盲盒手办隐藏款是什么意思-花了8532元买了一整箱盲盒，没有拿到暗金。 律师：虚假宣传很难识别

近日，有用户在社交平台发帖，称自己在京东购物平台“泡泡玛特京东自营旗舰店”订购了12整箱“去哪儿DIMOO”系列整箱卡通形象，价值8532元，却收到了整个盒子之后，隐藏的物品并没有被移除。

该系列广告文字注明“每生产108件产品，就有一件是隐藏款”，但律师指出，从盲盒产品页面标注的信息来看，很难确定商家是有虚假宣传。

本文中用户在社交平台上的发帖内容。

盲盒爱好者为“藏钱”终结整个盒子

3月11日晚，有用户发帖表示，当晚在京东购物平台“泡泡玛特京东自营旗舰店”订购了12整箱“去哪儿DIMOO”系列截至3月10日，共有108箱。 单盲盒。 用户默认认为是未开封的原盒。

根据他转发的交易单，整箱单价为711元，12箱总价为8532元。 产品标注“不支持7天无理由退货”。 11日上午，用户收到了满满一箱快递，上面贴着“请勿打开整箱”字样。 但让用户没想到的是，把盲盒全部拆掉后，发现并没有藏钱。

用户在社交平台上发布的交易记录以及收到的整个盒子的外包装。

该用户在社交平台的个人介绍栏中写下了“塑料小人情人”。 从过往交易记录截图来看，他购买过多个泡泡玛特不同系列的盲盒。

该用户购买的“DIMOO去哪儿系列”是泡泡玛特最新流行的盲盒。 该系列的官方广告上标注着小字：“DIMOO去哪儿系列包含9款常规款和1款隐藏款。该盲盒系列产品的隐藏款概率以总生产数量为基准，生产比例为1 ：108，即“每生产108个产品就有一个是隐藏模型”。

根据该用户上传的截图信息，她就此事联系了京东平台泡泡玛特官方客服，但对方解释称，“这款产品被隐藏的概率比较小”。 当用户明确表示买了一整盒，“整盒里肯定有隐藏的”，但客服却回复，“不是，你买了12整盒，是一大盒，到底是哪一个呢？” “里面藏着什么？发货人的人也不知道。”

用户与泡泡玛特京东自营旗舰店客服的聊天记录。

对此，该用户质疑社交平台上泡泡玛特是否存在虚假宣传。 该用户写道，“有的盲盒链接写着‘派12不是满盒’，但为什么不注明‘派12不是满盒’？页面上写的1：108是不是在欺骗消费者？诱导消费者？是吗？”你在这里玩文字游戏吗？买了这么多泡泡玛特的盲盒，难道一点保障都没有吗？如果不是为了隐藏，顾客重复拍你的盲盒有什么意义？”

3月11日盲盒手办隐藏款是什么意思，该用户再次发帖称，“我已经投诉举报了！等待结果”。 截图显示，他已向北京市朝阳区市场监督管理局进行投诉。 该用户回复澎湃新闻称，正在等待后续报道。

律师：很难认定商家有虚假宣传

上述用户的经历并非孤例。 此前，有消费者在社交平台发帖，声称自己在泡泡玛特线下实体店购买了一整箱同系列产品。 隐藏模型的生产比例显示为1:144，但没有一个“隐藏模型”出现。

在上述用户的帖子下，一位盲盒爱好者留言称：“我无语了盲盒手办隐藏款是什么意思，直接投诉吧！！”

澎湃新闻记者注意到，2022年1月10日，上海市市场监督管理局发布《上海市市场监督管理局关于启动实施《上海盲盒经营合规指引》的通知》（沪监竞字第20220014号） 9：盲盒经营者应在显着位置展示产品类型、抽奖规则、产品分布、产品数量、隐藏抽奖概率、产品价值范围、各系列可抽奖次数、金额限制等关键信息。 宣传确保消费者购买前知晓。 盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽奖结果、随意调整抽奖概率等变相诱导消费。 不得以折扣、回购、调换等方式拒绝或故意拖延盲盒配送，不得设置空盒。

那么，如果整箱购买后都无法去掉“隐藏”，是否存在商家虚假宣传呢？

北京中闻（长沙）律师事务所律师刘凯告诉澎湃新闻，从消费者公布的截图来看，泡泡玛特盲盒的经营者已表示“该盲盒系列中隐藏物品的概率，根据总生产数量制定，隐藏模型的生产比例为1：108，即每生产108个产品就有1个隐藏模型。 这清楚地表明，购买整盒并不一定意味着隐藏模型可以被删除。 因此，从泡泡玛特盲盒产品页面的标​​签信息来看，很难判定商家存在虚假宣传。

刘凯认为，在识别虚假宣传时，应根据日常生活经验、相关公众普遍关注程度、误解事实以及宣传对象的实际情况等因素来认定是否属于误导性虚假宣传。

北京云庭律师事务所合伙人、资深律师吴刚曾在接受媒体采访时直言，“它的文字描述其实很考验消费者的语言理解水平和数学水平。”

在DIMOO去哪儿系列产品页面标注信息。

“万物皆可盲盒”愈演愈烈吉祥物，其背后的乱象引发社会热议。 今年“3.15”期间，盲盒问题也被“点名”。

央视财经报道称，800元的娃娃盲盒实际成本只有30元，背后商品价格虚高，导致消费过度、产品质量低劣。 此外，拆解“藏钱”的拆箱游戏也让消费者上瘾。 有消费者一次性花费10494元购买了106个盲盒套餐。

以“盲盒”为关键词的某投诉平台，2021年投诉量超过9000件，涉及多个行业。 其中，与“泡泡玛特”相关的投诉7519件，主要包括质量问题和退款问题。

工商信息显示，北京泡泡玛特文创股份有限公司成立于2010年10月，2020年12月11日登陆香港联交所，成为国内首支“盲盒股”。