泡泡玛特盲盒在哪里买是正品-你画的“盲盒”可能已经被黄牛“刷”了。

近日，网友闪亮（化名）称，自己在泡泡玛特门店购物时，因质疑店员与黄牛的配合，遭到店员侮辱，甚至威胁要殴打。

泡泡玛特北京和升汇店 央广记者 牛古月 摄/

2022年1月7日晚上7点左右，网友杉杉（化名）和爱人走进北京和生汇泡泡玛特店。 “当时店里已经有很多人了，有两三个人。 每次去这家店，都会遇到店里的人一直蹲在箱子前，等待箱子补充。 每次有人去结账，都会与店员进行“神秘”的交流吉祥物，而店员必须等他们过来再装箱。 把它拿过来，只有他们才能得到补充盒。”

晚上9点左右，当闪亮和爱人回到泡泡玛特店购物时，发现店里还有一个以前见过的“熟悉”的男人，并与一名男店员通过耳语、眼神进行了多次交流，码字等方式进行通信，从而占用补给箱。

当再次出现补充盒时，店员向该男子暗示，但该男子没有注意到，于是店员将补充盒放在了柜台上。 闪亮正要拿起补充盒时，店员一把抢走了，大声问道：“你要吗？” 该怎么办？”

闪亮表示，当她要求看店内员工身份证并质疑其与黄牛李英伟合作时，店员非常愤怒，在店内公然侮辱闪亮，甚至扬言要打她两次。 店里的其他工作人员挡住了他。 随后，该店负责人添加了闪灵的联系方式，并告诉闪灵，该员工将受到严肃处理。 随后，闪亮要求查看事发当晚店内的监控录像卡通形象，但被拒绝。

泡泡玛特客服及售后：“补偿”

泡泡玛特相关负责人：线下业务不同步

记者联系上了涉案人士闪灵。 闪亮表示，距离事件发生已经过去近5天了。 期间，泡泡玛特客服和泡泡玛特售后负责人联系她，给了她30元代金券或一套盲盒等不同方案进行“补偿”，但截至1月晚12日，双方尚未就上述事件达成一致。

1月12日晚，泡泡玛特相关负责人告诉记者，“（具体情况）线下业务还没有同步泡泡玛特盲盒在哪里买是正品，我刚刚收到这个消息，需要进一步核实。”

记者向北京和升汇购物中心求证。 北京和升汇营销部相关负责人告诉记者，经商场服务台和楼管核实，获悉泡泡玛特公司已邀请涉事顾客到泡泡玛特公司洽谈。 解决方案是，“应该是在公司与他们面对面交谈，具体结果我们没有进一步的信息。”

施宁告诉记者，她已拨打“12345”和“12315”热线向有关部门反映情况。 市场监管部门近日回访表示已收到相关投诉并已受理。

涉事店铺正常营业

1月12日下午，记者走访了位于北京和生汇一层的泡泡玛特门店。 该店正常营业。

当记者找到该店长，试图向其核实事情的经过以及涉事店员目前的工作状态时，该店长表示：“我无权跟你处理这件事。”

当记者询问有关上述事件的更多细节时，该店经理表示：“我们已经向上级汇报了这些事情，公司现在正在处理此事，我们店只是配合。至于现阶段事件的具体情况以及后续如何发展，您还需要联系公司相关部门。”

监控泡泡玛特商店的标志。 总台央视记者牛古月摄

记者在泡泡玛特店内发现泡泡玛特盲盒在哪里买是正品，柜台上几乎随处可见“正在监控”的标识。 泡泡玛特相关负责人在接受记者采访时也表示：“我们的门店都是有监控的，可以看到我们的店员是否合规，操作是否规范。”

网友“抱怨”：“泡泡玛特门店就不能加强管理吗？”

记者搜索发现，各大网络平台有关盲盒的讨论中，不乏对泡泡玛特“黄牛蹲店主宰刷盒”现象的“吐槽”。

网友讨论截图

不少网友表示，在泡泡玛特很多门店都能看到长期“顾客”。 “泡泡玛特门店就不能加强管理吗？” “泡泡玛特店员根本不关心吗？”

泡泡玛特回应：“黄牛”无法定义！

对此，泡泡玛特相关负责人告诉记者：“我们只通过自有渠道销售产品，我们也有购物订单和店内销售规则。比如不能捏盒子，不能捏东西。”损坏产品影响销售，包括使用体重秤也是不允许的，只要顾客不扰乱正常的购物秩序，我们就必须将其视为正常顾客。”

泡泡玛特北京合生汇店展示的盲盒产品销售说明/总台央视记者牛古月摄

“因为‘黄牛’的定义并没有法律上的定义，”该负责人解释道，“我们不能因为他长得像黄牛就说他是黄牛。 这是不现实的。 关键是要注意他是否遵守购物秩序。 标准和秩序对每个人来说都是一样的。”“我们只能制定一个每个人都平等对待的规则。”

对于闪灵及部分网友质疑“泡泡玛特店员与黄牛合作”的现象，泡泡玛特相关负责人表示，还需与业务部门进一步了解。