泡泡玛特盲盒官网-盲盒丝袜涉泡泡玛特虚假促销 被罚20万

近日，泡泡玛特SKULLLPANDA系列备货盲盒因虚假广告被罚款20万元。 其“产品信息”部分广告中以“面料：棉97%氨纶3%”为表述，但经调查，该产品实际面料含量不符合广告标准。 产品质量差并非孤例。 北京商报记者在黑猫投诉平台上看到，与泡泡玛特相关的投诉多达6232条。 对此，业内人士指出，消费者往往更关注盲盒的稀有性和IP，在购买时容易忽视质量、材质等问题。 但品质作为产品的基础，更应该成为品牌关注的焦点。

面料成分含量不符合标准

近日，泡泡玛特一款售价79元/双的丝袜盲盒因虚假广告被罚款20万元。 根据国家企业信息公示系统显示，“泡泡玛特旗舰店”销售的产品“SKULLPANDA熊喵发烧系列潮袜个性化长袜盲盒”在促销详情页“产品信息”栏目中标注为“面料” ：棉 97% 氨纶 3%”。 经查，该产品实际面料含量不符合其广告标准。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定，对其产品进行虚假或者引人误解的商业宣传，或者以组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业活动的，构成犯罪。违法行为被公开的，由监督检查部门责令停止违法行为，并处二十万元以上一百万元以下罚款；构成犯罪的泡泡玛特盲盒官网，依法追究刑事责任。 情节严重的，可以处以一百万元以上二十万元以下的罚款，并可以吊销营业执照。 因违反该规定，北京市朝阳区市场监督管理局责令泡泡玛特停止违法行为，并罚款20万元。

12月7日，该事件引起社会广泛关注。 相关视频下吉祥物，有消费者评论道，“早就该检查了，买了很多次品”。 “20万元的罚款太少了。” 北京商报记者浏览泡泡玛特旗舰店发现，该产品仍在销售，有消费者评价袜子质量，称“含棉量低，一般”。

对于目前销售的产品是否仍不符合促销标准、真实成分含量等问题，泡泡玛特天猫旗舰店客服人员表示，核实后会反馈，但截至发稿，尚未有人反馈。回应道。

对于上述问题，北京商报记者也联系了泡泡玛特品牌，但截至发稿，对方尚未回应。

产品质量屡遭质疑

事实上表情包设计，在打开包装前看不到产品“真实样貌”的泡泡玛特盲盒质量一直受到消费者质疑。 北京商报记者在黑猫投诉平台上看到，与泡泡玛特相关的投诉多达6232条。

其中，一位最新投诉号的消费者表示，“产品打开后，发现多个质量问题。12个盲盒中有5个不同程度存在缺陷，质量极差。商家承认，该产品存在质量做工问题，但“处理一拖再拖”，该投诉附有消费者与泡泡玛特客服的聊天记录以及产品缺陷图片，目前显示已于11月16日处理完毕。

事实上，作为国内盲盒第一股，泡泡玛特在上市初期确实在莫莉等知名IP的助力下取得了亮眼的成绩。 2020年12月11日泡泡玛特盲盒官网，泡泡玛特在联交所主板上市。 高开100%报77.1港元，总市值1065亿港元。

不过，截至发稿当日，泡泡玛特报价为48港元/股，市值约为686.9亿港元，与此前千亿身家已不可同日而语。

除了产品质量受到质疑，泡泡玛特知名IP的“吸金”能力也有所下降。 据泡泡玛特上市后首份财报显示，泡泡玛特2020年来自莫莉的收入为3.57亿元，占营收的14.2%； 去年同期，Molly的营收为4.56亿元，占营收的14.2%。 为27.1%。 从收入来源来看，2020年泡泡玛特来自Molly的收入下降了1亿元。

据泡泡玛特2021年上半年财报显示，此次因虚假广告被罚款20万元的新品IPSKULLPANDA销售表现突出，贡献营收1.83亿元，占比10.3%，而Molly和Dimoo则占占总收入的10.3%。 分别为11.5%和11.6%。

重视营销不能轻视质量

艾媒咨询发布的《2020年中国盲盒用户购买产品考虑因素分析》显示，品牌和外观是盲盒用户购买时首要考虑的因素。 数据显示，超过60%的用户表示会根据品牌和外观来选择盲盒。

相比之下，盲盒产品的质量往往是消费者在购买时容易忽视的问题，但质量作为产品的基础，其实才是品牌应该关注的重点。 “消费者本身对盲盒内物品的材质并不敏感，而是更关心盲盒的稀有程度以及IP的展示和组合形式。 但材质问题仍会对品牌形象造成一定影响。 此次，泡泡玛特因虚假广告被罚款，其实是给品牌方敲响了警钟。 这样的事件不能一再发生，否则品牌在消费者心目中的认可度将会呈指数级下降。”网络营销专家张树乐认为。

文化产业专家向凯也认为，“泡泡玛特虚假宣传事件确实对品牌形象造成了很大负面影响，罚款的消息也暴露了一些商家盲盒的倾向”领域注重营销而非质量。“宣传手段”。

他进一步指出，“与普通产品相比，盲盒存在很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告来进行购买，而且购买前无法试用、试穿，甚至看不到产品。无论怎样从实际情况来看，这也增加了消费者打开包装后发现缺陷、二次销售、甚至不符合国家相关标准的风险。”

“泡泡玛特目前其实正在升级自己的定位，从潮流玩具到潮流文化，并试图重构自己的定位，即从玩具到文化载体。但在做大做强的同时，它也在变得更加我们应该严把质量关，才能继续保持在潮流玩具领域的一席之地。”张树乐说。