盲盒机票怎么买-“盲盒票”产品真的能让消费者占到便宜吗？

再过一周，大家将迎来史上最火爆的黄金周“五一”假期，各OTA平台推出的盲盒购票活动也进入最后阶段。 连日来吉祥物，微博、微信朋友圈里充斥着盲盒门票。 不得不说，几大OTA平台的营销活动确实成功吸引了消费者的关注。 有网友为了抢盲盒，一天定了五个闹钟。 ，“已经安排得很清楚了。”

从连日来的观察来看，尽管活动火爆，但消费者的评价和反馈却各不相同。 行业内也充斥着各种声音，有质疑，有赞同，也有袖手旁观，带有一定“赌博”属性的“盲盒”产品能否让OTA平台一举“赌成功”？ 而消费者、平台和航空公司之间谁将成为最大赢家？

1、各大OTA基于“盲盒”的营销内卷化

“盲盒”经济中的“战争”已经蔓延至旅游出行领域。 继今年清明节假期后，同程推出的机票盲盒在微博上走红，正好赶上“五一”假期。 4月20日起，飞猪、去哪儿、携程相继推出机票盲盒产品，同程旅游也启动了第二期活动。 一场基于“盲盒”的营销竞赛已经拉开帷幕。

从每张盲盒门票的价格来看，飞猪价格最低，为66元，其次是去哪儿旅游88元、同程旅游98元、携程99元。 随着五一假期的到来，机票价格飙升，各平台百元以内的盲盒机票价格足以让消费者兴奋不已。 而且，各平台都提供了“无需预约即可退款”的计划，无需额外收取手续费，让消费者免除后顾之忧。

从参与规则来看，几个平台既有相同点，也有不同点。 首先是活动时间，基本都选择在五一倒数第二周。 这段时间正好是消费者决定“五一”出行安排和购买机票的高峰期。 机票盲盒购买渠道除飞猪外，只能通过APP客户购买。 除了终端购买外，其他平台也增加了微信小程序入口； 在活动参与门槛上，除了同程旅游外，消费者如果想在其他平台获得参与资格，必须邀请3位好友帮忙； 由于数量有限，各个平台都有不同时间开放售卖。 从早上10:00到晚上20:00，共有6个抢购时间节点，消费者的选择余地很大。

综合对比产品卡通人物，各有亮点。 参与机会方面，飞猪仅限每人1次，同程旅游APP和小程序各有1次机会，另外两者没有限制； 额外费用方面，飞猪和同程旅包括基础设施燃料费用，去哪儿。 网站尚未明确携程要求用户自付燃油； 出发时间方面，去哪儿网的出发日期在指定范围内由用户自由选择，其他平台随机指定。

在产品设计上，飞猪和同程旅推出了双人票盲盒，而其他平台则针对单人票。 同程旅行还新增了往返机票、公务舱、升舱等隐藏项目，为用户准备“意外惊喜”。 而携程则另辟蹊径，打造同类型差异化产品，推出两款不同级别的酒店盲盒。 此外，在航线安排方面，携程覆盖12个出发点盲盒机票怎么买，提供百余条航线。 飞猪和去哪儿均显示覆盖热门旅游目的地，同程出行覆盖国内200多个城市机场。

看得出来，各个平台对于这款机票盲盒产品都下了很大的心思。 虽然被业界调侃有“涉足”之嫌，但各平台也有自己的初衷。 某旅游票务盲盒产品负责人张超表示，希望通过此次营销活动，为用户提供优质实惠的旅游产品和服务，带动国内旅游消费，进而促进复苏国内旅游经济。

2. 4大平台盲盒票产品购买体验实测

那么，“盲盒”产品到底是真正的好处还是“噱头”？ 你尝试后就会知道。 机票盲盒如此火爆，文旅也动员自己的朋友参与抢购。 随后，他收集了大家购买盲盒产品时的经验和想法，并进行了实测分析。 从购买流程的复杂程度出发，盲盒梳理出目的地类型、航班时间等维度。

1、采购流程的复杂性

如果作为新手用户，想参加飞猪、去哪儿、携程、同程旅四大平台的机票盲盒活动，整体流程操作步骤同程旅6步，其他三个平台需要7个步骤。 从整体比较来看，同程旅行机票的盲盒方式比较简单。

2.盲盒目的地类型

各平台涵盖多种目的地类型，包括国内热门旅游目的地、小众旅游目的地、冷门旅游目的地。 常见热门目的地如：北京、三亚、上海、重庆、南京、成都、长沙等。有用户开通了航线，周围朋友中只有一位幸运者赢得了三亚航线。 因此，除了极受欢迎的旅游目的地相对较少之外，其他类型目的地的获胜概率大致相似。 但机票盲盒随机性很强，用户只能靠运气。

3. 飞行时间

大部分盲盒票的飞行时间是早上或晚上。 虽然有准点航班，但数量比较少。 当出发时间随机时，选择“五一”时段的概率较小，选择周五、周末时段的概率较小。 相对较小，赢得工作日航班的概率较高。 这样一来，用户就会面临得不到自己想要的、因时间冲突而无法到达等问题。 如果运气不好，他们可能无法到达他们最喜欢的目的地。

经过这次实际测试，参与活动的小伙伴们大多都抱着凑热闹的心态对待各平台的盲盒产品。 参与评价的人中，部分人航班时间与工作日存在冲突，目的地也相对冷门。 ，航班时间太早或太晚而选择放弃。 甚至有朋友认为，不排除部分消费者看到参与规则后会直接劝阻。 比如，只有下载APP才能参与抢购、抢购，只有邀请好友帮忙才有资格参与。 对于“懒惰的人”和“社交恐惧”群体的友好程度较低。

3、到底是噱头还是真正的好处？

如今，各平台的盲盒活动即将或已经进入最后阶段。 从市场反馈来看，机票盲盒产品在各平台依然很受欢迎。

平台数据显示，去哪儿飞行盲盒产品开售首日全部售空。 最快兑换及出票仅需1分钟。 五一期间，旅游产品兑换量最高，出票率单线最高。 超过50%； 携程平台“盲盒”搜索量较前期激增40倍。 产品自推出以来，人气和关注度不断上升。

从用户画像来看，去哪儿平台超过70%的参与者出生于1995年以后。携程平台的参与者包括Z世代的年轻消费者、高净值人群以及计划五一、五一出游的用户。错峰出行。

随着知名度的提高，用户的抱怨也随之而来。 不少网友反映，参与平台盲盒售票活动时体验不佳。 平台经常出现系统繁忙、网络错误、支付失败、排队加载商品信息的人过多等“bug”，极其考验他们的耐心； 另一方面，它是一款盲盒产品，对于想要前往中心目的地、出行时间顺畅的用户来说，自然是一件好事； 但对于没那么幸运的用户来说，也有很多“槽点”。 对于上班族来说，中彩票中了一个工作日就等于被宣告无效。 学生党也受到学业的约束，表示“不能受伤”。 就算赢得了隐藏的往返锦鲤，他们也没有勇气请假去玩。

也有消费者发现，在购买携程999元酒店盲盒时，当天通过携程预订的同一酒店房型价格低于盲盒产品，引发消费者疑虑。 携程方面回应称，由于酒店日历费率由商家控制并实时刷新，因此酒店盲盒中的资源也是实时刷新的。 消费者遇到的情况是资源正在实时刷新。

由于商家主导的价格变动时间不固定，除了定期刷新外，当消费者确认核销时，系统会再次核对。 如果发现反转，将提示消费者更改资源。 “除了设立筛选机制防止倒挂之外，携程还增加了人工审核团队，确保酒店盲盒的折扣，从而帮助消费者选择合适的酒店产品，提升消费体验。”

网友的“抱怨”也真实反映了盲盒机票产品存在的一些问题。 北京第二外国语大学中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云在接受媒体采访时分析，目前推出的盲盒门票确实存在一定的消费风险。 首先，部分平台避开节假日赎回时间。 一旦出票用户无法出行，所兑换的盲盒将无法退款或丢失“盲盒费”； 其次，机票多为“冷门”航班，目的地未必是消费者首选的地点。 ; 第三，一些年轻人盲目跟风，最终未必消费，造成资源浪费。

针对目前市场上出现的“机票盲盒”产品，中国消费者协会23日也发布“五一”消费提示，提醒消费者理性对待，“说走就走”的出行不可取，一定要综合考虑。 出行时间、食宿、目的地情况。

业内人士指出，国内有关“盲盒经济”的法律法规尚不完善，监管难以落实。 “捆绑箱票”要求监管部门加强管理，避免损害消费者权益。

也有业内人士分析文旅表示，机票盲盒普遍在产品设计、营销推广等方面具有较强的新属性。 民航市场获客成本持续上升，高净值用户群体数量有限，受到各家公司的争夺。 对价格敏感、非高频次的飞行人群，成为各家企业争相争夺的增量用户蓝海。 但平台能否通过这一策略留住用户还有待验证。

对此，飞猪副总裁李晨表示，推出机票盲盒产品的目的就是为了吸引新客户、吸引新客户。 平台也希望好的产品能够被更多的消费者看到，但最重要的是产品在市场上。 链接设计可以给用户什么样的体验？ 只要市场口碑好，传播的人越多，参与的人就越多，达到平台想要的目标就是水到渠成的结果。

事实上，“盲盒”IP成功融入旅游圈，也体现了OTA平台营销思路的转变。 携程负责人表示盲盒机票怎么买，消费者对未知的事物充满好奇，希望探索未知，收获惊喜。 在“盲盒一切皆有可能”的时代，OTA平台营销思路也需要更加贴近用户需求。

对于这种盲盒票的生命周期未来将如何演变，飞猪和携程都认为，产品形态可能会随着消费者需求而改变，但会通过营销手段帮助旅游市场长期复苏，并且平台还将根据活动和用户反馈不断优化我们的产品。

同程旅游负责人也表示，疫情对旅游业和航空公司造成了巨大影响。 无论是西新飞还是盲盒票产品，都是为了刺激后疫情时代的旅游需求，带动整个旅游行业的复苏。 洗心是短期促销产品，但从长远来看，各平台肯定会在短期产品的基础上，通过某些因素的调整，将现有产品转变为更适合长期存在的常态化产品。

目前，国内“五一”假期旅游即将爆发，机票价格出现报复性上涨。 携程数据显示，目前“五一”机票预订量已超越2019年同期水平，增长23%。 “五一”经济舱平均票价1021元，超过2019年同期平均价格。

在此背景下，百元以内的盲盒门票价格确实为消费者提供了获得折扣的机会，而平台规定的全额无损退款也消除了消费者参与盲盒活动的后顾之忧，提供了拉信的平台和航空公司提供了支持。

但我们也需要看到，要通过盲盒模式实现消费者、平台、航空公司三方共赢，最根本的核心在于能否最终为消费者提供完善的优质服务和保障，是否承诺和履行匹配。 归根结底，产品和消费者体验才是王道，否则当下热门的“卖点”很可能成为被埋没的“爆点”。