潮玩盲盒批发市场-盲盒市场实战探索：新规实施后市场能否“平静下来”？

本报记者 张敏 见习记者 刘小艺

近日，国家市场监管总局发布《盲盒经营行为标准指南（试行）》，标志着盲盒行业首个国家标准正式实施。

新规重点关注了消费者权益、未成年人保护、经营者自律等方面存在的普遍缺陷。 一是强化信息公开透明度，要求盲盒经营者在显着位置公开盲盒内物品的商品价值、提取规则、提取概率等关键信息，确保消费者购买前了解真实情况。 同时制定销售负面清单，提出不适宜进入盲盒领域的药品、医疗器械、活动物、易燃易爆物品等不得以形式销售盲盒； 对关系人民健康的化妆品、食品等要进行限制。 表达。

时尚娱乐长期以来一直没有标准。 虚假宣传、货不对版、伪劣商品、售后神秘等乱象丛生，损害了行业的健康发展。 新规之下，疯狂增长的盲盒行业能否“冷静下来”？

盲盒不能“盲”规则

记者走访多家潮流玩具店发现，盲盒行业的头部品牌都在一些热门品类的包装上标注了常规款式和隐藏款式的提取要求和概率潮玩盲盒批发市场，而大多数小品牌并未透露相关信息。

某知名快时尚品牌店内盲盒使用说明

当记者询问是否有售后保障时，他们都得到了肯定的回答，但各家公司并没有统一的标准。 名创优品相关负责人表示，“娃娃脸上有污渍、四肢骨折等情况可以退换货，但不能接受人为损坏。” 酷乐潮玩店店员表示，“店里当场拆箱发现质量问题可以退换货，拿回来后就不行了。” 泡泡玛特客服表示，订单15天内可以换货表情包设计，可以直接通过程序申请，需要根据问题类型提供照片或视频。

时尚玩具店里琳琅满目的盲盒货架

潮流玩具爱好者陈先生告诉《证券日报》记者，他从业几年以来，从来没有退换过盲盒。 “主要原因是质量没有什么容易出错的，只是一个一体注塑的玩具。而且大家潜意识里都认为它不会退换货。” 不过，酷乐潮玩店员还是提醒消费者不要因为产品的特性而放松警惕。 购买后请及时开箱检查并更换。 “上次，一个男人在商店里买了一盒情感怪人的盲盒。 当他打开它时，他发现娃娃的头掉了下来。”

陈先生补充说，他在网购盲盒方面“踩过坑”。 “我买了某大品牌的零食盲盒，本以为会有它的招牌产品、坚果、甜品，没想到送来的全是瓜子、花生方便面。” 记者浏览了盲盒的详情页面。 至于产品种类，只有“我们店零食品牌很多”。 、随机发货”并未列出所有盲盒产品的详细信息。

事实上，网购盲盒一直是纠纷的重灾区，甚至出现过“送了戒指，收到钉子”的情况。 此前热议的“剩菜盲盒”、机票盲盒、宠物盲盒、行李盲盒等都遭遇了损害消费者利益、法律红线等问题。 盲盒利用“网络”，似乎为一些不法商家提供了可乘之机。

《指引》要求盲盒经营者应当以显着方式公开披露产品名称、产品类型、产品款式等。 同时，盲盒产品的价格不应与相同的非盲盒销售产品的价格相差太大。 人民网专栏作家张树乐在接受记者采访时表示，“盲盒作为一个新物种正在迅速崛起，相关监管却无法快速跟上。因此，在其呈指数级增长的过程中潮玩盲盒批发市场，出现了许多离奇、违法的操作。尤其是为了为了吸引眼球、抬高价格、作为营销和清仓的跳板，导致了各种野蛮生长和混乱，因此下一步行业应进一步细化统一规范，包括售后、品类等……，需要紧急建立。”

相关企业积极响应

52TOYS负责人尹女士在接受记者采访时表示，“52TOYS一直以来都比较规范运营，所以《指南》中提到的对盲盒价差、盲盒抽取概率等相关内容的限制，对我们的经营影响不大，更多的是限制和规范那些不规范的经营行为，积极引导行业的发展。” 她表示，未来52TOYS也将严格按照《指引》开展业务运营，与行业企业共同营造良好的营商环境。 推动国内经济高质量发展。

泡泡玛特相关负责人也表示，《指引》的出台，在监管层面为行业参与者提供了明确的指导，将促进企业规范运作，营造更好的行业环境，助力行业发展。有序、健康地进行。 都有重要的积极意义。 未来，泡泡玛特将积极配合监管部门落实相关指引和规则，助力潮流玩具行业健康有序发展。 记者发现，泡泡玛特率先在包装上说明了《指引》规定的“8岁及以上未成年人购买盲盒必须征得相关监护人同意”，并且其机器人售货机所有商品详情页均注明机器上也都提到了8岁及以上未成年人的相关注意事项。

中国数实融合50人论坛智库专家洪勇在接受记者采访时指出，《指南》的出台将对整个行业产生重要的指导作用。 监管部门要严格执行《指引》的规定，加强对盲盒市场的监督管理，对不符合规定的经营者进行处罚，同时教育引导消费者理性消费。 其次，盲盒经营者应提高自律意识，制定合理的销售规范和保障机制，建立公开透明的销售模式，充分公开盲盒内物品的相关信息，特别是抽奖规则和概率。 同时，经营者应当承担保护消费者权益的责任，严格按照规定经营，保证商品的实际价值与销售价格一致。 最后，消费者还应增强自我保护意识，选择正规渠道购买盲盒产品，谨防过分夸大产品价值的宣传，避免盲目跟风、投机炒作。

张树乐也认为吉祥物，各方都应该认识到盲盒的本质是“娱乐”而不是“收藏”。 对于行业来说，重点应该是深入挖掘IP的创造力，而不是执着于创造价格和品类的“奇观”。

（乔传传编辑）