象”。 他解释称，将与消费者就如何退换货进行沟通和协商。

不过，对于一些盲盒玩家来说，售后并不是一件容易的事。 在小红书等平台上，有用户称自己被泡泡玛特区别对待：“泡泡玛特会根据所需售后服务的数量，提供不同的解决方案。 如果你多次申请售后服务，你将面临最严重的后果。” 糟糕的解决方案。”

客服提供的解决方案无非就是提供备件、注册、更换优惠券或者换其他款式。 不过表情包设计，也有消费者表示，一旦接受换模计划，仍面临“狸猫换太子”的风险：“明明一开始买的是热门车型，换回来的却是销量一般的车型” ”。

盲盒价格泡沫正在消失。 原本售价近8000元的隐藏款已经降到了2000元以内。

盲盒刚开始流行的时候，“炒盒”是比收藏更重要的事情。 为了画出自己喜欢的风格或者低概率的“隐藏模型”，很多玩家花重金购买盲盒。 运气好的话，能抽到流行款或者“隐藏款”，就能一举“康复”。 ：“你花69元获得一件隐藏物品，在二手平台上可以卖到几百甚至上千。”

但由于消费者的新鲜感下降以及盲盒更新的快速迭代，新网注意到，泡泡玛特的盲盒在二手市场正在经历“大跳水”。 有人可以在二手市场以196元的价格买到。 平台上购买的有 12 种基本型号和 1 种隐藏型号。 相比之下，一款售价超过59元的全新盲盒就显得不那么受欢迎了。

“盲盒的价格每天都在下跌，就像坐过山车一样。” 一位盲盒卖家告诉新网，只有少数比较大的IP、新系列和绝版系列的价格比较稳定，其他的价格基本稳定。 价格下跌方面，部分基础款甚至跌至个位数，其中包括一些隐藏款：“比如拉布布怪兽嘉年华系列的隐藏款美人鱼，此前曾卖到7800元的高价，现在价格闲鱼上才不到2000元。”

中消协明确盲盒产品属性经营者须承担法定质量保证责任

无论是“看不见”的盲盒还是其他商品，只要是卖给消费者的，质量就是底线。 盲盒以其产品的神秘感和新鲜感赢得了消费者的喜爱。 即便我们想为中国人民打造一个自己的“玩具王国”，首先也要保证这个王国的根基坚不可摧。 不能只关注黄金、玉石，这样会因产品质量而导致“劝退”。 一群消费者。

2021年1月，中国消费者协会发布盲盒警示：经营者销售盲盒时应规范，消费者购买盲盒时不宜盲目。 文章明确，盲盒是商品的基本属性，要求经营者承担法定的质量保证责任。 盲盒经营者还应确保产品质量信息真实，确保消费者做出知情选择。 同时，盲盒营销要适度，不能过度营销消费者的好奇心，误导消费者冲动消费。

新网从企查查公开信息获悉，泡泡玛特于2021年12月因产品实际成分不符合其促销标准而被北京市朝阳区市场监管局罚款20万元。 此外，泡泡玛特还卷入多起销售合同、网购合同纠纷。

青岛市消费者协会工作人员提醒消费者，盲盒产品也受到相关法律的保护。 消费者在购物时须注意保留支付凭证、经营者广告传单或标语、聊天记录等。 “如果产品存在质量问题，消费者可以先联系购买的店铺协商退换货。如果商家不支持，消费者可以拨打12345发起投诉，也可以反馈问题报当地市场监督管理局处理。”

文/新网记者 余晓 李新邦