泡泡玛特最保值的一套-油漆剥落的盲盒无法支撑泡泡玛特的“迪士尼”梦

近日，有消费者在网上投诉称，1199元购买的泡泡玛特莫莉宝贝存在污渍、脱漆、划痕等严重质量问题。

虽然拥有一批热心的盲盒爱好者，但消费者对泡泡玛特却“积怨已久”。 黑猫投诉方面，泡泡玛特投诉量达到8623条。 在小红书等社交平台上，不少网友宣布因质量问题和售后态度问题下架。

泡泡玛特盲盒的价格不断上涨，品类和联名也越来越丰富。 但二手市场泡泡玛特产品的溢价空间不断缩小，大量盲盒已跌破原价。

此外，缺乏IP的内容支撑也是泡泡玛特面临的重要问题。 泡泡玛特创始人王宁曾表示，泡泡玛特的目标是到2023年成为中国最像迪士尼的公司。但像莫莉这样的IP不断透支泡泡玛特最保值的一套，它们能支撑泡泡玛特的迪士尼梦吗？

霸王条款收割消费者？

“我买过很多种泡泡玛特玩具，但质量实在令人失望。” 近日，一位消费者在接受采访时表示，自己花了1199元从泡泡玛特购买了一款Molly Collection 400% Okubo产品。 该娃娃存在严重质量问题。 手柄有擦不掉的污渍，油漆剥落，娃娃的面具被划伤。

“很多款式都有瑕疵，所以我一般都会容忍，但这次买的娃娃比较贵，而且质量又很差，我实在是凑合不了。”

消费者也向泡泡玛特客服投诉，但对方表示“只修不予换货”。 维修需要2-3个月，并且不保证一定能修好。

上述问题并非孤例。 在黑猫投诉方面，泡泡玛特的投诉量高达8623起，其中针对盲盒质量的投诉不少。

投诉内容包括，在微信小程序上以5999元购买的“大宝贝”脚部有明显脱漆现象； 在泡泡玛特商城购买的 SKULLPANDA 糖果怪物镇系列盲盒，打开了隐藏版的傻魔术师，打开时眼镜就碎了； 箱尾有12个亚当斯系列盲盒，其中8个有油漆剥落、破损等情况。

去年4月以来，泡泡玛特以原材料和人工成本增加为由不断提价。 基础款盲盒的价格从原来的59元提升到69元、79元，甚至89元。 但价格不断上涨，质量却跟不上，这也引起了一些消费者的不满。

除了质量问题不断增多之外，消费者对泡泡玛特的售后服务也不满意。

“时间线太长了。” 曾在泡泡玛特购买过盲盒的陈怡告诉Whiplash吉祥物，她曾在泡泡玛特小程序上购买过一整盒“杜鹃露营系列”。 我发现其中一根羽毛断了。

联系客服后，对方表示“没有货，要等”。 三个月后，陈毅再次询问客服，对方回复：“还没货。”

小红书网友“固执的杨三姐”感叹“泡泡玛特每次过年后的售后服务都很累”，并表示这次收到的盲盒明显有瑕疵。 她想换货，却被告知没有备件。 给予登记。 她还指责泡泡玛特存在“双重标准”——热门产品可以退货，而热门产品则不能退货只能换货。 “你也应该把你抽到的热门物品的五个地雷还回去！”

杨三姐认为，她已经被泡泡玛特“分级”了。

“分级”是盲盒玩家的猜测。 在多次体验泡泡玛特的售后服务后，他们相信会根据售后服务的次数为消费者提供不同的售后方案。 一旦申请的售后服务数量多了，他们就会面临最严重的问题。 糟糕的计划。

“我也是因为频繁换货而被评分的人，热门车型没有零配件，不注册，不换优惠券，要么退货要么退款要么换其他热门车型。” 小红书网友“春风一”也表示，他认为“这明明是品控问题，但消费者是有等级的”。

一直以来都有消费者反对泡泡玛特分级的声音，但官方并未对此给出明确回应。

不断上涨的价格、越来越多的质量问题、分层的售后服务引起了消费者的不满。 用户不断宣布退出泡泡玛特，告别泡泡玛特。

当盲盒不再“保值”

以“盲盒”品牌起家的泡泡玛特一直饱受争议。

今年1月，泡泡玛特与肯德基推出了Dimoo联名盲盒套装卡通形象，售价99元。 该盲盒共有7款，其中普通款6款，隐藏款1款。 其中，罕见隐藏模型出现的概率为1:72。 为了收集全套盲盒，一名消费者花费10494元一次性购买了106个套装，引发网友争议。

泡泡玛特和肯德基也被中国消费者协会点名，称肯德基作为食品经营者，利用限量盲盒销售的方式诱导和纵容消费者非理性过量购买食品包装，违反公共秩序，良好习俗和法律精神。

天眼查数据显示，去年12月，泡泡玛特因虚假宣传售价79元的备货盲盒而被罚款20万元。 今年3月，因促销活动存在问题，泡泡玛特被罚款20万元。 该公司被天津滨海新区市场监督管理局罚款5万元。 4月，天津泡泡玛特文化传播有限公司因非法销售彩票被杭州市拱墅区市场监督管理局罚款5万元。 他在六个月内受到三次处罚。

为了画出自己喜欢的风格，或者概率较低的“隐藏风格”，盲盒画会上瘾。 消费者一旦赢得热门款和隐藏款，往往会带来不同程度的溢价。

但由于消费者新鲜感下降等因素，目前二级市场上泡泡玛特盲盒的价格正在经历暴跌。

“收集了12个基本物品和1个隐藏物品，花费196元。” 琪琪在二手平台上与鞭牛大师分享了她的收获，新款泡泡玛特盲盒价格超过59元。

“婴儿价格一天天下降。” 经常在二手平台“收购宝贝”的何文欣表示，除了少数新系列大IP和绝版价格还算稳定外，其他基本都又跌了，一些基本的二手市场价格甚至跌至个位数。 甚至有些系列的隐藏款也买不起。

比如，热门泡泡玛特系列《拉布布怪物嘉年华》中的隐藏模型“美人鱼”，曾在闲鱼上卖到7800元的高价，但现在在二手平台上售价不到2000元。

除了盲盒之外，泡泡玛特推出的MEGA收藏系列“大宝贝”价格也持续下降。

泡泡玛特Keith Haring 1000%的首发价格为5999元。 一度溢价8800元，目前二手平台仅售5000元。 黄牛的运费也从7xxx降至6666元； 泡泡玛特樱桃小丸子联名1000%“爆款发售”。 目前二手市场价格低于其发行价5999元； 原价599元的黑白比奇现只需156元即可带回家。

泡泡玛特为何不再“保值”？

首先，巨大的出货量削弱了泡泡玛特的溢价空间。

2018年，仅泡泡玛特Molly IP国内销量就突破2亿，Molly系列产品销量400万套。 2019年，Molly系列产品销售额为4.56亿元，保守估计Molly系列产品销量超过700万台。 出货量几乎翻了一番。

去年6月，泡泡玛特发布了MOLLY x 海绵宝宝，当时尚未被市场消化。 随后又推出了调色板款、西瓜款和太妃糖款。 数量如此之大，以至于市场上的高端消费者已经无法支撑。

此外，盲盒市场的混乱也成为泡泡玛特价格下滑的主要原因。

目前，有网友在直播间和线下文具店买到了假货，称“嘿嘿，买之前没做功课，就花了100买了两个祖国版（盲盒）”。

“祖国版”就是我们常说的“盗版”。 这个术语起源于人物圈，时尚玩具也采用了这个概念。

据了解，网上有专门销售泡泡玛特“祖国版”的商店，链接上直接标明。 价格一般在十到二十元不等，甚至还有隐藏款式可供选择。

“这个价格真的很美丽。” 有网友分享了自己从拼多多购买的祖国版盲盒，称“质量我可以接受”，也有网友表示祖国版“摊位毫无压力”。

此外，童友们还联合发起抵制黄牛的行动，降低出售二手货时的溢价，坚持“高价不买”的原则，也拉低了二手市场价格在某种程度上。

庞大的出货量、混乱的市场、消费者抵制黄牛等，都导致了其溢价空间的萎缩。

泡泡玛特将如何打造IP？

王宁曾表示，泡泡玛特的目标是到2023年成为中国最像迪士尼的公司。

迪士尼的IP之所以具有“竞争力”，很大程度上是因为它们拥有相对丰富的人物和故事背景。 泡泡玛特主打IP的故事还能讲多久？

Molly是泡泡玛特最重要的IP之一。 在遇到Molly之前，泡泡玛特已连续五年亏损。 自2016年Molly加入以来，公司收入持续上升。 据泡泡玛特最新发布的2021年年报显示，莫莉2021年实现营收7.05亿元，同比增长97.6%。

不过泡泡玛特最保值的一套，值得注意的是，泡泡玛特的老IP已经开始显露出疲态。 Molly带来的收入占比开始下降，从2018年的41.6%下降到2021年6月的11.5%。Molly作为头部IP的生命力正在逐渐失去活力。

泡泡玛特另一大IP Dimmo，2021年收入占比已超越Molly，达到11.6%； 新火爆的SKULL PANDA以10.3%的收入份额排名第三。

但这也证明了IP的生命力是短暂的，并且因为设计师的灵感问题，很难让每一个系列的盲盒都让消费者满意。

比如SP的《森林城堡》系列长期以来一直深受盲盒玩家的喜爱，但随后的《熊猫热潮》、《人生如戏》以及最近的《夜之城》系列却没能持续下去第一代。 的辉煌。

Molly发布的新产品“A Short Day”被指外观与之前的产品相似。 网友认为泡泡玛特缺乏创新。

泡泡玛特的IP之所以不具备长久的耐力，主要是因为它在IP的发展上有一定的局限性，其IP背后没有支撑故事内容。

在全球“媒体特许产品畅销榜”上，全球最具价值的前30名IP中，除了Hello Kitty外，其他都是内容IP。

退出泡泡玛特游戏的玩家嘉嘉告诉鞭牛：“泡泡玛特的IP有自己的宇宙，但问题是每个IP都有自己的宇宙，没有完整的故事线和世界观。 ”

“目前市场上比较流行的盲盒形象多以可爱、女性化、造型简单为主。 不过，这种盲盒并没有太多的内容支撑。 虽然乍一看赏心悦目，但看久了很容易产生审美疲劳。” 消费行业投资人姚平在接受开菠萝财经采访时也表示，

泡泡玛特似乎意识到了自身的问题，正在疯狂与全球知名IP合作销售联名款。 去年以来，泡泡玛特与火影忍者、哈利波特、迪士尼公主等合作推出了一系列盲盒，希望用成熟的IP内容充实自己。

但一方面，成熟的IP并不属于泡泡玛特。 另一方面，已经有各种其他玩具收藏产品。 成熟的IP可以带来一定的流量，但并不能从根本上解决问题。

潮流玩具和玩具收藏品的市场依然巨大，但大佬泡泡玛特能否找到新的增长点呢？ 而“空白”莫莉能否支撑泡泡玛特的迪士尼梦呢？