你打开的泡泡玛特盲盒是提前打开的
圣诞节前夕，有消费者表示，在宝玛特济南万象城店购买了未密封的盲盒。 封箱上有黄色的胶水，里面的标签甚至出现了弯曲和折痕。 从痕迹看，未开封的情况下，看起来并不是全新的。 事件曝光后，泡泡玛特官方回应：在这件事上，5名店员自行打开了11个盲盒，拿了自己想要的东西后才结账。 涉事相关店员已被解雇。
此事一经发酵，“泡泡玛特二次出售”的话题就吸引了不少网友的关注。 不少北京、上海的网友也表示，自己也遇到过类似的二次销售情况。 从这一点来看，泡泡玛特盲盒的二次销售也不例外。
泡泡玛特盲盒二次发售并非举例 图片来源微博截图
此外，新华社近日发表文章评价盲盒经济，称盲盒反映了新一代消费者尤其是“95后”的心理和生活状态。 惊喜和期待的背后，“盲盒热”带来的成瘾和赌博心理也在滋生畸形消费。 很多盲盒爱好者每个月都要花很多钱。 这是一个路人。”
受两大因素影响，12月28日，“盲盒第一股”泡泡玛特开启暴跌模式。 开盘价77.15港元，最低跌至72.05港元/股。 跌幅一度跌幅超过16%，当天市值蒸发近120亿元。 截至今日收盘，泡泡玛特股价有所反弹，报收于每股78.1港元。
泡泡玛特12月28日股价走势图 来源网络
信任危机和舆论危机轮番上演，可见泡泡玛特这家“盲盒第一股”的压力不小。
购买盲盒的一大乐趣就是它的神秘感。 与普通玩具相比，盲盒最大的刺激就在于它的“盲目性”。 每个盲盒都有不同的主题系列，而莫莉星座1隐藏模型的中奖概率仅为1/144，这意味着隐藏模型的获取方式背后的“限量模型”堪比中彩票——每个盒子有未知，盲盒爱好者为了“赌”低概率的惊喜而不断消费。
对于资深玩家来说，盲盒不仅仅是炒鞋之类的小众爱好圈子，更是因为开盲盒时的一时快感。 “不归路”。 盲盒的价格从49元到79元不等。 据媒体报道，泡泡玛特的售价不到10元，但“三椒鱼粉色珠光绝版”在闲鱼上的最高售价为7800元。 “这款车型的售价甚至超过了万元。
闲鱼泡泡玛特盲盒被炒的截图
但现在二次销售的泡泡玛特却亲手打破了他制定的这条规则，打破了用户想要的“惊喜”，打破了“饥饿营销”玩法下IP在玩家手中流通的平衡。
除了此次危机，泡泡玛特还频频因“产品质量”等问题翻车。
今年1月，跑马特因平台投诉解决率为0%而被列入“315消保”黑名单。 不少玩家指出泡泡玛特盲盒，自己购买的泡泡玛特盲盒开箱后发现娃娃底部有明显瑕疵。 联系相关客服提交换货申请吉祥物设计，三个月后才给出没有退货的答复。
客服处理进度缓慢，无疑让消费者的良好体验大打折扣。 黑猫投诉显示ip形象，截至12月29日，泡泡玛特投诉量已达2683条。 投诉原因主要集中在“质量差”和“退货退款流程慢”两大问题。
与泡泡玛特相关的投诉。 黑猫投诉截图。
不仅如此，泡泡玛特还被指抄袭。
今年2月，泡泡玛特发布了新品——AYLA动物时装系列。 没过多久，就有消费者指出泡泡玛特的AYLA动物时尚系列涉嫌抄袭知名婴童公司“DollChatueau”2017年产品。 随后，泡泡玛特官方在微博发布致歉，并从所有渠道下架该系列产品，并表示已售出产品已退款、召回。
不难看出，除了过于依赖人气莫莉之外，泡泡玛特的创新能力和IP创造能力较弱。
泡泡玛特收获了大量粉丝泡泡玛特盲盒，但其背后的品控和服务环节却遭到了消费者的质疑。 另外，它过于依赖莫莉，虽然依靠类似的“赌博”游戏吸引了新玩家，但随着时间的推移，如果没有更高质量的IP推出，粉丝的新鲜感可能也会降低。
